Kome se apoteka.rs primarno obraća? Imate li u glavi „idealnog” korisnika?

‒ Svakome od nas današnjica diktira tempo u kome je posla preko glave, obroci su nam brzi, a redovnog sna je sve manje. U takvim okolnostima zdravlje je ono što biva neminovno narušeno i izloženo najvećim rizicima. Korisnik naše aplikacije, svestan činjenice da zdravlje i vreme predstavljaju luksuz modernog doba, koristi aplikaciju apoteka.rs da uštedi vreme, dok brine o sopstvenom zdravlju i zdravlju svojih najbližih.

Kako ste došli na ideju da razvijete baš ovu aplikaciju?

‒ Ideja je nastala spontano. Sa stanovišta IT-ja, prisutni smo više od decenije u farmaceutskoj delatnosti i godinama smo među prijateljima i poznanicima bili okarakterisani kao „znam čoveka” kada im treba informacija gde da pronađu neki lek. „Čovek” se umorio i odlučio da ga zameni aplikacija, koja će to raditi mnogo brže, jednostavnije, a i imati mnogo više „prijatelja” kojima će moći da izađe u susret.

Koji su bili glavni izazovi tokom čitavog procesa? Da li se sa nekima i dalje suočavate?

‒ Ovakav koncept digitalizacije u farmaciji je potpuna novina i, bez obzira na to što smo na indirektan način godinama uključeni u farmaceutsku delatnost, nije bilo lako zaintrigirati saradnike i stručnu javnost za učešće u projektu.

Aplikacija utiče na promenu navika potrošača, kreira novi odnos između pacijenata i apoteka, te je potrebno vreme za usaglašenost svih aktera kako bi ovakav vid komunikacije dao rezultate i kako bi se izazovi u potpunosti prevazišli.

Aplikacija postoji svega nekoliko meseci. Kakvi su prvi utisci?

‒ Utisaka puna glava, od kvalitativnih do kvantitativnih. Više od 34.000 korisnika u prva dva meseca pomaže nam u kreiranju boljeg korisničkog iskustva na samoj aplikaciji. Najveći broj pretraga tiče se deficitarnih lekova, što nas je usmerilo ka dodatnim unapređenjima, kako bi aplikacija bila korisna i u ostalim trenucima, a ne samo kada tražimo nešto čega „nigde nema”. Ono što je nama u ovom trenutku važno jeste to da nas ljudi prepoznaju, komentarišu, preporučuju, nekada i kritikuju, ali da postepeno ovaj način potrage za lekom od nepoznanice preraste u interesantan novitet.

Aplikacija apoteka.rs

Planirate li da uvodite neke nove funkcionalnosti aplikacije ili da, možda, razvijate postojeće?

‒ Namera nam je da aplikaciju zaokružimo svim funkcionalnostima koje bi nama olakšale život – od podsetnika za terapiju do prijave neželjenih dejstava na lek i medicinsko sredstvo. Upravo je u fazi testiranja nova verzija aplikacije, u kojoj ćemo omogućiti ocenjivanje i komentarisanje farmaceutskih proizvoda. Na ovaj način želimo da, pored pretrage, postanemo mesto gde ćete dolaziti da se informišete o farmaceutskim proizvodima, jer su svaki komentar i svaka ocena dati od strane verifikovanog korisnika/kupca, što nije slučaj na ostalim mestima. Uvodimo i pojam „superponude” – gde će svaka apoteka moći da oglasi svoje najekstremnije popuste, kako bismo, pored uštede vremena, omogućili i finansijsku uštedu našim korisnicima.