Četiri decenije građenja modne imperije

Ekonomski grafikoni i tabele osnova su svakog uspešnog sistema, ali istinski lideri modne industrije znaju da se najvažnije odluke retko kada donose isključivo na osnovu suvih brojeva. Danas, kada se navike kupaca menjaju brže od trendova na pistama, opstaju samo oni koji su spremni na konstantnu evoluciju, ali ne po cenu gubljenja sopstvenog identiteta. O tome kako je Fashion Company evoluirao od „denim” i „high-street” prepoznatljivosti do luksuznog ritejla i „beauty” segmenta, zašto su ženski senzibilitet i Kaizen filozofija ključni za njihov interni sklop, kao i o budućim planovima, za magazin BIZLife govori Lazar Babović, Business Development Manager kompanije Fashion Company.

• Kako danas vidite poziciju vaše kompanije na domaćem tržištu mode, ali i u širem regionalnom kontekstu? Gde pravite najveću razliku u odnosu na konkurenciju?

Naša najveća snaga upravo je to što nikada nismo dozvolili sebi da ostanemo isti. Tržište mode se danas menja neverovatno brzo – menjaju se navike kupaca, trendovi, očekivanja, pa i sama uloga ritejla. Ako želite da budete lider, nije dovoljno da reagujete kada promene već nastupe, već morate da ih prepoznate unapred i da se razvijate zajedno sa tržištem, a opet da zadržite identitet.

Lazar Babović, Business Development Manager, Fashion Company

Pre nekoliko godina, na primer, nismo bili prisutni u premijum segmentu na način na koji smo danas. Pokretanjem XYZ-a želeli smo da napravimo iskorak i postavimo novi standard na domaćem tržištu, jer smo videli da se i globalni ritejl kreće u tom pravcu. Isto je i sa „beauty” segmentom – nekada nas je tržište prvenstveno prepoznavalo kroz „denim” i „fashion”, a danas gradimo mnogo širu priču o životnom stilu, kroz brendove, kozmetiku i potpuno nova iskustva kupovine.

Ono što nas razlikuje od konkurencije jeste kombinacija dugogodišnjeg iskustva i spremnosti da stalno učimo i menjamo se. Imamo ljude koji su decenijama u industriji, ali koji i dalje svakodnevno rade na sebi, prate globalna kretanja, makroekonomske promene i specifičnosti tržišta. Mislim da je upravo ta sposobnost adaptacije na spoljne faktore, uz ozbiljnu ekspertizu koju smo gradili godinama, razlog zbog kog smo danas regionalno relevantni i zašto nas tržište i dalje vidi kao kompaniju koja pomera stvari napred.

• Vaša kompanija je prepoznata kao prva koja je na ove prostore dovela kultne brendove, kao što su Diesel, Replay i Levi’s. Kako iz današnje perspektive ocenjujete evoluciju tržišta i koji su bili ključni momenti u kojima ste osetili da je vreme za „preporod” i širenje portfolija na koncepte kao što su XYZ, Mango i KIKO MILANO?

Kada pogledam razvoj tržišta danas, rekao bih da se moda više ne posmatra samo kroz proizvod, već kroz kompletno iskustvo i emociju koju brend izaziva kod ljudi. Nekada je bilo dovoljno da donesete dobar brend i ponudite kvalitetan proizvod. Danas kupci očekuju mnogo više – da ih razumete, inspirišete, iznenadite i da im ponudite nešto sa čim mogu da se poistovete.

Mislim da smo upravo zato kroz godine uspevali da pravimo dobre poteze. Naravno da pažljivo pratimo tržište, trendove i globalne promene u ritejlu, ali jednako pažljivo posmatramo i naše kupce – njihove potrebe, želje i navike. Često sebi postavljamo pitanja: šta je to što bi njima zaista ulepšalo dan, olakšalo život ili donelo novo uzbuđenje? šta je ono što im danas nedostaje, a što bi od nas prirodno očekivali?

