Ekskluzivno za WebMind: Kristina Tikhonova, General Manager za Jugoistočnu Evropu kompanije Microsoft

Upoznavanje sa Kristinom Tikhonovom, generalnom menadžerkom kompanije Microsoft za Jugoistočnu Evropu, na konferenciji Sinergija23, koja predstavlja epicentar novosti i trendova u IT industriji i poslovnom svetu, pružilo je portalu WebMind jedinstvenu priliku da iz prve ruke čuju kako se jedna od vodećih tehnoloških kompanija sveta priprema za budućnost.

Kristina Tikhonova, čija karijera i dostignuća inspirišu, deli sa nama uvide o ulozi veštačke inteligencije u budućem razvoju tehnološkog sektora, pripremama Microsofta za nadolazeće izazove, kao i o uticaju Microsoft Copilota na način na koji ljudi interaguju sa tehnologijom. Razgovarali smo o ključnim ciljevima Microsofta sa ovim proizvodom, njegovom doprinosu efikasnosti i produktivnosti u poslovanju, kao i o industrijskim sektorima koji najviše koriste njegove sposobnosti.

Kristina osvetljava ključne strategije koje Microsoft preporučuje kompanijama, trenutnu viziju Microsofta u pogledu inovacija i strategije za održavanje vodeće pozicije u tehnološkom razvoju. Takođe, razgovarali smo o tome kako Microsoft podržava inkluziju žena u tehnološkom sektoru, koje inicijative su se pokazale najefikasnijim, kao i o pristupu kompanije izveštavanju o ESG (Ekološkim, Društvenim i Upravljačkim) pitanjima i specifičnim održivim ciljevima koje kompanija aktivno teži.

Pratite nas u ovom ekskluzivnom intervjuu sa Kristinom Tikhonovom genralnom menadžerkom kompanije Microsoft za Jugoistočnu Evropu.

Žena ste, živite u Srbiji i zanima vas veštačka inteligencija? Microsoft ima projekat za vas

• Kakvu ulogu vidite u veštačkoj inteligenciji u budućem razvoju tehnološkog sektora, i kako se Microsoft priprema za ove izazove?

Kada govorimo o veštačkoj inteligenciji, treba razumeti da to nije još jedan tehnički izraz. To je transformacija koja će oblikovati način razmišljanja, rada i života. Ne samo u tehnološkom sektoru, već svuda. Takođe treba razumeti da postoje problemi koje jednostavno ne možemo rešiti bez upotrebe veštačke inteligencije.

Tokom protekle godine bilo je puno buke o tome kako veštačka inteligencija može pisati naše mejlove ili pripremati prezentacije, možda je opšti pristup bio malo rigidniji, ali ako se dublje zagrebe, videćemo da veštačka inteligencija zaista može da se primeni svuda, od rešavanja kompleksnih poslovnih problema i organizacija bez obzira na veličinu i zrelost, do nekih od najvećih izazova sa kojima se suočavamo, uključujući klimatske promene, prirodne katastrofe, zdravstvene probleme – zdravstvo i otkriće lekova – i tako dalje.

Za mene, najveća vrednost ove “avanture” je omogućavanje ljudima da se fokusiraju na ono što je važno, omogućavajući nam svima da stvaramo neku vrednost. I naravno, odigraće ključnu ulogu u budućem razvoju tehnološkog sektora, između ostalog. Transformisaće industriju na nekoliko načina, kroz povećanu efikasnost i automatizaciju, kroz donošenje odluka i uvide zasnovane na podacima, personalizaciju i korisničko iskustvo, autonomne sisteme i robotiku, obradu prirodnog jezika, sajber bezbednost i otkrivanje pretnji, pametne gradove i infrastrukturu. Lista se nastavlja, a scenariji su beskrajni.

Microsoft je bio na čelu trke u veštačkoj inteligenciji i u najmoćnijem položaju da ispuni obećanja veštačke inteligencije, ne samo na tehničkom frontu, već i na odgovornom, što smatram jednim od najvećih izazova u razvoju veštačke inteligencije. Mi smo od samog početka stavljali odgovornost na prvo mesto, jer smo u potpunosti posvećeni spajanju tehnologije i ljudi kako bismo ostvarili obećanja veštačke inteligencije odgovorno, vođeni osnovnim setom principa: pravičnost, pouzdanost, bezbednost, privatnost i sigurnost, inkluzivnost, transparentnost i odgovornost. Ove principe primenjujemo širom kompanije kako bismo razvijali i implementirali veštačku inteligenciju koja će imati pozitivan uticaj na društvo.

• Kako Microsoft Copilot menja način na koji ljudi interaguju sa tehnologijom, i koji su ključni ciljevi Microsofta sa ovim proizvodom? 

Čak i naziv Copilot ukazuje na naš opšti pristup veštačkoj inteligenciji. Uvodimo kopilota za sve što radimo, od jednostavnog Bing pretraživanja do savremenog rada do sajber bezbednosti. Govoreći o poslednjoj tački, zamislite da prvi put možemo imati sve prednosti generativne veštačke inteligencije i primeniti ih na odbranu od sajber napada, omogućavajući čak i onima sa manje obuke i iskustva da pruže značajnu sajber odbranu.

