Grad u Srbiji u kom šalterske službenike obučavaju da budu – LJUBAZNI
Edukacija za „šalteruše“
Zaposleni u Gradskoj upravi grada Kragujevca koji imaju direktan kontakt sa građanima u narednih sedam dana prolaziće kroz obuku pod nazivom „Ljubazna i nasmejana opština“. Cilj programa je poboljšanje usluga koje pružaju.
Ovo je, reklo bi se, posve neobično, posebno za Srbiju, gde važi nepisano pravilo da su šalterski službenici uvek neljubazni.
„Reč je aktivnostima u okviru projekta „Obuka za državnu službu za 21. vek u Republici Srbiji“, koji finansira Švedska agencija za međunarodni razvoj i saradnju (SIDA), a sprovodi Program Ujedinjenih nacija za razvoj (UNDP) u partnerstvu sa Nacionalnom akademijom za javnu upravu (NAJU). Službenicima Gradske uprave koji će pohađati ovu obuku u manjim grupama, obratila se Sanja Tucaković, član Gradskog veća za lokalnu samoupravu“, navodi se na sajtu Grada.
Edukacija zaposlenih u desetogodišnjem planu razvoja grada
Kako navode, jedan od prioriteta desetogodišnjeg razvoja plava grada Kragujevca jeste javna uprava po meri građana, a jedna od mera koja će doprineti ostvarenju tog cilja je edukacija zaposlenih.
„Danas započinjemo obuku „Ljubazna i nasmejana opština“ za službenike koji imaju direktan kontakt sa građanima. Cilj je da zaposleni koji rade sa građanima poboljšaju kvalitet usluge koju pružamo građanima kako bi bili zadovoljni ne samo službenici već i građani Kragujevca“ kazala je Tucaković.
Edukacija „Ljubazna i nasmejana opština” sprovodi se onlajn, preko platforme Nacionalne akademije za javnu upravu (NAJU), a gradskim činovnicima instrukcije će davati sertifikovani treneri ove ustanove, saopštili su u kragujevačkoj Gradskoj upravi.
Izvor: BIZLife
Foto: FreePic
