Orion telekom: Transparentno, odgovorno i dosledno (VIDEO)

Održavanje konstantnog kvaliteta usluga i zadržavanje lojalnosti klijenata je izazov koji zahteva neprekidnu posvećenost, smatra Jovan Tomić, direktor korporativne prodaje u kompaniji Orion telekom.

U intervjuu za BIZLife, on ističe da su u toj kompaniji duboko svesni da je kvalitet ponude ne samo odraz tehnoloških kapaciteta, već i odnosa prema klijentima.

• Koje su to biznis usluge i tehnologije Orion telekoma, kojima želite da privučete nove, ali i zadržite postojeće korisnike?

U današnjem dinamičnom svetu poslovanja, biznis servisi i usluge predstavljaju temelj inovacija, operativne efikasnosti i skalabilnosti. Međutim, upravljanje rešenjima koja zadovoljavaju potrebe klijenata i njihova optimizacija zahtevaju stručno znanje i partnerski odnos.

Orion telekom kao sistem integrator teži pružanju kvalitetnih i inovativnih rešenja za poslovne korisnike. Podržavamo više od 30% velikih kompanija i javnih institucija u Srbiji. Širok i raznovrstan spektar usluga sastoji se od cloud servisa, rešenja za zaštitu podataka Cyber Security, IT održavanja, sistem integracija, najbržeg optičkog interneta. Naš zeleni data centar sertifikovan je najvišim standardima sigurnosti, uključujući mnogobrojne ISO sertifikate. Ponosni smo i na to što možemo da ponudimo kompletnu infrastrukturu za vozače električnih vozila.

Naš tim stručnjaka posvećen je izradi prilagođenih cloud strategija, implementaciji najsavremenijih tehnologija i pružanju neprekidne podrške. Cilj nam je da kroz ove usluge olakšamo poslovanje naših klijenata i zajedničkim snagama doprinesemo njihovom uspehu.

• Bezbednost podataka je danas veoma važna stavka kod odabira internet provajdera ili kablovskog operatera. Koliko je vama taj segment važan i šta poručujete kupcima usluga?

Bezbednost podataka je ključna. U Orion telekomu smo potpuno posvećeni zaštiti integriteta, poverljivosti i dostupnosti podataka, infrastrukture i servisa naših klijenata. Naš Security Operations centar spreman je da odgovori na sve izazove koje donosi digitalno okruženje. Ponosni smo što smo registrovani kao poseban CERT u Republici Srbiji, kao i što smo deo međunarodne zajednice CERT i Incident Response timova.

Kompleksnost digitalnog okruženja zahteva detaljnu pažnju na različite aspekte, od diversifikacije tehnologija do hibridnih i cloud okruženja i u svemu tome naša misija je da održavamo neprekidnu bezbednost.

Koje investicije biste još želeli da istaknete, a smatrate da podižu kvalitet usluge Orion telekoma?

Jedna od naših ključnih investicija svakako je naš data centar. Prvi je u ovom delu Evrope koji ispunjava najviše standarde bezbednosti zaštite podataka. Podaci se čuvaju prema najvišim standardima sigurnosti i 24/7/365 nadgledanom data centru.

U objektu je postignuta maksimalna energetska redundantnost i pouzdanost. Opremljen je rezervnim data centrom koji je ogledalo svih ključnih aktivnosti primarnog data centra sa redundantnim fiberoptičkim međusobnim povezivanjima. Takođe, naš poslovni objekat u kom je sedište kompanije, opremljen je solarnim panelima koji proizvode električnu energiju iz obnovljivih izvora.

Poseduje sve dozvole i sertifikate u oblasti bezbednosti, uključujući standarde za Business Continuity Plan. Njegov jedinstveni dizajn fokusiran je na glavne funkcionalne karakteristike: modularnost, redundantnost, pouzdanost, fleksibilnost i ekonomičnost.

• Održivo poslovanje, odnosno takozvani ESG, jedan je od trendova u korporativnom biznisu Srbije, a i Orion telekom je u toj oblasti veoma aktivan. Recite nam o kakvim se projektima radi?