Copilot je dizajniran da bude naš svakodnevni AI saputnik koji nam pomaže u istraživanju, učenju, pisanju, dizajniranju, kodiranju! Može nas podržati automatizacijom dosadnih zadatka, smanjenjem administrativnih poslova, pružanjem vrednih uvida, poboljšanjem produktivnosti, saradnje i korisničkog iskustva. Naš glavni cilj usklađen je sa našom opštom vizijom da osnažimo svaku osobu i svaku organizaciju da postignu više. Otključavanje kreativnosti, unapređenje veština i smanjenje vremenski zahtevnih zadataka. Razmislite samo o vremenu koje trenutno lekari troše na administrativne zadatke. Lekar može potrošiti do 20 sati nedeljno na takve zadatke, zamislite uticaj vraćanja tog vremena pacijentima!

• Na koji način Microsoft Copilot doprinosi efikasnosti i produktivnosti u poslovanju, i koje industrije najviše koriste njegove sposobnosti?

Prelazeći iz godine najava u godinu stvaranja stvarnosti, usvajanje veštačke inteligencije raste i potencijal za transformaciju rada postaje još značajniji. Prvi ključni rezultati su izuzetno obećavajući. Što se tiče povećanja produktivnosti, postoji 70% povećanje produktivnosti. 73% korisnika Copilota završava zadatke brže, dok je gotovo 70% prijavilo da je poboljšao kvalitet svog rada. Korisnici su završavali zadatke poput pretraživanja, pisanja i summarizacije gotovo 30% brže. Mogli su da nadoknade propuštene sastanke gotovo 4 puta brže.

Takođe bih napomenula da je gotovo 80% korisnika Copilota reklo da ga ne bi želeli napustiti nakon korišćenja. Svi ovi rezultati pokazuju da Copilot ne samo da povećava individualnu produktivnost, već postavlja novi osnov za celu organizaciju, osnažujući zaposlene sa različitim veštinama i pojačavajući ekspertizu. Pitate koje industrije mogu najviše imati koristi, i to me vraća pravoj snazi demokratizacije veštačke inteligencije. Radi se o tome da se veštačka inteligencija učini dostupnom svima.

• Koje su ključne strategije koje Microsoft preporučuje kompanijama u procesu digitalne transformacije?

Moramo zapamtiti da je digitalna transformacija – čak bih rekla i transformacija veštačke inteligencije u budućnosti – to je jedno putovanje, ne odredište. Pozvala bih sve da se prilagode, uče i razvijaju se dok prolaze kroz ovo uzbudljivo vreme prilagođavanja. Biti među prvima koji prihvataju nove tehnologije, posebno veštačke inteligencije, ključno je.

Počnite da razumete kako veštačka inteligencija može poboljšati vaše poslovne procese, unaprediti iskustva korisnika i podstičite inovacije, sve prilagođeno ciljevima svakog preduzeća. Niko nema savršenu strategiju za veštačku inteligenciju od samog početka, eksperimentisanje je ključno! I to je jedna od lepota tehnologije, možemo eksperimentisati i testirati brzo na osnovu povratnih informacija i rezultata. Kroz eksperimentisanje – ponekad i kroz neuspeh – učimo brže. Ali, ono što je najvažnije jeste da možemo prilagoditi našu strategiju na osnovu stvarne implementacije u stvarnom svetu. Razvijanje mentaliteta rasta ključno je u ovom procesu, moramo ostati radoznali, prihvatiti promene kao konstantu, podsticati preuzimanje rizika i vrednovati napredak iznad savršenstva.

Veštačka inteligencija je tu, realna je, i ne možemo sebi priuštiti čekanje besprekorne strategije, to je kontraproduktivno i ostaviće nas iza. U digitalnoj eri, vreme je najvažnije. Pozvala bih sve da izbegavaju trošenje meseci na kreiranje složenih strategija i počnu sa izvršavanjem, čak i nesavršena akcija nadmašuje produženo planiranje. Razmotrite praktične scenarije, kako veštačka inteligencija može uticati na vaše poslovanje, interakciju sa korisnicima, vaš lanac snabdevanja ili razvoj proizvoda.

• Koja je trenutna vizija Microsoft-a kada su u pitanju inovacije i kako planirate ostati na čelu tehnološkog razvoja?

Inovacija, dostupnost i saradnja. Rad u tehnologiji znači da uvek gledamo unapred, ali temelji za usvajanje inovacija u svom suštinskom obliku počeli su sa Satjom (izvršni direktor Microsoft-a Satya Nadella). Prošli smo kroz kolosalnu kulturnu transformaciju, jednu koja stavlja inovacije u prvi plan zajedno sa poverenjem. Da bi se inoviralo, morate se osećati sigurno. Postali smo kompanija fokusirana na veštačku inteligenciju, što je ogroman pomak, onaj koji postavlja temelje za ono što dolazi. Investirali smo značajna sredstva u veštačku inteligenciju jer smo optimistični u vezi sa onim što može učiniti kako bi pomogla ljudima, industriji i društvu, kao što sam već navela.

