Direktor Crowdstrike-a rekao da je ,,više od 97%“ sistema popravljeno
Nedelju dana nakon što je neispravno ažuriranje izazvalo globalni prekid IT-a koji je zaustavio letove i isključio TV stanice, direktor CrowdStrike-a je otkrio da su skoro svi sistemi ponovo onlajn.
U postu na LinkedIn-u, Džordž Kurc je rekao da je „više od 97 odsto“ sistema koji koriste njegov softver ponovo onlajn od 25. jula. Microsoft je ranije procenio da je 8,5 miliona mašina stalo zbog greške u softveru CrowdStrike.
Ta cifra, kao i procena Džordža o fiksnom procentu, sugeriše da približno 250.000 uređaja ostaje van mreže. Izvršni direktor CrowdStrike zahvalio je na ,,neumornim naporima“ kupaca i zaposlenih i ponovo izvinio za incident.
„Iako ne mogu da obećam savršenstvo, mogu da obećam odgovor koji je fokusiran, efikasan i sa osećajem hitnosti“, napisao je.
Međutim, on je priznao da rad kompanije na popravljanju uređaja ,,još nije završen“ i rekao da je firma ,,posvećena obnavljanju svakog pogođenog sistema“.
Posao, Crowdstrike (Pixabay)
Rešavanje problema duže traje
Pokazalo se da je vraćanje sistema na mrežu dugotrajan proces. U petak prošle nedelje, CrowdStrike i Microsoft su podelili rešenja na mreži u roku od 24 sata od prvog prijavljivanja problema, piše BBC.
Ali lekovi, koji su uključivali ponovno pokretanje mašina u bezbednom režimu i brisanje neispravne datoteke, zahtevali su od ljudi da fizički pristupe uređajima, što se pokazalo teškim u nekim slučajevima.
Microsoft je tada objavio alat za ubrzavanje procesa, a Kurc je rekao da je razvoj automatizovanih alata „pojačao“ napore za oporavak.
CrowdStrike je pružio više detalja o tome kako je problem nastao u Preliminarnom pregledu incidenata i obavezao se na niz mera osmišljenih da osigura da se ne ponovi.
Reakcija ljudi
Ali napori kompanije da se popravi su takođe kritikovani zbog pogrešnih koraka. CrowdStrike se suočio sa novom reakcijom nakon što je zaposlenima i firmama u kojima rade dao vaučer za UberEats od 10 dolara kako bi se izvinio zbog prekida.
„Da bismo izrazili našu zahvalnost, vaša sledeća šoljica kafe ili užina je na naš račun“, napisao je CrowdStrike, upućujući ljude da koriste kod za pristup kreditu od 10 dolara.
Prema osiguravajućoj kući Parametrix, 500 najvećih američkih kompanija po prihodu, isključujući Microsoft, pretrpelo je 5,4 milijarde dolara (4,1 milijardu funti) gubitaka zbog prekida rada.
Saznajte sve o dešavanjima u biznisu, budite u toku sa lifestyle temama. PRIJAVITE SE NA NAŠ NEWSLETTER.
Izvor: BIZLife
Foto: Unsplash
