Kako postati bolji sagovornik: OSAM navika koje možete da naučite
Kada govorimo o ljudima koji su dobri u komunikaciji, često pomislimo na harizmu, duhovitost ili sposobnost da bez problema vode razgovor. Međutim, odlični sagovornici ne moraju da budu najglasniji ili najzabavniji ljudi u prostoriji.
Ono što ih izdvaja nisu nužno osobine ličnosti, već navike. Način na koji pristupaju razgovoru, slušaju druge i reaguju može da se nauči i uvežba. Sajt Fastcompany izdvojio je osam obrazaca ponašanja koje je primećivao kod najboljih sagovornika.
Radoznali su, ne pokušavaju da ostave utisak
Dobri sagovornici ne ulaze u razgovor sa idejom da moraju da impresioniraju drugu osobu. Njihov cilj je da je razumeju.
Umesto da razmišljaju o tome kako zvuče ili kakav utisak ostavljaju, oni postavljaju pitanja jer ih zaista zanima odgovor. Kada je interesovanje iskreno, razgovor prestaje da liči na nastup i postaje prirodna razmena.
Slušaju da bi razumeli, a ne da bi odgovorili
Mnogi ljudi zapravo ne slušaju sagovornika, već čekaju svoj red da govore. Dok druga osoba priča, već razmišljaju o sledećoj rečenici ili traže priliku da ubace sopstveno iskustvo.
Dobri sagovornici rade suprotno. Pažljivo slušaju, nadovezuju se na ono što su čuli i postavljaju dodatna pitanja. Kada neko oseti da ga zaista slušate, veća je verovatnoća da će se opustiti i otvorenije govoriti.
Ne plaše se tišine
Mnogi ljudi pokušavaju da popune svaku pauzu u razgovoru. Međutim, kratka tišina ne mora da bude neprijatna.
Naprotiv, ona može drugoj osobi dati vremena da razmisli i kaže nešto smislenije. Dobri sagovornici ne osećaju potrebu da razgovor stalno održavaju u pokretu.
Ne pokušavaju da „pobede“ u razgovoru
Dobar razgovor nije takmičenje. Ljudi koji dobro komuniciraju nemaju potrebu da uvek dokažu da su u pravu, pokažu koliko znaju ili isprave svaku sitnicu. Čak i kada se ne slažu, to rade bez nepotrebnog podizanja tenzije.
Kada nestane potreba za pobedom, razgovor postaje prostor za razmenu ideja, a ne borbu za prevlast.
Prilagođavaju energiju sagovorniku
Neko govori brzo i glasno, neko sporije i mirnije. Neko odmah prelazi na lične teme, dok drugoj osobi treba više vremena da se opusti.
Dobri sagovornici umeju da prepoznaju te razlike i prilagode tempo i ton razgovora. To ne znači da nisu autentični, već da razumeju da dobar razgovor grade obe strane.
Postavljaju jednostavna pitanja
Ponekad mislimo da dobro pitanje mora da bude posebno pametno ili originalno. U praksi, najjednostavnija pitanja često otvaraju najbolje razgovore.
„Šta ti se tu najviše dopada?“ ili „Kako si došao do toga?“ mogu biti dovoljni da druga osoba počne da govori o stvarima koje su joj zaista važne.
Jednostavna pitanja ne stvaraju pritisak i ostavljaju sagovorniku prostor da odgovori svojim rečima.
Ostaju prisutni čak i kada tema nije zanimljiva
Neće svaki razgovor biti fascinantan. Ponekad će tema biti daleko od naših interesovanja, ali dobri sagovornici ne prestaju da slušaju čim razgovor skrene u smeru koji im nije zanimljiv.
To ne znači da treba da glume oduševljenje. Dovoljno je da pokažu poštovanje prema perspektivi druge osobe i ostanu prisutni u razgovoru.
Pažnja koju nekome pružamo često je važnija od toga da li nam je tema trenutno zanimljiva.
Stvaraju osećaj sigurnosti
Možda je najvažnija osobina dobrog sagovornika sposobnost da se druga osoba pored njega oseća dovoljno sigurno da govori.
Sigurno da postavi pitanje, prizna da nešto ne zna, napravi pauzu ili izrazi drugačije mišljenje.
Takav osećaj ne nastaje zbog jedne savršene rečenice, već zbog načina na koji reagujemo. Kada ljudi osete da ih druga osoba neće požurivati ili osuđivati, lakše se opuštaju i postaju otvoreniji.
Dobra komunikacija može da se nauči
Zajedničko svim ovim navikama jeste to što nemaju mnogo veze sa ličnošću. Za dobar razgovor nije neophodno biti ekstrovertan, izuzetno samouveren ili brz na jeziku.
Potrebni su pažnja, strpljenje i spremnost da zaista čujemo drugu osobu.
Upravo zato dobra komunikacija nije urođena osobina koju neko ima ili nema. To je veština koja se razvija kroz praksu. Što je više vežbamo, to su veće šanse da će naši razgovori biti kvalitetniji, prirodniji i korisniji, kako privatno tako i na poslu.
Saznajte sve o dešavanjima u biznisu, budite u toku sa lifestyle temama. PRIJAVITE SE NA NAŠ NEWSLETTER
Izvor: BIZLife
Foto: Unsplash/A. C.