Nastavićemo sa investicijama u istraživanje i razvoj. Nastavićemo podržavati studente, startape i razvojne programere kao deo naših stalnih napora da doprinesemo inovativnim rešenjima. Nastavićemo saradnju sa partnerima i klijentima kako bismo rešavali ključne probleme u vezi sa budućnošću poslovanja, održivošću i bezbednošću. Nastavićemo sa demokratizacijom veštačke inteligencije. Potražnja ne opada, ali klijenti moraju mudro i efikasno investirati. U tu svrhu, jedno od naših najjačih oružja je posvećenost Model-as-a-Service, što ide izvan same tehnologije, jer se radi o osnaživanju organizacija da iskoriste potencijal veštačke inteligencije bez suvišne kompleksnosti.

Zamislite to kao platformu za modele. Različiti modeli dostupni klijentima, spremni za implementaciju i jednostavnu integraciju u postojeću infrastrukturu organizacije. Umesto da se modeli grade od nule – opcija koja takođe postoji – poslovanje može iskoristiti ove modele da pristupi moćnim mogućnostima veštačke inteligencije odgovorno, bez složenosti obuke, podešavanja i održavanja, ali sa svim standardima bezbednosti – privatnost podataka, enkripcija i usklađenost – ugrađenim u uslugu. Na taj način, preduzeća mogu brzo implementirati modele i fokusirati se na rešavanje problema. Govoreći o odgovornosti, verujemo da kada stvarate moćne tehnologije, morate se pobrinuti da se one razvijaju i koriste odgovorno.

Postavljali smo odgovornost kao prioritet od samog početka, jer smo u potpunosti posvećeni povezivanju tehnologije i ljudi kako bismo ostvarili obećanja veštačke inteligencije odgovorno, vođeni osnovnim skupom principa: pravičnost, pouzdanost, bezbednost, privatnost i sigurnost, inkluzivnost, transparentnost i odgovornost. Ove principe primenjujemo širom kompanije kako bismo razvijali i implementirali veštačku inteligenciju koja će imati pozitivan uticaj na društvo.

• Kako Microsoft podržava i promoviše inkluziju žena u tehnološkom sektoru, i koje inicijative su se pokazale najefikasnijim?

Još jedno područje gde veštačka inteligencija može značajno pomoći je u ublažavanju pristrasnosti. Prema Boston Consulting Group, veštačka inteligencija ima potencijal da ublaži rodni jaz u vođenju tako što se bavi pristrasnostima u procesima zapošljavanja, procene i odluka o promociji. Dodatno, može doprineti poboljšanju zadržavanja zaposlenih žena, kao i unapređenju interakcija koje utiču na osećaj inkluzije zaposlenih. Izveštaj McKinsey dodatno ističe da bi žene mogle imati koristi od produktivnijeg i bolje plaćenog rada ako im se omogući da naprave neophodne tranzicije između profesija i sektora. Ovo su sva područja kojima pridajemo prioritet i u kojima smo aktivni. Ali hajde da počnemo od našeg doma i pažljivije pogledamo naš godišnji izveštaj o raznolikosti i inkluziji; samo u SAD-u žene zarađuju $1.006 ukupnog prihoda za svaki $1 zarađen od strane muškaraca sa istom radnom pozicijom i nivoom.

Kompanija konstantno ulaže napore u poboljšanje rodne raznolikosti u našoj globalnoj radnoj snazi. Naš vlastiti Izvršni Odbor je jedan od najraznovrsnijih među tehnološkim kompanijama. To odražava naš napor da stvorimo reprezentativan i inkluzivan tim lidera. Imamo brojne inicijative i programe usmerene na promociju rodne ravnopravnosti, raznolikosti i inkluzije. Ove napore uključuju regrutacione prakse koje imaju za cilj povećanje raznolikosti, pružanje jednaki mogućnosti za profesionalni razvoj i stvaranje inkluzivnog radnog okruženja. Takođe, kreirali smo Employee Resource Groups (ERG) koja povezuje, podržava i neguje raznolike zajednice zaposlenih, poput Žena u Microsoftu, i nudimo stipendije, mentorske programe i programe razvoja liderstva za žene i druge nedovoljno zastupljene grupe u tehnološkoj industriji. Microsoft Learn pruža prilike za sticanje sertifikata, pri čemu 86% žena na IT pozicijama ima najmanje jedan sertifikat, naglašavajući uticaj kontinuiranog učenja na profesionalni razvoj. Da bismo inspirisali sledeću generaciju.

Ostatak intervjua pročitajte na portalu WebMind.

https://web-mind.rs/tehno/kristina-tikhonova-general-manager-za-jugoistocnu-evropu-u-kompaniji-microsoft/

Izvor: BIZLife/WebMind

Foto: Microsoft