Small talk kao biznis alat: Tri tehnike koje će vas učiniti majstorom komunikacije

Svima nam se desilo da stojite pored aparata za kafu ili čekate da se svi uključe na Zoom, neko vam kaže „Zdravo“, a vaš mozak u tom trenutku postane prazan papir. Čak i profesionalni govornici i lideri često ostanu „zatečeni“ običnim neobaveznim pozdravom.

Iako deluje beznačajno, small talk je zapravo zagrevanje pre pravog treninga povezivanja. Kao i svako zagrevanje, ide mnogo lakše kada znate nekoliko pravih pokreta. Evo tri jednostavna načina da izbegnete neprijatnu tišinu, a da pritom ne morate da budete prirodno harizmatični.

Miodrag Zec: Uspeh nije u diplomi, već u maksimizaciji ličnog potencijala

1. Primetite detalj i dajte specifičan kompliment

Opšta laskanja poput „super prezentacija“ zvuče kao generički LinkedIn komentari, pristojni su, ali se odmah zaboravljaju. Trik je u specifičnosti.

Umesto opštih mesta, fokusirajte se na nešto opipljivo: „Vaš argument za odlaganje lansiranja projekta je bio odličan. Kako ste došli do tog vremenskog okvira?“ ili čak „Taj planer izgleda veoma organizovano, gde ste ga nabavili?“. Kada primetite detalj, šaljete poruku da ste zaista prisutni i da obraćate pažnju na sagovornikam piše CNBC Make It.

2. Postavite pitanje sa „skeletom“

Većina neobaveznih razgovora umire jer pitanja nemaju dovoljnu težinu da zadrže pažnju. Na pitanje „Kako je bilo na sastanku?“, odgovor je najčešće „Dobro“. I tu je kraj.

Foto: Freepik/Dicemedia

Rešenje je u promeni konstrukcije:

Umesto „Kako je prošao sastanak?“, pitajte: „Šta vas je najviše iznenadilo na tom sastanku?“

Umesto „Kakva ti je nedelja?“, probajte sa: „Na čemu trenutno radiš, a da ti je zaista zanimljivo?“

Ovakva pitanja su poziv na priču, a ljudi skoro uvek imaju neku priču koju bi rado podelili, samo im treba pravi povod.

3. Bacite „konverzacijsku udicu“

Ovo je tehnika koju najčešće podučavaju vrhunski executive koučevi. Umesto da na pitanje „Kako si proveo vikend?“ odgovorite kratko sa „Bilo je super“, ponudite informaciju za koju druga strana može da se „uhvati“.

Primer: „Bilo je sjajno. Sin je prvi put sam pokušao da napravi doručak, pa sam dobio jaja koja su bila i preslatka i malo zagorela, ali gest je bio fenomenalan.“

Sada vaš sagovornik ima opcije: može da vas pita o deci, da prizna svoje katastrofe u kuhinji ili da podeli sličnu anegdotu. Vi ste odradili pola posla, a drugoj strani ste skinuli pritisak sa leđa da mora da izmišlja novu temu.

Poenta priče je da Small talk ne mora da bude dubok, niti bolan. Mora samo da bude malo specifičniji. Isprobajte jednu od ovih tehnika već sutra kod aparata za kafu i pošaljite „kakvo je vreme“ u zasluženu penziju.

Izvor: BIZLife/K. J.

Foto: Freepik