Tako su nastajale i neke od naših najvećih odluka. Sa brendovima kao što su Replay, Diesel i Levi’s postavili smo temelje, ali smo vremenom osetili da tržište traži novu energiju i drugačije koncepte. Godinama smo osluškivali tržište i potrebe kupaca, šireći portfolio brendovima koji su u svakom trenutku donosili novu energiju i relevantnost domaćoj modnoj sceni. XYZ je bio odgovor na potrebu za premijum iskustvom i pažljivim izborom brendova, dok je ulazak u segment lepote i nege sa brendom KIKO MILANO bio trenutak kada smo instinktivno znali da tržištu nedostaje pristupačan, trendovski „beauty” koncept koji donosi emociju i svakodnevno zadovoljstvo. Ispostavilo se da je to bio apsolutno pravi potez.

Ono što nam je važno jeste da se nikada ne prilagođavamo po svaku cenu. Želimo da evoluiramo, ali da pritom zadržimo svoj identitet i jasnu estetiku kompanije. Ne biramo brendove koji su bezlični ili generički, već one iza kojih postoje autentičnost, karakter i emocija. Verujem da nas izdvaja upravo taj osećaj za tržište – spoj ozbiljnih analiza, dugogodišnjeg iskustva i intuicije koju smo gradili decenijama i koja nas je, iskreno, do sada retko kada prevarila.

Na kraju, sve što radimo, zapravo, radimo zbog naših kupaca. Njihovo poverenje je razlog zbog kog stalno pokušavamo da budemo bolji, hrabriji i relevantniji nego juče.

• Od kompanije prepoznatljive po „denim” i „fashion” segmentu izrasli ste u sistem koji danas obuhvata „high-street” modu, luksuzni ritejl i kozmetiku. Koliko je bilo izazovno promeniti interni sklop kompanije kako bi ona mogla istovremeno da razvija različite tržišne segmente?

Iskreno, možda je sa strane delovalo kao velika transformacija, ali unutar kompanije taj razvoj je došao prilično prirodno. Pre svega, zato što smo oduvek imali ljude koji razmišljaju široko i koji nisu zatvoreni u okvire jedne kategorije ili jednog načina poslovanja. Naši timovi – od komercijale i razvoja do marketinga i ritejla – godinama grade ozbiljno iskustvo, ali istovremeno imaju tu otvorenost da uče, istražuju i prilagođavaju se novim trendovima.

U našoj kompaniji nikada nije postojala filozofija da ulazimo u nešto samo zato što je trenutno popularno. Naprotiv, veoma nam je važno da iza svakog koraka postoje ozbiljna ekspertiza, analiza i jasna dugoročna vizija. Tek kada osetimo da razumemo tržište i da zaista možemo da donesemo kvalitet i novu vrednost, tada pravimo sledeći potez.

KIKO MILANO je, možda, najbolji primer. Otvorili smo ga u periodu kovida, kada su ljudi nosili maske i kada je industrija nege i lepote globalno prolazila kroz veoma izazovan period. Mnogi su tada mislili da nije pravi trenutak za ulazak u segment šminke, ali mi smo verovali u dugoročnu potrebu tržišta i osećali smo da ovde nedostaje „beauty” koncept koji spaja pristupačnost, trend i emociju. Za takvu odluku bila je potrebna hrabrost, ali i vera u ono što gradite. Danas vidimo da je to bio pravi potez.

Lazar Babović, Fashion Company

Slična priča bila je i sa Mangom. Brend je godinama bio odsutan sa tržišta Srbije, ali smo verovali da i dalje postoji snažan emotivni kapital kod kupaca i da tržište ima prostor za moderan „high-street” koncept tog tipa. Naravno, bilo je potrebno dosta analize i hrabrosti da se napravi takav korak u konkurentnom okruženju, ali smo verovali u potencijal.

Isto važi i za Sandro i Maje. Većina brendova koje smo ranije razvijali dolazila je iz italijanskog ili američkog modnog senzibiliteta, a mi smo osetili da domaćem tržištu nedostaje taj sofisticirani francuski duh – moda koja ima karakter, lakoću i drugačiju vrstu elegancije. Videli smo da žene ovde žele upravo tu vrstu novine i inspiracije, a globalni zamah tih brendova dodatno nam je potvrdio da je pravi trenutak. Reakcije kupaca danas pokazuju da smo dobro razumeli potrebe tržišta.

Mislim da je ključ svega u tome što se ne plašimo promena, ali ih nikada ne pravimo impulsivno. Kombinujemo iskustvo, analizu i intuiciju, a kada verujemo u nešto – spremni smo da budemo hrabri i da stanemo iza te vizije dugoročno.

