Da li je ignorisanje poruka na poslu nepoštovanje ili nova norma?

Norme poslovne komunikacije sve više oblikuje kultura grupnih razgovora, stvarajući nove izazove za poslodavce i menadžere koji pokušavaju da pronađu ravnotežu između očekivanja u vezi sa odgovaranjem na poruke i digitalnog bontona. Tema je nedavno došla u centar pažnje nakon što je vlasnik preduzeća postavio pitanje da li ćutanje u grupnim četovima kompanije treba smatrati nepoštovanjem ili novim komunikacijskim navikama.

Debata o nedostatku odgovora

Sve je počelo kada se korisnica Threads-a @sheeqin.hm, koja je rekla da vodi tim od četiri zaposlena generacije Z, požalila da uputstva i povratne informacije koje šalje u grupnom ćaskanju često ostaju bez odgovora.

„Ne postoji čak ni jednostavna ‘potvrda’ ili odgovor za potvrdu poruke“, napisala je, dodajući da smatra takav nedostatak odgovora nepoštovanjem.

Međutim, jedan od njenih zaposlenih ponudio je drugačiju perspektivu, objašnjavajući: „Pročitali smo poruku i razumeli je. Samo nismo znali kako da odgovorimo.“

Mišljenja podeljena na mreži

Objava je brzo privukla pažnju drugih korisnika i pokrenula širu diskusiju o očekivanjima na radnom mestu i promenama u digitalnoj komunikaciji.

Neki komentatori su tvrdili da je određene razgovore, posebno one koji se tiču učinka ili povratnih informacija, bolje voditi privatno nego u grupnom ćaskanju. Jedna generacija Z je sugerisala da je teme vezane za učinak „bolje voditi privatno i lično“ jer takvi razgovori često dovode do smislenijeg angažovanja.

Drugi su smatrali da problem proizilazi iz nedostatka jasnih očekivanja. Korisnik One Threads-a je napisao da menadžeri treba eksplicitno da navedu da li očekuju odgovor, kao što je „primljena“ poruka ili reakcija emodžijem, umesto da pretpostavljaju da zaposleni razumeju pravila komunikacije.

Nekoliko korisnika je takođe istaklo da je čitanje poruka bez odgovaranja postalo češće u svim starosnim grupama, dodajući da je takvo ponašanje „normalno ovih dana“, dok je jedan tvrdio da bi završetak zadatka trebalo da bude važniji od bontona ćaskanja.

„Sve dok čitaju, u redu je“, prokomentarisao je.

Predlozi za kompromis

Neki učesnici u diskusiji su takođe predložili praktična rešenja koja bi mogla da postignu ravnotežu između efikasnosti i odgovornosti.

Neko je predložio da menadžeri podstaknu zaposlene da potvrde prijem poruke jednostavnom reakcijom, poput palca gore, dok je drugi napisao da veruje da grupni četovi treba da služe ili kao kanali za obaveštavanje, gde odgovori nisu potrebni, ili da funkcionišu prema jasno definisanim pravilima odgovora.

Saznajte sve o dešavanjima u biznisu, budite u toku sa lifestyle temama. PRIJAVITE SE NA NAŠ NEWSLETTER.

Izvor: BIZLife/Index.hr

Foto: Unsplash/Vitaly Gariev