Doba bizarnih radnih odnosa: Kako AI stvara haos i netrpeljivost među kolegama

Dok direktori i tehnološki giganti najavljuju svetlu budućnost poslovanja zahvaljujući veštačkoj inteligenciji, na svakodnevnom nivou dešava se nešto sasvim suprotno – AI počinje ozbiljno da narušava međuljudske odnose na poslu.

Od botova koji filtriraju mejlove toliko agresivno da saradnici više ne mogu da dođu do svojih kolega, pa sve do radnika koji umesto razgovora šalju jedni druge da „pitaju Čat-DŽI-PI-TI“ (ChatGPT), radna mesta postaju poligon za novu vrstu frustracija i nepoverenja.

Tri greške u komunikaciji koje mogu da pokvare svaki razgovor na poslu

Sumnja i optužbe: „Jesi li to smislio ti ili tvoj bot?“

Eksplozija primene AI alata bez jasnih internih pravila stvorila je atmosferu opšte sumnjičavosti. Prema nedavnim istraživanjima, više od 80 odsto zaposlenih koristi AI bez ikakve zvanične obuke, dok većina kompanija uopšte nema definisanu politiku upotrebe ovih alata, piše CNBC.

Rezultat? Zaposleni od rukovodilaca dobijaju poruku da rade „brže i pametnije“, dok ih kolege u isto vreme posmatraju sa podsmehom, optužujući ih za lenjost.

Poseban problem predstavlja pojava takozvanog „radnog šunda“ (workslop) – teksta ili sadržaja koji na prvi pogled deluje profesionalno i pametno napisano, ali je u suštini prazna ljuštura puna grešaka. Istraživanja pokazuju da čak 40 odsto kancelarijskih radnika redovno dobija ovakav sadržaj od svojih kolega, što im oduzima sate dodatnog rada na ispravljanju grešaka i stvara direktne finansijske gubitke kompanijama.ž

AI je trebalo da nam štedi vreme, a sada kolege satima ispravljaju njegove greške

Kada AI postane posrednik u komunikaciji

Sve je veći broj menadžera i zaposlenih koji koriste veštačku inteligenciju kao „posrednika“ u komunikaciji sa timom. Kada zaposleni postavi pitanje, umesto odgovora stručnjaka sve češće dobija preusmeravanje na bot.

Stručnjaci za ljudske resurse upozoravaju da ovakav pristup zaposleni doživljavaju kao uvredu:

„Ljudska povezanost nije suprotnost produktivnosti. Kada menadžeri koriste AI kao zamenu za mentorske razgovore i karijerno vođenje, želja zaposlenih da daju otkaz raste za 29 odsto, a nivo sagorevanja na poslu (burnout) skače za četvrtinu“, pokazuju istraživanja Univerziteta Stenford i Oksford.

Nove tehnologije ne stvaraju potpuno nove probleme u poslovanju, već samo na nov način izbacuju na površinu stare slabosti – nedostatak diplomatije, lošu komunikaciju i površnost.

Iako AI alati mogu učiniti da bilo ko zvuči kao „najrečitija osoba na svetu“, iza toga često ostaje samo gomila fraza.

Izvor: BIZLife

Foto: Unsplash/Galina Nelyubova