Ako ne koristite veštačku inteligenciju, da li ste sledeći na redu za otkaz?
Zamislite situaciju u kojoj se javljate na telefon radi zakazanog intervjua za posao, a sa druge strane vas dočekuje robotski glas. Umesto da vas samo spoji sa regruterom, bot počinje da vas ispituje o vašim veštinama i iskustvu.
Iako zvuči kao scenario iz naučno-fantastičnih filmova, ovo postaje svakodnevica. Istraživanja pokazuju da je čak dve trećine kandidata u SAD već imalo iskustvo sa AI intervjuima. Međutim, odziv i reakcije kandidata daleko su od pozitivnih, piše CNBC Make It.
Skoro četiri od deset kandidata izjavilo je da je odustalo od daljeg procesa selekcije onog trenutka kada im je dodeljen bot umesto živog čoveka, a mnogi od njih stavljaju takve kompanije na „crnu listu“.
Hladno, neprijatno i puna grešaka
Glavna zamerka kandidata jeste potputni izostanak ljudske dimenzije. AI alati zvuče neprirodno, ne reaguju na govornu dinamiku i često prekidaju sagovornika u pola rečenice ili ponavljaju ista pitanja.
Još veći problem predstavljaju ozbiljne tehničke i etičke zamke:
– Softveri za analizu lica i pokreta očiju često penalizuju kandidate sa zdravstvenim problemima ili specifičnostima u ponašanju.
– Istraživanja ukazuju na to da algoritam može pokazati pristrasnost na osnovu rase, pola ili starosne dobi.
– Ako kompanija štedi na ljudskom kontaktu na samom početku, kandidati se s pravom pitaju kakav ih tretman čeka kada se zaposle.
Pritisak na regrutere i lažna ušteda vremena
Sa druge strane, regruteri se nalaze pod ogromnim pritiskom. Zbog velikog broja prijava i zahteva menadžmenta da se pozicije popune što pre, mnogi izvođenje prvog kruga selekcije prebacuju na botove.
Iako 70 odsto menadžera tvrdi da im AI pomaže da brže donesu odluke, tek svaki deseti kandidat veruje da veštačka inteligencija čini proces zapošljavanja pravednijim. Stručnjaci upozoravaju da kompanije zaboravljaju ključnu stvar i kandidati ocenjuju njih.
Ako selekciju svedete na to da AI alati regrutera razgovaraju sa AI alatima kandidata koji pišu radne biografije, kompletna poenta zapošljavanja se gubi. Ljudski resursi, podsećaju stručnjaci, sa razlogom u svojoj srži imaju reč – čovek.
Saznajte sve o dešavanjima u biznisu, budite u toku sa lifestyle temama. PRIJAVITE SE NA NAŠ NEWSLETTER
Izvor: BIZLife/K. J.
Foto: Magnific/yanalya
