Veštačka inteligencija kao vaš najpouzdaniji poslovni partner

Tehnologija ubrzano menja poslovne procese, a veštačka inteligencija postaje ključni saveznik kompanija u unapređenju prodaje. Intelisale je ovu tehnologiju uspešno integrisao u svoju platformu, pružajući korisnicima moćne alate za optimizaciju. O tome i o budućim planovima – za BIZLife govori Nemanja Mališić, CEO kompanije Intelisale.

• Intelisale je integrisao veštačku inteligenciju u svoju platformu. Možete li nam reći više o tome kako je AI postao ključan deo vaših novih projekata i kakvi su rezultati do sada?

Intelisale je oduvek težio da unapredi prodajne procese svojih klijenata transformišući tradicionalne terenske prodajne kanale u omnikanalnu prodaju uz pomoć tehnologije. Uvođenje veštačke inteligencije predstavlja prirodan sledeći korak u toj evoluciji.

Integracijom veštačke inteligencije u naše proizvode želimo da pomognemo prodajnim timovima da budu još produktivniji, da se novi članovi brže i lakše uvedu u posao, kao i da krajnjim kupcima pružimo još bolji servis putem naše platforme. AI tehnologija omogućava automatizaciju rutinskih zadataka, pruža dublje uvide kroz analizu podataka i personalizuje interakciju sa klijentima.

Naš sveobuhvatni AI asistent za prodaju, iako ga i dalje razvijamo i unapređujemo, već daje vrlo opipljive rezultate našim klijentima. Oni beleže povećanje efikasnosti, brži rast prodaje i veće zadovoljstvo kupaca. Verujemo da je veštačka inteligencija ključna za budućnost prodaje i nastavićemo da inoviramo u tom smeru kako bismo pružili još veće vrednosti našim korisnicima.

• AI se često smatra tehnologijom budućnosti, ali vi naglašavate da je ona već prisutna i da je pod našom kontrolom. Kako biste demistifikovali AI za kompanije koje su još uvek skeptične?

Veštačka inteligencija nije samo tehnologija budućnosti; ona je već neko vreme prisutna u našim svakodnevnim poslovnim procesima. Mnoge kompanije koriste AI za automatizaciju rutinskih zadataka, analizu podataka i personalizaciju korisničkog iskustva.

Kompanije koje su još uvek skeptične ključno je da razumeju da AI nije „crna kutija” koja funkcioniše izvan naše kontrole. Naprotiv, AI sistemi su alati koje mi dizajniramo, treniramo i nadgledamo kako bi radili u skladu sa našim poslovnim ciljevima. Uvođenjem AI kompanije mogu poboljšati efikasnost, smanjiti troškove i doneti informisanije odluke zasnovane na analizi podataka. Demistifikacija AI počinje edukacijom i razumevanjem osnovnih principa. Preporučujem kompanijama da započnu sa malim pilot-projektima kako bi videle konkretne benefite veštačke inteligencije u svom poslovanju. Kroz takav pristup, AI postaje manje apstraktan koncept i više praktičan alat koji donosi stvarnu vrednost.

• Na koji način Intelisale koristi AI da bi pomogao svojim korisnicima u svakodnevnim operacijama, a da im istovremeno omogući kontrolu nad poslovanjem?

Intelisale koristi veštačku inteligenciju kako bi svojim korisnicima omogućio da unaprede svakodnevne operacije, a da pri tom zadrže potpunu kontrolu nad poslovanjem. Naš AI asistent posebno pomaže prodajnim timovima omogućavajući im da koriste glasovne komande za brže i sigurnije upravljanje narudžbinama, čak i tokom vožnje. Time se smanjuje vreme posvećeno administrativnim zadacima, a prodavci mogu da se fokusiraju na ono što je najvažnije – građenje odnosa s klijentima i zaključivanje poslova.

Osim toga, AI analizira kupovne navike i potrebe korisnika kako bi predložio optimalne proizvode – od obnavljanja zaliha do identifikacije promotivnih artikala s visokim potencijalom prodaje. Na taj način, prodajni timovi ne samo da štede vreme već i donose informisane odluke koje povećavaju prodaju i zadovoljstvo kupaca.

Pored toga, tehnologije poput computer vision pomažu u analizi planograma i prepoznavanju dostupnosti proizvoda, dok OCR alati automatizuju obradu dokumenata, smanjujući greške i povećavajući efikasnost. Sve ove funkcionalnosti čine našu platformu moćnim saveznikom prodajnih timova, omogućavajući im da budu produktivniji i strateški orijentisani.

Nemanja Mališić, CEO kompanije Intelisale

• S obzirom na to da Infobip, takođe, razvija inovativne AI alate, kako ove dve kompanije zajedno doprinose razvoju AI ekosistema?

