Cilj svake komunikacije je da privuče nečiju pažnju, inspiriše određenu grupu ljudi i podstakne ih na akciju. Da bi se to zapravo desilo, potrebno je mnogo više od slaganja reči i slanja imejlova, pogotovo danas, kada borba za pažnjom nikad nije bila veća.

Piše: Nataša Radosavljević, kreativna konsultantkinja i mentorka, member of @topIC_community

Zbog toga većina kompanija ulaže ozbiljne resurse u vizuelnu komunikaciju usmerenu ka potrošačima. Svaka boja, svaki font, vizuelni simbol i ton poruke pažljivo se slažu kao delovi slagalice – kada se spoje na pravi način, kreiraju prepoznatljiv identitet i snažan podsticaj na potrošače da konzumiraju vaš proizvod, uslugu ili sadržaj.

Međutim, kada je reč o komunikaciji sa zaposlenima, ona je često rutinska i neinspirativna, a njena osnovna uloga je da pokrene ljude, da ih informiše, dâ im svrhu, oblikuje radnu kulturu i unapredi njihovu produktivnost. Zbog toga ne možemo očekivati da će zaposlenima biti dovoljan jedan imejl ili suva PowerPoint prezentacija. Ljudi pamte priče i vizuelne utiske i doživljaje. I baš zato – boje, tipografija, ton i vizuelna konzistentnost direktno utiču na percepciju poruka koje šaljete zaposlenima.

I sve polazi iznutra!

Zaposleni su ti koji prezentuju vrednosti vaše kompanije i njenu priču potrošačima, saradnicima, svojim porodicama, a onda i čitavom tržištu rada. Ali da bi oni postali vaši autentični ambasadori, morate na tome sistemski da radite, da pronađete način kako da zaista dođete do njih, da vas čuju, razumeju i osete pripadnost vama kao kompaniji. Stoga, uložite vreme i resurse da dizajnirate svoje interne komunikacije i pružite im iskustvo kroz koje će zaista zavoleti mesto gde rade.

Kako učiniti internu komunikaciju inspirativnom?

Razmišljajte o zaposlenima kao o potrošačima i klijentima za koje dizajnirate sadržaj. Ako im u svakodnevnom životu pažnju privlače Tiktok, kratki videi, interaktivni vizuali i dobar UX, zašto bi interne komunikacije bile manje zabavne, aktuelne, gejmifikovane? Pratite dizajnerske i komunikacione trendove i oblikujte poruke tako da budu vizuelno privlačne, jasne i prilagođene njihovim navikama konzumacije sadržaja, a sve u skladu sa vašim korporativnim ciljevima.

Razmišljajte, ali krenite odmah, od malih koraka, a evo nekoliko opštih koji zaista mogu da naprave promenu.

• Brendirajte interne komunikacije. Kao što postoji vizuelni identitet za spoljne kampanje, tako bi trebalo i interne poruke da imaju prepoznatljiv dizajn koji prikazuje vrednosti kompanije. Koristite „color-coding”, kreirajte interni brend.
• „Prelamajte” imejlove i štampanu komunikaciju. Razbijte mnogo teksta na segmente sa podnaslovima, u bulete, ubacite fotografije, piktograme, koristite boje.
• Koristite „stroriteling”. Ljudi pamte priče, ne podatke. Umesto suvoparnih informacija, kreirajte narative koji motivišu ljude, posebno ukoliko delite informacije o ljudima i timovima, njihovim uspesima, projektima, novinama.
• Uvedite interaktivne vizuelne formate. Koristite kratke video-tutorijale, intervjue sa zaposlenima ili video-reportaže; infografike, animacije i ne zaboravite na gejmifikaciju.
• Testirajte proizvode ili usluge interno. Zaposleni vam mogu dati vredne povratne informacije pre nego što lansirate novine na tržište. Takođe, kada ih ovako aktivno uključite, razvijate njihov osećaj pripadnosti tim proizvodima ili uslugama, a time i vašoj kompaniji.

U vremenu kada je pažnja najvredniji resurs, dizajn komunikacije je način da osigurate da vaši zaposleni ne samo čuju i vide poruke, već i da ih zapamte i da znaju šta se od njih očekuje. Ne zaboravite – uspešna komunikacija ne zavisi samo od onoga što kažete, već i od toga kako to kažete, tj. kako ste tu poruku upakovali. 

Saznajte sve o dešavanjima u biznisu, budite u toku sa lifestyle temama. PRIJAVITE SE NA NAŠ NEWSLETTER.