Skims advent kalendar od 148 dolara izazvao buru na internetu: Marketinški promašaj ili genijalan potez?
Brend Skims, koji je osnovala Kim Kardašijan, našao se na udaru kritika nakon što su kupci otvorili njegov advent kalendar od 148 dolara i u njemu pronašli ukosnice, gumice za kosu, privezak za ključeve i druge sitnice. Dok su društvene mreže preplavili snimci razočaranih kupaca, pojavilo se i pitanje da li je reč o ozbiljnom marketinškom promašaju ili pažljivo osmišljenoj strategiji koja je trebalo da izazove reakcije publike.
Negativni komentari brzo su se proširili internetom, a pojedini korisnici počeli su da se pitaju da li je kalendar uopšte opravdao svoju cenu. Situacija je postala toliko neprijatna za kompaniju da je Skims odlučio da svim kupcima vrati novac, uz priznanje da proizvod „nije ispunio očekivanja“.
Od luksuznog proizvoda do sadržaja za ismevanje na društvenim mrežama
Od osnivanja 2019. godine, Skims je izgradio prepoznatljivost na proizvodima koji često izazivaju pažnju javnosti. Brend je poznat po oblikujućem donjem vešu i garderobi, ali i po neobičnim proizvodima koji su neretko pokretali rasprave na internetu. Među njima su grudnjak sa ugrađenim bradavicama, tange ukrašene imitacijom stidnih dlačica i kompresivni proizvodi za oblikovanje lica.
Ovoga puta, pažnju je privukao advent kalendar sa 12 poklončića, čija je cena iznosila 148 dolara. Međutim, umesto očekivanih komada garderobe ili donjeg veša po kojima je Skims poznat, kupci su u kutijama pronašli ukosnice, gumice za kosu, privezak za ključeve u obliku plišanog medvedića, antistres igračku i odvojene bretele za grudnjak.
The SKIMS 2026 Advent Calendar Controversy
by u/EDC2EDP in DramaLlamaHQ
Jedna od kreatorki sadržaja, Kejla Rajan, objavila je snimak otvaranja kalendara na TikToku, uz pitanje: „Da li je ovo ozbiljno?“. Njena reakcija postala je deo talasa nezadovoljstva, a ubrzo su usledile i brojne parodije. Neki korisnici su čak snimali skečeve u kojima zamišljaju kako Kim Kardašijan lično pakuje sitnice koje pronalazi na dnu svoje torbe.
Pojedini korisnici su proizvod prozvali „Skam“ (Skam), aludirajući na englesku reč scam, odnosno prevaru. Skims je u nedelju objavio da će svim kupcima koji su naručili kalendar biti vraćen novac, bez obzira na to da li su prethodno podneli žalbu.
Da li je negativna pažnja zapravo deo marketinške strategije?
Nakon prvobitnih reakcija pojavila se i druga teorija – da je čitava situacija zapravo pažljivo osmišljen marketinški potez. Skims je i ranije uspevao da privuče pažnju javnosti neobičnim proizvodima i kampanjama koje podstiču rasprave, pa deo korisnika veruje da je i ovog puta negativan publicitet bio cilj.
Ipak, stručnjaci za brendiranje ne smatraju da je reč o marketinškom triku.
Melisa Alkrus, stručnjakinja za brend strategiju i direktorka marketinga sa 35 godina iskustva u izgradnji i promociji velikih brendova, razume nezadovoljstvo kupaca. Posebno ističe da advent kalendar nije sadržao odeću ili donji veš, odnosno proizvode po kojima je Skims prepoznatljiv.
„Ovo ne deluje kao premijum iskustvo kakvo očekujete od Skimsa. Više izgleda kao da je neko sastavio kesu sa promotivnim poklonima za zaposlene i nazvao je advent kalendarom“, ocenila je Alkrus.
Sa njom se slaže i Adrijana Mur, stručnjakinja za brendiranje koja savetuje kompanije o kreativnim marketinškim potezima. Prema njenim rečima, Skims je dobro savladao način na koji kontroverzu može da pretvori u komercijalnu korist, ali postoji važna razlika između toga da ljudi pričaju o brendu i situacije u kojoj kupci zažale što su nešto kupili.
„Skims je izgradio poslovanje na tome da ljudima pomera granice komfora. Problem je što su ovog puta sopstveni kupci počeli da se osećaju kao da su ispali naivni“, rekla je Mur.
Ona podseća da su raniji provokativni proizvodi, poput grudnjaka sa ugrađenim bradavicama i tanga sa imitacijom dlačica, izazivali reakcije zato što su bili neobični i pomalo apsurdni. Kupci su mogli da im se smeju, da ih kritikuju ili prihvate njihovu neobičnost, ali su sami odlučivali da li žele da ih kupe.
Kod advent kalendara situacija je drugačija, smatra ona, jer su kupci izdvojili 148 dolara za sadržaj koji više podseća na sitnice iz nečije fioke nego na luksuzni poklon.
Viralnost ne znači automatski i nove kupce
Stručnjakinje smatraju da činjenica da neki proizvod postane viralan ne znači nužno da je brend ostvario marketinški uspeh.
„Snimak otvaranja proizvoda može da prikupi desetine miliona pregleda, ali to ne znači da je brend time dobio desetine miliona potencijalnih kupaca“, istakla je Mur.
Prema njenoj proceni, ovaj incident verovatno neće ozbiljno ugroziti poslovanje Skimsa, ali je pokazao gde se nalazi njegova slaba tačka – u očekivanjima kupaca koji su navikli da za svoj novac dobiju određeni nivo kvaliteta i iskustva.
Alkrus takođe ne veruje da je kompanija namerno izazvala ovakvu reakciju. Iznenađena je, kako kaže, nedostatkom pažnje posvećene samom konceptu proizvoda.
„Kada radite na velikim lansiranjima proizvoda, znate da u donošenju odluka učestvuje više ljudi. Neko bira proizvode, neko odobrava koncept, neko procenjuje cenu, a neko na kraju daje konačno odobrenje“, objasnila je.
Dodaje da joj je teško da zamisli da bi iskusan stručnjak za brendiranje pogledao kutiju punu ukosnica i privezaka za ključeve i zaključio da je to upravo ono što kupci vole kod Skimsa.
Njena poruka kompanijama koje planiraju slične proizvode prilično je jednostavna: ukoliko nemaju dovoljno kvalitetnog sadržaja za kalendar od 12 dana, bolje je da naprave kraći format ili pažljivo osmišljen poklon-paket.
„Niko vas nije terao da stavite 12 stvari u jednu kutiju“, zaključila je Alkrus.
Saznajte sve o dešavanjima u biznisu, budite u toku sa lifestyle temama. PRIJAVITE SE NA NAŠ NEWSLETTER
Foto: Depositphotos/Image Press Agency
Izvor: BIZLife
Foto: Deposit/Image Press Agency
