LOTSE verni sebi i svojim klijentima: Fokusirani na razvoj ljudi i rast biznisa

Konsultantska kuća Lotse radi na našem tržištu nešto više od godinu i po dana. Njihov portfolio fokusiran je na razvoj ljudi i rast biznisa. Naše sagovornice su Ivana Solunac i Marina Matić, suvlasnice agencije Lotse i senior konsultanti sa bogatim iskustvom u različitim industrijama. 

Postojite i uveliko radite već godinu i po dana, kada se osvrnete, šta je to na šta ste najviše ponosne?

Ivana: Uvek rado odgovorimo da smo jako ponosne jer je većina naših klijenata koji su od samog početka sa nama i dalje tu i uspešno sarađujemo u kontinuitetu. Ponosne smo i na to da je feedback naših klijenata na sve što smo do sada radili zaista jako dobar, što nam je izuzetno važno, jer kada smo počinjale naš biznis jedan od ključnih postulata i vrednost za koju smo se odredile na suštinskom nivou jeste kvalitet. Od toga ne odstupamo i za ovaj period kako postojimo kao Lotse može se jasno videti da je to nešto što nas boji od od prvog prodajnog sastanka do rezultata projekta koji radimo sa nekim. Takođe nam je zadovoljstvo da smo, osim na domaćem tržištu, prisutne i kod klijenata u regionu.

Ivana Solunac i Marina Matić

Za sve čitaoce koji do sada nisu imali priliku da vas upoznaju, recite nam nešto više o uslugama iz vašeg portfolija?

Marina: Naše konsultantske usluge podeljene su u dva streama – konsalting usluge i razvojni programi. Namenjene su kompanijama koje imaju ideju da razvijaju nove modele i načine rada ili kompanijama koje se susreću sa nekim problemom koji žele da uspešno identifikuju i prevaziđu.

U vezi s konsaltingom, to su usluge STRATEGiser, konsultantski program za podršku kompanijama u definisanju i implementaciji strategije, TRANSFORMaker, konsultantski program za podršku kompanijama u procesima transformacije i HRger, konsultantski program za uspostavljanje ili redizajniranje HR funkcije u kompaniji.

Kada su u pitanju razvojni programi, to su LEADbooster, koji je namenjen fokusiranom razvoju lidera i talenata u organizacijama, TEAMbooster, koji služi osnaživanju timova i CULTUREshift, program koji je usmeren na razvoj zdrave organizacione kulture u kompanijama.

Kome su namenjene vaše usluge, tj. da li imate tipičan profil klijenta?

Ivana: U većini biznisa jeste važno odrediti ko je tipičan klijent, ali smatramo da u našem poslovanju to ne treba raditi jer mi imamo šta da ponudimo i multinacionalnim kompanijama koje posluju u našem regionu, a isto tako i domaćim i regionalnim firmama koje su u fazi rasta i razvoja. Razlozi leže u tome što u svakom biznisu, pre ili kasnije, dođemo do toga da ljudi prave rezultat. Naše iskustvo iz različitih industrija nam daje širinu, a naš individualni pristup svakom klijentu nas dovodi do jasnog razumevanja specifičnosti potreba i zbog toga radimo sa različitim veličinama biznisa i različitim industrijama jer ljudi su ljudi svuda.

Šta vas posebno izdvaja u radu od ostalih konsultantskih agencija na našem tržištu?

Marina: Najbolje je da naši klijenti kažu šta nas izdvaja na tržištu. Ono što mi neretko čujemo od njih jeste da naš konsultantski pristup daje „biznis” i „ljudi” perspektivu koja dolazi iz našeg dugogodišnjeg iskustva na biznis i HR executive pozicijama. Osim toga, naš pristup karakteriše jak podsticaj klijentima da na sistematičan način uvode promene i nove načine rada i mi ne odustajemo od toga da, i kada je teško, klijenta vodimo kroz taj proces dajući mu osećaj sigurnosti i perspektive da će promena biti važna i korisna za njegov biznis i ljude.

Ivana Solunac, Lotse

Metodološki gledano, iako smo nosioci različitih međunarodnih sertifikata u oblasti profesionalnog razvoja, insistiramo na našoj tailor made metodologiji koja je razvijena u okviru Lotse tima i ima svoje opšte principe, ali se za svakog klijenta modulira u skladu sa njegovim specifičnim potrebama. Često se dešava da za jednog klijenta kombinujemo elemente više usluga koje nudimo i to je ono što klijentima pruža sveobuhvatnost u našem konsultantskom pristupu. Kada se radi o lideršip programima i razvojnim programima za zaposlene, u našim grupama polaznici se mogu susresti sa različitim tehnikama koje se ciljano biraju za određenu grupu učesnika kako bi njihova samorefleksija i rad na sebi bili maksimalni.

Koji su izazovi sa kojima ste se suočile od kada ste pokrenule svoju konsultantsku agenciju?

Ivana: Koliko god da je konsultantski posao nešto što mi znamo da radimo, izlazak na tržište sa novom konsultantskom kućom podrazumeva ozbiljan rad na pozicioniranju na tržištu, pronalaženju klijenata i marketinškom pristupu.  

Ako nam je jedan od motiva bio bolji balans privatnog i poslovnog života kada imamo naš biznis, na ovom našem preduzetničkom putu pokazalo se da on na početku nije moguć. Verujemo da ćemo za dve godine, kada budemo ponovo razgovarali sa vama, da se pohvalimo i tim segmentom, ali u prethodnih godinu i po dana to zaista nije bilo izvodljivo. Međutim, mi nimalo se ne žalimo, jer to samo pokazuje da dobro radimo. Dodatno, naš tim se proširio, nas je u timu danas tri i lepo je što se tim gradi postepeno i snažno. Verujemo da ćemo tako nastaviti da funkcionišemo i dalje.  

Da li za kraj želite da podelite vaše planove za dalje?

Ivana: Jednako ambiciozne kao i do sada, ostajemo pri istoj strategiji i istoj viziji, a to je da ostanemo verne sebi i našim klijentima, tj. da isporučujemo pun kvalitet i imamo zadovoljne klijente u konsaltingu i razvoju ljudi i biznisa.

O daljim planovima je rano govoriti, jer smo samo godinu i po dana prisutne na tržištu i pratimo put koji smo zacrtale od početka. Narednih godinu dana bićemo u sličnom ritmu kao do sada, praveći dalje planove o kojima ćemo rado obavestiti tržište kada procenimo da je pravi trenutak za to.

Izvor: BIZLife magazin

Foto: Lotse