Orion eMobility je naš odgovor na sve veću potrebu za „zelenom” energijom i održivim poslovanjem. Vozači električnih vozila imaju tendenciju da biraju ekološku nezavisnost, a uz Orion eMobility mogu da putuju ekološki i dalje. Naša mreža elektropunjača eliminiše ranije izazove sa kojima su se suočavali vlasnici električnih vozila, poput planiranja putovanja na osnovu dostupnosti punjača. Ponudili smo kompletna rešenja za emobilnost, koja uključuju pametno punjenje EV, AC i DC punjača različitih snaga, od sporijih punjača za maloprodaju, domaćinstva i ugostiteljstvo, do brzih punjača za benzinske stanice i korporativne usluge punjenja.

Naša EV platforma omogućava sveobuhvatno upravljanje infrastrukturom, funkcionalnošću punjača i naplatom. Orion eMobility mobilna aplikacija prilagođena je Android i iOS operativnim sistemima i pomaže našim partnerima koji imaju instalirane punjače da budu vidljivi vozačima električnih automobila širom sveta. Aplikacija je besplatna i omogućava korisnicima da na interaktivnoj mapi pronađu najbrži put do slobodnog punjača, rezervišu vreme punjenja, pokrenu rad punjača i izvrše plaćanje usluge ako je potrebno.

Naš tim obezbeđuje postavljanje i implementaciju komercijalnih punjača, a Orion eMobility je jedini provajder koji nudi tehničku podršku 24/7/365 za partnere i krajnje korisnike.

• Gde još postoji prostor za unapređenjem kada je reč o tržištu usluga sistem integracija u Srbiji?

Tržište sistemskih integracija u Srbiji je u uzlaznoj putanji i ima značajan potencijal za dalji razvoj. Prvo, smatram da postoji veliki prostor za edukaciju korisnika o prednostima i mogućnostima koje pruža napredna IT infrastruktura. Edukacija može biti ključna za razumevanje i prihvatanje novih tehnologija u poslovanju. Drugo, fokusiranje na prilagođena rešenja, koja zadovoljavaju specifične potrebe različitih industrija, može znatno doprineti razvoju tržišta.

Takođe, integracija najnovijih tehnologija kao što su veštačka inteligencija, Big Data i IoT (Internet of Things) može transformisati načine na koje kompanije posluju i suočavaju se sa izazovima. Naposletku, jačanje partnerstava između domaćih i međunarodnih aktera u IT sektoru može doneti dodatnu vrednost i ubrzati inovacije na tržištu. U svemu ovome, Orion telekom ima stratešku ulogu kao lider u pružanju inovativnih IT rešenja i sistemskih integracija.

• Koliko je teško ostati konstantan u kvalitetu ponude, ali i zadržavanju lojalnosti klijenata?

Održavanje konstantnog kvaliteta usluga i zadržavanje lojalnosti klijenata je izazov koji zahteva neprekidnu posvećenost. U Orion telekomu smo svesni da je kvalitet ponude ne samo odraz naših tehnoloških kapaciteta, već i našeg odnosa prema klijentima. Stoga, kontinuirano radimo na unapređenju i inovacijama naših usluga kako bismo bili u korak sa najnovijim trendovima i potrebama naših klijenata.

Za nas, biti konstantan ne znači samo održavanje statusa quo, već se fokusirati na stalno poboljšanje i prilagođavanje promenama na tržištu. To podrazumeva i razmatranje povratnih informacija naših klijenata i brzo reagovanje na njihove potrebe.

Kada je u pitanju zadržavanje lojalnosti klijenata, ključno je izgraditi odnos zasnovan na poverenju. To znači da smo transparentni, odgovorni i dosledni u svemu što radimo. Lojalnost klijenata gradi se vremenom, a mi smo posvećeni tome da svakim danom pružamo bolje iskustvo i vrednost našim klijentima.

Izvor: BIZLife Magazin

Foto: Zoran Rašić