• Spomenuli ste da je vaš cilj konstantno renoviranje i uvođenje noviteta. Na koji način uspevate da održite taj tempo inovacija u industriji koja se menja brže nego ikada i šta je to što trenutno vidite kao sledeći veliki iskorak u modnom ritejlu u Srbiji?

Mislim da tempo inovacija najviše održavamo kroz način razmišljanja koji postoji unutar kompanije. Naravno da su rezultati važni, ali nas nikada nije vodila isključivo ideja da budemo „najveći” ili „najuspešniji”. Mnogo nam je važnije da konstantno usavršavamo svoj zanat i da uživamo u procesu stvaranja nečeg novog.

Često volim da pomenem filozofiju Kaizena, koju je Toyota svojevremeno postavila – ideju da perfekcija možda nikada nije potpuno dostižna, ali da je suština u tome da joj stalno težite kroz mala unapređenja i svakodnevni razvoj. Mislim da je to veoma blisko našem načinu rada. Neprestano razmišljamo šta možemo bolje, šta je sledeći korak i kako možemo da pomerimo sopstvene granice. Ne iz pritiska, već iz iskrene želje da budemo bolji nego juče.

Veliki deo toga dolazi i iz odnosa koji imamo sa našim kupcima. Stalno se pitamo šta je to što bi njih iskreno obradovalo, iznenadilo ili im ulepšalo dan; šta je ono zbog čega će neko ući u naš prostor i osetiti emociju, inspiraciju ili uzbuđenje. Upravo ta emotivna povezanost nešto je što pokušavamo da gradimo kroz svaki koncept koji razvijamo. Kada su stigli brendovi kao što su Sandro, Maje, Mango ili Boggi Milano, reakcije kupaca su nam pokazale koliko ljudi žele novinu, iskustvo i osećaj da su deo nečega savremenog i relevantnog.

Kada govorimo o budućnosti modnog ritejla, verujem da će multibrend koncepti imati sve veću snagu u odnosu na klasične monobrend radnje. U monobrendu kupac dolazi zbog jednog imena, dok u multibrendu dolazi sa željom da kompletira svoj stil i pronađe sve na jednom mestu – od džinsa i dobre jakne do obuće i modnih dodataka. Današnjem potrošaču su vreme, komfor i iskustvo kupovine postali jednako važni kao sam proizvod.

Zato toliko investiramo u razvoj naših multibrend koncepata i prostora. Želimo da kupovina bude intuitivna, prijatna i inspirativna – da ljudi u velikim, preglednim i pažljivo osmišljenim radnjama mogu da pronađu sve što im je potrebno, bez stresa i kompromisa. Mislim da upravo u tome leži sledeća velika evolucija ritejla: nije presudno samo šta prodajete, već kakav osećaj ljudi nose iz vašeg prostora.

• Otvaranje novih prodavnica svetskih brendova, poput Manga, uvek privlači veliku pažnju. Kako su dosadašnji rezultati opravdali vašu strategiju i kakvu ulogu ovakvi globalni giganti igraju u vašoj dugoročnoj viziji razvoja modne scene na Balkanu?

Rezultati su, iskreno, opravdali strategiju možda čak i više nego što smo očekivali. Od prvog dana smo verovali u Mango i u to da tržište Srbije i regiona i dalje ima snažnu emotivnu povezanost sa tim brendom. Iako je njegov prethodni odlazak sa tržišta mogao da deluje kao otežavajuća okolnost, mi smo, zapravo, u tome videli priliku. Taj „loš izlaz” se na kraju pretvorio u odličan novi početak.

Naravno, iza takvih odluka ne stoji samo emocija, već ozbiljna analiza tržišta, pozicioniranja brenda i potreba kupaca. Ali ono što nam je dodatno potvrdilo da smo napravili pravi potez jesu reakcije ljudi. Kada vidite koliko uzbuđenja, interesovanja i pozitivne energije jedan brend može da probudi kod kupaca, onda znate da niste doneli samo još jednu radnju na tržište, već iskustvo koje je ljudima nedostajalo.

Takvi globalni brendovi za nas imaju mnogo širu ulogu od same komercijalne strane. Oni podižu standarde čitave modne scene, menjaju očekivanja kupaca i guraju tržište napred. Svaki novi koncept koji dovedemo daje nam i nove uvide – kako ljudi kupuju, šta im danas znači ritejl iskustvo, kakve emocije traže od brenda i u kom pravcu se tržište razvija. To nam dalje otvara prostor da razmišljamo još hrabrije i dugoročnije.