Infobip i Intelisale dele zajedničku viziju primene veštačke inteligencije u poslovanju, pri čemu se naše ekspertize međusobno dopunjuju. Dok Infobip prednjači u komunikacionim rešenjima, mi, u Intelisaleu, fokusirani smo na optimizaciju B2B prodajnih procesa i upravljanje distribucijom.

Naša saradnja omogućava integraciju AI asistenta za prodaju sa Infobipovim komunikacionim kanalima, poput Vibera. Na primer, naš AI asistent može analizirati kupovne navike klijenata i generisati personalizovane preporuke proizvoda. Ove preporuke se, zatim, automatski šalju klijentima putem Vibera, koristeći Infobipovu infrastrukturu za Viber Bots. Klijenti mogu pregledati preporuke i izvršiti kupovinu direktno kroz Viber bot, čime se proces naručivanja značajno ubrzava i pojednostavljuje. Ova sinergija omogućava kompanijama da iskoriste prednosti naprednih AI alata za poboljšanje prodajnih procesa i komunikacije sa klijentima, doprinoseći razvoju celokupnog AI ekosistema.

• Redovno posećujete globalne konferencije i događaje. Nedavno ste bili na GITEX Global u Dubaiju, kao i na Web Summit u Lisabonu. Kakav je značaj takvih globalnih konferencija za kompanije kao što je Intelisale?

Učešće na globalnim konferencijama, kao što su GITEX Global u Dubaiju i Web Summit u Lisabonu, od izuzetnog je značaja za kompanije kao što je Intelisale. Ovi događaji pružaju jedinstvenu priliku za praćenje najnovijih globalnih trendova i tehnologija, što nam omogućava da implementiramo inovativna rešenja u naše proizvode.

Na primer, na konferenciji GITEX Global 2024 veštačka inteligencija dominirala je kao glavna tema, sa naglaskom na njenu transformativnu ulogu u različitim industrijama. Ovo iskustvo omogućilo nam je da unapredimo naše AI alate, pružajući klijentima naprednija rešenja za optimizaciju prodajnih procesa.

Pored toga, Web Summit 2024 okupio je preko 71.000 učesnika iz 160 zemalja, uključujući više od 2600 startapa i 1500 investitora. Ovo nam je omogućilo da razmenimo iskustva sa vodećim stručnjacima i identifikujemo najbolje prakse koje možemo preneti našim klijentima.

Učešće na ovim konferencijama omogućava nam da ostanemo na čelu industrijskih inovacija, što direktno koristi našim klijentima kroz implementaciju najnovijih tehnologija i trendova u naše proizvode i usluge.

• Kakvi su vaši ključni uvidi sa GITEX-a i Web Summita, koji su globalni trendovi u tehnološkoj industriji trenutno najrelevantniji za vašu kompaniju?

Učešće na konferenciji GITEX Global 2024 i Web Summitu 2024 pružilo nam je dragocene uvide u aktuelne trendove tehnološke industrije, koji su od posebnog značaja za Intelisale. Na konferenciji GITEX Global 2024 veštačka inteligencija dominirala je kao glavna tema, sa naglaskom na njenu transformativnu ulogu u različitim industrijama. Ovo iskustvo potvrdilo nam je da treba da nastavimo da investiramo u naše AI alate, pružajući klijentima naprednija rešenja za optimizaciju prodajnih procesa. Na Web Summitu 2024 zabeležen je porast korišćenja komunikacionih platformi, poput WhatsAppa i Vibera, u poslovne svrhe. Ovaj trend dodatni je podstrek da dublje integrišemo naše AI asistente sa ovim kanalima, omogućavajući prodajnim timovima da efikasnije komuniciraju sa klijentima. Praćenjem ovih globalnih trendova i njihovom primenom u našim proizvodima nastojimo da klijentima pružimo najnovija i najefikasnija rešenja u industriji.

• Koji su vaši sledeći koraci u razvoju AI rešenja za vašu platformu? Možete li nam dati uvid u buduće projekte?

Naš sledeći korak u razvoju AI rešenja jeste nadogradnja našeg sveobuhvatnog asistenta, koji će proširiti svoje funkcionalnosti na različite procese unutar B2B prodajnih kompanija. Cilj nam je da AI postane prirodan deo svakodnevnog poslovanja, omogućavajući korisnicima da brzo i efikasno donose ključne poslovne odluke.

Važno je napomenuti da naš cilj nije zamena prodavaca i prodajnih timova, već pružanje alata koji će im pomoći da budu efikasniji i produktivniji. Verujemo da će ove inovacije omogućiti našim korisnicima da brzo i efikasno donose ključne poslovne odluke, kao i da optimizuju svoje procese, oslanjajući se na moć veštačke inteligencije integrisane u platformu Intelisale. 

Saznajte sve o dešavanjima u biznisu, budite u toku sa lifestyle temama. PRIJAVITE SE NA NAŠ NEWSLETTER.

Izvor: BIZLife

Foto: Zoran Ilić