Od svakodnevnog iskustva do zajedničkih vrednosti

Kada ste diplomirani psiholog, prirodno je da vas zanimaju ljudi. Kada više od deset godina rastete zajedno sa jednom kompanijom, počinjete da razumete i ono što brojevi ne mogu da pokažu – kako nastaje osećaj pripadnosti, zbog čega ljudi ostaju i šta čini da se na poslu osećaju kao deo tima.

U vremenu kada se očekivanja zaposlenih i izazovi na tržištu rada brzo menjaju, privući prave ljude samo je prvi korak. Pravi izazov je izgraditi okruženje u kojem će želeti da ostanu, razvijaju se i ostvare svoj puni potencijal. Iz takve perspektive govori Milica Plavšić, menadžerka regrutacije, selekcije i employer brandinga, koja je kroz različite oblasti ljudskih resursa bila deo Mozzartovog razvoja i koja danas povezuje sve tačke iskustva zaposlenih – od prvog kontakta kandidata sa kompanijom, preko regrutacije i employer brandinga, do interne komunikacije i inicijativa koje oblikuju svakodnevni život zaposlenih.

Kako se u velikom sistemu gradi kultura podrške i stručnosti, na koji način se stvaraju prilike za razvoj i zašto upravo zaposleni najbolje govore o vrednostima jedne kompanije, za magazin BIZLife otkriva Milica Plavšić.

Milica Plavšić, menadžerka regrutacije, selekcije i employer brandinga, Mozzart

• Kada razgovarate sa zaposlenima o tome šta za njih znači radni dan u Mozzartu, šta oni sami izdvajaju kao najveću vrednost?

‒ Kroz strategiju slušanja zaposlenih, kontinuirano brinemo o njihovom zadovoljstvu i motivaciji, što praktično znači da ih vrlo često pitamo za mišljenje. Kako radimo u industriji zasnovanoj na podacima, i vrednosti koje naši zaposleni izdvajaju pratimo kroz konkretne i merljive rezultate tokom vremena. Prijateljska atmosfera, stručnost i prilike koje donosi stabilno poslovanje ono su što zaposleni najviše vrednuju u našem okruženju. Podjednako im znači i to što kompanija istinski ulaže u zajednicu i društvenu odgovornost.

• Zaposleni su kod vas prepoznali podršku kao jednu od ključnih vrednosti. Možete li nam otkriti kako gradite poverenje i prijateljsko radno okruženje u tako velikom sistemu?

‒ Kompanija Mozzart ima preko 3000 zaposlenih u Srbiji, ljudi različitih po obrazovanju, starosti, nacionalnosti, a i fizički nas često razdvaja nemali broj kilometara. To što je Mozzart prepoznatljiv po prijateljskom radnom okruženju svima nam mnogo znači. U takvoj atmosferi svakodnevno radimo, ali nam i imponuje kada naše vrednosti prepoznaju i drugi.

Svi smo različiti, a mi tu različitost negujemo kroz podršku na različite načine. Na uplatnim mestima podrška je opipljiva. Ona se ogleda u dobro organizovanom rasporedu smena, jednakosti, rukovodiocu na čije razumevanje i oslonac uvek možeš da računaš, kao i u kolegi sa kojim deliš smenu i koji ti čuva leđa kada je najveća gužva. Na nivou upravljanja, podrška se ogleda kroz autonomiju, slobodu u donošenju odluka i apsolutno poverenje sistema koji stoji iza svojih lidera. Negujemo podržavajuće i motivišuće okruženje kroz brigu o zdravlju zaposlenih, podršku njihovim porodicama i ekonomske pogodnosti i benefite koji im pružaju dugoročnu sigurnost. Naša podrška ima i širi, društveni značaj. Udruženim snagama, zaposleni i kompanija pružaju oslonac domaćem sportu, zdravstvu, kulturi, obrazovanju i ugroženim grupama.

• Zaposleni često ističu „resurse i prilike” kao jednu od najvećih prednosti rada u Mozzartu. Kako to izgleda u praksi i šta zaposlenima konkretno stoji na raspolaganju kada je reč o alatima, projektima i profesionalnom razvoju?

‒ Za profesionalca u Mozzartu, „resursi i prilike” znače da ima sve što mu je potrebno da radi efikasno, kontinuirano se razvija i preuzima inicijativu. Konkretno, iza toga stoje značajna ulaganja u profesionalni razvoj – od kontinuiranog ulaganja u edukacije i stručne obuke, preko uvođenja najsavremenijih alata i programa, do kreiranja modernog, prijatnog i bezbednog radnog okruženja. Ukratko, obezbeđujemo stabilan sistem i resurse koji zaposlenima daju vetar u leđa da bez prepreka ostvaruju sjajne rezultate, stiču znanje i iskustvo i razvijaju nadalje svoje karijere.

• Znanje i stručnost često se ističu kao stubovi kompanije Mozzart. Koliko je mentorstvo važno u vašoj kompaniji? Kako u praksi izgleda razmena znanja i iskustva između iskusnijih i mlađih kolega?

‒ Stručnost naših kolega i deljenje znanja nisu rezervisani samo za našu internu sredinu, iako se u našem okruženju to podrazumeva. Naši eksperti iz različitih oblasti rado istupaju sa željom da podele svoja iskustva i znanje, bilo kroz učešće u projektima studentskih organizacija, predavanja na konferencijama ili učešće u debatama povodom novih inicijativa.

Mentorstvo je deo naše svakodnevice i u njega je, takođe, utkana podrška koju sam ranije pomenula. Pored mentorskih praksi, svima nama je ponekad, manje ili više, potreban mentor. Za svakog novozaposlenog, kao i za kolege koje prelaze na novu poziciju, obezbeđujemo programe koji obuhvataju i mentorski rad sa iskusnijim kolegama. Mentorstvo se tu ne završava – ono je jedan od glavnih alata za razvoj zaposlenih, kao i ključni deo programa za razvoj lidera i naslednika.

• Šta biste poručili onima koji razmatraju Mozzart kao svoju sledeću karijernu stanicu? Šta je ono što Mozzart izdvaja kao poslodavca?

‒ Onima koji žele da postanu deo našeg tima poručujemo da u Mozzartu dobijaju idealan spoj prijateljskog radnog okruženja, stručne podrške i stalnih prilika za napredovanje. Naša najveća prepoznatljivost je sposobnost da kroz vrhunski kvalitet usluge i društvenu odgovornost stvaramo trajnu vrednost – kako za naše zaposlene tako i za korisnike i zajednicu u kojoj poslujemo. 

Izvor: BIZLife magazin

Foto: Mozzart arhiva