Već sada radimo na novim projektima i idejama koje nas veoma uzbuđuju. Još uvek je rano da otkrivamo detalje, ali mogu da kažem da smo „rukama već u testu” i da želimo ponovo da iznenadimo tržište. Mislim da ljudi danas od nas već očekuju velika imena i ozbiljne poteze, ali upravo zato sebi stalno postavljamo novi izazov – kako da prevaziđemo i ta očekivanja i donesemo nešto što će ponovo pomeriti granice modne scene u regionu.

• Rekli ste da ne želite samo da probate novo, već da nađete smisao koji će usrećiti ljude. Kako u praksi izgleda taj proces selekcije novih brendova, da li se vodite isključivo brojevima ili tražite onaj „X faktor” koji rezonuje sa potrebama savremenog čoveka?

Brojevi i analize su važan deo svakog ozbiljnog poslovanja, ali iskreno mislim da se najbolji brendovi ne prepoznaju samo kroz Excel tabele. Taj završni trenutak odluke gotovo uvek ima veze sa emocijom i osećajem koji brend budi u ljudima.

Kada razmišljamo o novom brendu, ne pitamo se samo da li će se prodavati, već i kakvu emociju donosi našem kupcu. Da li ljudi mogu da se povežu sa njim? Da li će se u tom prostoru osećati prijatno, inspirisano, uzbuđeno? Mi, zapravo, tragamo za tim „X faktorom” – za identitetom i osećajem pripadnosti. Želimo da kupac, kada uđe u radnju, ima osećaj kao da ulazi u prostor koji mu prirodno pripada, gotovo kao u svoj dom.

Zato nam je važno sve – atmosfera, miris, muzika, energija prostora, način na koji se ljudi osećaju dok borave tu. Ritejl danas više nije samo kupovina proizvoda, već kompletno iskustvo. Ako neko uđe u radnju samo sa željom da nešto kupi, a izađe sa osećajem da je doživeo nešto lepo i inspirativno, onda znamo da smo uradili pravu stvar.

Upravo zato biramo brendove koji imaju karakter i autentičan identitet. Na tržištu postoji mnogo velikih i uspešnih brendova koji su, ipak, postali pomalo bezlični i generički. To nikada nije bio naš pravac. Želimo da naš portfolio bude prepoznatljiv, da svaki brend ima svoj autentičan identitet, ali i da se prirodno uklapa u vrednosti i estetiku koju gradimo godinama.

Volim da istaknem da bi za svaki brend koji dovedemo trebalo da bude potpuno prirodno kada neko kaže: „Da, naravno da je to deo Fashion Company priče.” To je, zapravo, taj DNK koji pokušavamo da očuvamo – spoj emocije, estetike, kvaliteta i iskustva koje ljudi pamte.

• Postoje li društveno odgovorni projekti koje ste realizovali, a na koje ste posebno ponosni?

Posebno smo ponosni na projekte koji modu povezuju sa stvarnim doprinosom zajednici, jer verujemo da odgovornost danas ne treba da bude samo deo komunikacije brenda, već nešto što kompanija zaista živi. Važno nam je da kroz brendove koje razvijamo inspirišemo ljude ne samo estetikom već i vrednostima koje imaju dugoročniji značaj.

Jedan od projekata koji bih izdvojio jeste Timberlandova inicijativa „Nature Needs Heroes”, kroz koju smo realizovali akcije čišćenja i ozelenjavanja javnih prostora. To je bio lep način da pokažemo kako male promene i svakodnevne odluke mogu imati veliki uticaj kada je reč o odnosu prema prirodi i zajednici.

Kroz Levi’s smo se bavili temom održive mode na način koji je blizak mlađim generacijama – kroz podkaste o odgovornijoj kupovini, ali i kroz Levi’s 501 Day radionice, gde smo pokazali kako stari komadi teksasa mogu dobiti novi život kroz „upcycling” i redizajn.

Najvažnije nam je da takve inicijative ne ostanu samo kampanje, već da ljudi u njima prepoznaju iskrenu ideju i požele da budu deo njih. Mislim da se autentičnost danas veoma lako prepoznaje, a upravo su reakcije ljudi pokazale da ovakvi projekti imaju pravi smisao i vrednost.

