Kako se menja velnes tržište u Srbiji?

Velnes industrija se menja zajedno sa potrošačem. Ljudi brigu o sebi sve manje posmatraju kao reakciju na problem, a sve više kao deo svakodnevice – kroz ishranu, kretanje, oporavak, san, negu kože i svesne navike. Istovremeno, menjaju se i očekivanja od brendova. Danas više nije dovoljno ponuditi samo kvalitetan proizvod. Potrošači traže ekspertizu, poverenje, jasnu komunikaciju i okruženje koje im olakšava da velnes integrišu u stvaran život.

O tome kako se velnes kultura razvija u Srbiji, zašto zajednica postaje deo modernog biznis modela i kakvu ulogu lokalno tržište ima u razvoju međunarodnog brenda Siberian Wellness, za magazin BIZLife razgovarali smo sa Anom Jegorovom, direktorkom razvoja brenda i prodaje za Balkan i EU.

• Kako se, iz vaše perspektive, poslednjih godina promenio odnos ljudi prema velnesu i brizi o sebi?

‒ Vidim veoma jasnu promenu: velnes više nije nešto odvojeno od svakodnevnog života.

Pre nekoliko godina razgovori o zdravlju obično su počinjali tek kada bi se pojavio konkretan problem. Danas ljudi mnogo češće razmišljaju korak unapred: kako da održe energiju, bolje spavaju, brže se oporave, ostanu fizički aktivni, izgledaju dobro i, jednostavno, osećaju se bolje svakog dana.

Upravo to menja samo tržište. Ljudi više ne žele samo da kupe bočicu vitamina, kremu ili proizvod za sportsku ishranu. Žele da razumeju zašto im je to potrebno, kako funkcioniše i kako se uklapa u njihovu ličnu rutinu.

Zato za mene velnes danas nije skup odvojenih kategorija. To je sistem navika – malih, redovnih i razumljivih. I verujem da će upravo ovaj pristup oblikovati industriju u narednim godinama.

• Kakvu ulogu ima Srbija u razvoju brenda Siberian Wellness?

‒ Za nas je Srbija, definitivno, mnogo više od još jedne tačke na mapi prodaje. Siberian Wellness ovde ima sopstvenu proizvodnju kozmetike sa stogodišnjom tradicijom – čuvenu fabriku Dahlia – što ovo tržište čini posebno važnim za kompaniju. Za jedan međunarodni brend neverovatno je dragoceno kada u nekoj zemlji nema samo komercijalno prisustvo, već i stvarnu proizvodnu bazu.

Veoma mi se dopada ideja da globalni brend treba da bude i fizički i emotivno povezan sa tržištem na kom posluje. Ne treba samo da prodaje proizvode, već da postane deo lokalne ekonomije, profesionalne zajednice i svakodnevice ljudi.

Srbija je i sama po sebi izuzetno zanimljivo tržište. Lična komunikacija, preporuke, poverenje, sport i društvene veze ovde igraju ogromnu ulogu. Za velnes je to od presudnog značaja, jer se mnoge navike lakše formiraju kroz ljude i živo iskustvo nego kroz reklame.

• Da li se uspešna globalna strategija može jednostavno preslikati na lokalno tržište?

‒ Ne verujem u „copy-paste” model. Kompanija može imati snažan međunarodni brend, širok portfolio i iskustvo sa desetina tržišta, ali ne može očekivati da će ista komunikacija podjednako dobro funkcionisati svuda.

Svaka zemlja ima sopstveni ritam, kulturu, odnos prema proizvodima i razumevanje poverenja. U Srbiji su, na primer, živa komunikacija, emocija, lična preporuka i osećaj pripadnosti zajednici posebno važni. Zato naš zadatak nije da menjamo identitet brenda Siberian Wellness, već da ga prevedemo na jezik lokalnog tržišta. Zadržavamo globalnu ekspertizu brenda, naučnu osnovu i snagu proizvoda, dok se istovremeno trudimo da ostanemo razumljivi i bliski ljudima ovde.

Za mene međunarodni brend nije onaj koji svuda izgleda potpuno isto. To je brend koji ostaje veran sebi, dok istovremeno uči kako da postane prirodni deo lokalne kulture.

• Zašto zajednica postaje toliko važna za velnes biznis?

‒ Ljudi više ne žele da komuniciraju samo sa brendom. Žele druge ljude oko sebe – ljude sa sličnim ciljevima, interesovanjima i navikama.

Lakše je trenirati zajedno. Lakše je održati novu naviku kada oko vas postoji okruženje koje vas podržava. I lakše je verovati novom proizvodu kada vidite iskustvo stvarne osobe, a ne samo reklamni slogan.

Zato na zajednicu ne gledam kao na dodatni marketinški alat, već kao na deo modernog biznis modela.

Brend može da stvori prostor u kom učesnici uče, upoznaju se, probaju nove formate, bave se sportom, sarađuju sa ekspertima, dele iskustva i osećaju se kao deo nečeg živog. To je posebno prirodno u velnesu. Ovde nije reč samo o kupovini, već o načinu života. A kada brend pomaže da taj način života postane zanimljiviji, razumljiviji i lakši za praćenje, povezanost sa publikom postaje mnogo dublja.

• Kakvu ulogu danas igraju nauka i ekspertiza?

‒ Mislim da njihova uloga upravo sada postaje posebno važna. Naučno-inovativni centar Siberian Wellnessa radi još od početka 2000-ih godina. Naučni pristup je istorijski bio jedan od temelja kompanije. Danas je on još važniji, jer su potrošači postali mnogo zahtevniji. Ljudi čitaju sastav, porede formule, postavljaju pitanja i traže istraživanja. Istovremeno, okruženi su ogromnim brojem trendova, velikih obećanja i kontradiktornih informacija.

Zato jak brend mora složene stvari da objasni na jednostavan način, da izbegava obećavanje nemogućeg i da jasno napravi razliku između kratkotrajnog trenda i nečega što ima stvarnu naučnu osnovu.

Preventivni velnes i koncept dugovečnosti (longevity) smatram posebno perspektivnim. Danas ljudi ne žele samo da žive duže. Žele da duže ostanu aktivni, energični i pokretni, uz očuvan visok kvalitet života. Tu nauka, proizvod i stil života moraju raditi zajedno.

• Kako biste voleli da vidite Siberian Wellness u Srbiji za nekoliko godina?

‒ Volela bih da se Siberian Wellness u Srbiji ne posmatra samo kao brend proizvoda za zdravlje i lepotu, već kao vidljiv deo moderne velnes kulture. Želim da ljudi ovaj brend ne sreću samo u trenutku kupovine, već i kroz sport, stručne sadržaje, događaje, zajednice, nove navike i svakodnevni život.

Za to već imamo snažnu osnovu: 30 godina iskustva, međunarodno prisustvo u više od 60 zemalja, preko 500 rešenja u portfoliju, sopstvenu naučnu ekspertizu i sopstvenu proizvodnju, uključujući i ovu u Srbiji.

Verujem da će narednu fazu razvoja brenda definisati ne samo razmera i obim proizvoda već i to koliko uspešno brend gradi poverenje i stvarne veze sa ljudima. Zaista verujem u ideju da brend ne postaje jak kada ga ljudi samo prepoznaju, već kada žele da budu deo onoga što on stvara. To je pravac u kom želimo da razvijamo Siberian Wellness na Balkanu.

Saznajte sve o dešavanjima u biznisu, budite u toku sa lifestyle temama. PRIJAVITE SE NA NAŠ NEWSLETTER 

Izvor: BIZLife magazin

Foto: Stefan Simonović, Siberian Wellness