Ti, ja i AI: Usporite malo, još nismo primenili ni prethodno
Voleo bih da oni koji razvijaju veštačku inteligenciju malo uspore. Znam da ovo može da zvuči neobično od nekoga ko AI koristi svakodnevno, razvija usluge zasnovane na njemu i drugima objašnjava zašto treba da ga uvedu u poslovanje. Ali upravo zato što sam toliko u ovoj temi, sve jasnije vidim koliko je teško pratiti njen razvoj. Još je teže sve ono što nam postaje dostupno pretvoriti u nešto što stvarno koristimo. Dok jednu mogućnost isprobamo, razumemo i pronađemo joj mesto u poslu, već su stigle tri nove koje obećavaju da će promeniti sve što smo upravo naučili.
Piše: Dr Borislav Miljanović, CEO Represent Systema
Podaci pokazuju koliko je velika razlika između korišćenja AI i njegove pune poslovne primene. Prema McKinseyjevom globalnom istraživanju, objavljenom u avgustu 2026, gotovo devet od deset ispitanika kaže da njihova organizacija redovno koristi AI u barem jednoj poslovnoj funkciji. Međutim, 44 odsto navodi da se njegova primena širi na nivou cele organizacije, dok 37 odsto prijavljuje pozitivan doprinos AI poslovnom rezultatu pre kamata i poreza. Istraživanje je obuhvatilo 1.719 učesnika iz 97 zemalja. To, dakle, nije popis svih kompanija na svetu, ali jeste važan pokazatelj koliko put od prvog korišćenja do poslovnog efekta može da bude dug.
Zanimljivo je i da 80 odsto ispitanika kaže da im je AI povećao ličnu produktivnost. Tu, po mom mišljenju, leži suština izazova. Pojedinac može relativno brzo da nauči kako da bolje pripremi sastanak, analizira dokument ili napiše predlog. Kompanija mora da uskladi ljude, podatke, odgovornosti i način rada da bi od tih pojedinačnih pomaka napravila rezultat koji se vidi u poslovanju. Između zaposlenog koji je oduševljen svojim AI asistentom i organizacije koja zahvaljujući AI radi bolje nalazi se mnogo ozbiljnog menadžerskog posla.
Ove nedelje prvi put držim predavanje u Mokrogorskoj školi direktorima i vlasnicima firmi iz Srbije o upotrebi AI u marketingu. Već tokom pripreme vidim koliko je zahtevno prilagoditi ono što lično znam i svakodnevno koristim ljudima kojima priroda posla ne nalaže da budu stalno u ovoj temi. Oni vode kompanije, razgovaraju sa kupcima, rešavaju probleme sa zaposlenima i donose investicione odluke. Njihov radni dan je već pun. AI treba da pronađe svoje mesto u tom danu i da opravda vreme koje će mu posvetiti.
Priprema takvog predavanja tera me da proverim i sopstveni način razmišljanja. Ono što je meni postalo svakodnevna navika nekome drugome zahteva objašnjenje, demonstraciju i nekoliko pokušaja. Ako pokažem previše mogućnosti, mogu da proizvedem upravo suprotan efekat od željenog. Umesto da čovek ode sa jasnom idejom šta će sutra uraditi drugačije, može da ode sa osećajem da kasni toliko da više ne zna odakle da počne. Odgovornost nas koji predajemo o AI jeste i da izaberemo šta je ljudima u tom trenutku zaista potrebno.
U marketingu je to posebno vidljivo. Možemo satima da pokazujemo kako nastaju tekstovi, fotografije, video, istraživanja i analize. Ali vlasnik firme sasvim opravdano želi da zna šta će od svega toga pomoći njegovoj prodaji, razumevanju kupaca ili reputaciji kompanije. Potrebno mu je da razume gde može da očekuje korist, ko će biti odgovoran za primenu i kako će proveriti rezultat. Kada na to odgovorimo, tehnologija dobija poslovni smisao. Bez tih odgovora ostaje još jedna zanimljiva prezentacija.
Zato bih iskreno voleo malo predaha. Vremena da ono što već imamo bolje sažvaćemo i lakše progutamo. Da obučimo ljude, promenimo nekoliko važnih procesa i utvrdimo šta nam stvarno donosi vrednost. Razvoj tehnologije ima svoj ritam, ali učenje, sticanje poverenja i menjanje navika traže vreme koje se ne može preskočiti novom verzijom modela.
Naravno, teško je očekivati da će velike tehnološke kompanije usporiti zato što mi još prilagođavamo svoje poslovanje. Zato ćemo deo tog predaha morati sami sebi da obezbedimo: da izaberemo nekoliko primena, uvedemo ih kako treba i dovoljno dugo pratimo njihove rezultate. Ipak, moja poruka onima koji razvijaju AI ostaje ista: usporite malo. Dajte nam vremena da sve ono što ste već napravili naučimo da koristimo. Voleo bih da na sledeće predavanje dođem sa više primera šta smo uspešno primenili, a sa manje novih mogućnosti koje tek treba da objasnim.
Saznajte sve o dešavanjima u biznisu, budite u toku sa lifestyle temama. PRIJAVITE SE NA NAŠ NEWSLETTER.
Izvor: BIZLife
Foto: Magnific/rawpixel.com, Vladimir Nešović