• Sa impresivnim podatkom da žene čine oko 80 odsto vaše kompanije, kako taj ženski senzibilitet i profesionalizam oblikuju kulturu vaše modne imperije?

Mislim da su žene donele jednu posebnu energiju i senzibilitet u našu kompaniju i iskreno verujem da je to u velikoj meri oblikovalo kulturu koju danas imamo. Ono što kod žena posebno cenim jeste posvećenost – kada veruju u projekat, one u njega unesu sebe potpuno, sa emocijom, pažnjom i neverovatnom količinom energije.

Pored toga, žene vrlo često donose kombinaciju organizovanosti, estetike, kreativnosti i intuitivnog razumevanja ljudi, što je u modnoj industriji izuzetno važno. Brze su u rešavanju problema, promišljene u odlukama i imaju prirodan osećaj za detalje, atmosferu i emociju koju jedan brend treba da prenese. Mislim da upravo zbog toga ritejl i moda kao industrije veoma prirodno funkcionišu uz snažno žensko liderstvo.

Lično, veoma volim da radim sa ženama jer one u posao često unose pozitivnu energiju, toplinu i timski duh. Naravno da postoje sjajni muškarci u ovom poslu, ali žene mnogo češće pristupaju radu emotivno – ne gledaju ga samo kroz karijeru ili rezultat, već kroz odnos prema ljudima, timu i samom procesu stvaranja.

Verujem da je upravo taj spoj profesionalizma, lojalnosti, kreativnosti i emocije jedan od razloga zbog kojih naša kompanija danas ima kulturu na koju smo posebno ponosni.

• Kada pogledate decenije iza sebe i sve transformacije kroz koje je vaša kompanija prošla, šta je to što želite da bude vaše trajno nasleđe na modnom tržištu Srbije? Gde vidite kompaniju u narednih deset godina?

Mislim da je najveći izazov kroz godine, zapravo, ostati svoj. Trendovi se menjaju, tržište se menja, menjaju se generacije i način na koji ljudi danas doživljavaju modu i ritejl, ali ono što bih voleo jeste da naša kompanija nikada ne izgubi svoj identitet, svoje vrednosti i ideale na kojima je nastala. Da, bez obzira na rast i evoluciju, sačuvamo ono zbog čega su nam ljudi od početka verovali.

Posebno mi je važno da se pamti vizija osnivača i sve ono što je ugradio u ovu kompaniju – godine rada, odricanja, energije i ljubavi koje su utkane u svaki njen deo. Danas, kada Fashion Company postoji više od 40 godina i posluje na sedam tržišta, sa više od 80 brendova u portfoliju, snažnim e-commerce segmentom i razvijenim programom lojalnosti, postajemo svesni koliko su temelji na kojima je kompanija nastala bili jaki i dalekosežni. Ovo nije firma koja je nastala preko noći, već priča građena kroz decenije ogromnog rada i žrtve. Voleo bih da upravo ta tradicija i to nasleđe ostanu prepoznati i u godinama koje dolaze, ali i da nastavimo da ih razvijamo na savremen način, kroz nova tržišta, nove ideje i brendove koje će ljudi iskreno voleti.

Kada razmišljam o narednih deset godina, vidim kompaniju koja nastavlja da raste, ali bez gubitka emocije i bliskosti sa ljudima. Imamo jasnu viziju, ozbiljne planove i osećaj da smo tek na početku mnogih velikih stvari. Mislim da ćemo tržište tek iznenađivati.

Ipak, iskreno, nijedan uspeh nema smisla bez ljudi. Najveća vrednost ove kompanije jesu ljudi koji je čine – svi oni koji su me učili, usmeravali, kritikovali kada je trebalo i pomagali da rastem. Beskrajno sam zahvalan što sam okružen ljudima sa kojima mogu da delim iste vrednosti, energiju i ambiciju. Na kraju dana, bez ljudi ne možete napraviti značajan iskorak, a sa pravim ljudima imate osećaj da zajedno možete da pomerite granice mnogo dalje nego što ste ikada mislili.

Saznajte sve o dešavanjima u biznisu, budite u toku sa lifestyle temama. PRIJAVITE SE NA NAŠ NEWSLETTER

Izvor: BIZLife magazin

Foto: Stefan Jovanović/BIZLife