Pridružite se poslovnoj zajednici od 20000 najuspešnijih i čitajte nas prvi

    Prednosti korišćenja video analitike u maloprodajnim objektima

    Jedna od trenutno najvećih inovacija u tehnologiji sigurnosnih kamera je nesumnjivo video analitika, koja zbog raznih naprednih mogućnosti ima sve širu primenu. Između ostalog, ona pruža brojne pogodnosti u maloprodajnoj industriji.

    Kada govorimo o korišćenju sistema video nadzora i video analitike u oblasti maloprodaje, potrebno je napomenuti da se to ne odnosi samo na prevenciju eventualnih gubitaka. Video analitika u maloprodajnim objektima takođe može pomoći vlasnicima i menadžmentu da poboljšaju korisničko iskustvo potrošača, i da na taj način znatno unaprede svoje poslovanje. Evo i kako.

    IP sigurnosne kamere sa video analitikom sve se više koriste kako u malim trgovinskim radnjama, tako i u supermarketima sa ciljem da se spreče ili smanje gubici vezani za krađu i prevare. Međutim, inteligentna video analitika ne samo da ima funkciju prevencije gubitaka, već predstavlja i jedno od ključnih sredstava za rast poslovanja.

    Video analitika ima sposobnost da obrađuje velike količine podataka u realnom vremenu i može pomoći trgovcima da poboljšaju korisničko iskustvo kupaca na različite načine. Savremeni sistemi za upravljanje video sadržajem sa implementiranom video analitikom pomažu trgovcima da ostanu konkurentni, pružajući im mogućnost uvida u načine kako da pomognu svojim kupcima pri odabiru robe koju kupuju. Tako video analitika doprinosi povećanju lojalnosti kupaca.

    Osim toga, video analitika omogućava trgovcima da upoređuju izveštaje na satnom i sedmičnom nivou. U tim izveštajima se prikazuje broj kupaca koji su posetili maloprodajni objekat, utvrđuju se najposećeniji segmenti  u samoj prodavnici, kao i vreme koje potrošači provode u kupovini.

    Ovo su samo neki od načina kako se može koristiti video analitika za konkurentsku prednost u biznisu, odnosno kako ona može doprineti poboljšanju korisničkog iskustva, a samim tim i poboljšanju rezultata poslovanja.

    Proučavanje ponašanja potrošača u realnom vremenu

    Da bi na današnjem konkurentnom tržištu maloprodajni posao bio uspešan, osnovni preduslov je efikasnost u plasmanu proizvoda. Upravo je to jedno od polja na koje je duboko fokusirana video analitika.

    Ona omogućava praćenje ponašanja potrošača u vezi specijalnih ponuda, a istovremeno pomaže prodavcu da dobije odgovore na pitanja kao što su:

    • Da li potrošači upoređuju određeni proizvod sa drugim brendovima?
    • Da li su samo pogledali u proizvod ili su proveli određeno vreme istražujući informacije vezane za taj proizvod koje su naznačene na pakovanju?
    • Da li su odabrali da kupe proizvod za koji su bili zainteresovani?
    • Da li su kupili više različitih proizvoda?

    Sa moćnim opcijama video analitike, trgovci mogu jednostavno da prate i analiziraju ponašanje svakog kupca pojedinačno prilikom njegovog boravka u maloprodajnom objektu, tj. prilikom kupovine. To može pomoći da se bez greške identifikuju kupci koji imaju jasnu želju i nameru da kupe određeni proizvod. Pored toga, trgovci koji poseduju e-commerce web sajtove i aplikacije, mogu da integrišu podatke u jednu celinu, kako bi dubinski analizirali profil kupca i njegovo ponašanje.

    Najzad, sistemi za video analitiku sa jakim kognitivnim algoritmima su dovoljno snažni da identifikuju demografske informacije kao što su godine, pol itd.

    Zbog svega ovoga, video analitika daje značajan doprinos prepoznavanju načina na koji se potrošači ophode prema određenim proizvodima.

    Poboljšanje korisničkog iskustva

    Potrošači vole inovativne tehnologije u prodajnim objektima, a video tehnologija je svakako jedan od najboljih načina za obezbeđenje visoko kvalitetnog korisničkog iskustva prilikom posete prodavnicama.

    Sakupljanje video podataka pomoću nadzornih kamera i njihova analiza, omogućavaju identifikovanje vremenskog špica za kupovinu, vremena kupovine u segmentima maloprodajnog objekta koji su najposećeniji. Ove analize omogućavaju da se smanji vreme čekanja kupaca, bilo da se radi o određenoj lokaciji u samoj prodavnici ili na parkingu ispred prodajnog objekta, ili pak o čekanju na kasi.

    Drugi važan oblik upotrebe video analitike je korišćenje istorije podataka vezanih za zaposlene u procesu donošenja odluka. Šta više, video nadzor i video analitika mogu pomoći trgovcima na malo da u realnom vremenu identifikuju trendove i naprave strategiju kako bi poboljšali korisničko iskustvo.

    Što se tiče upozorenja u video analitici, postoji nekoliko inovacija u upotrebi kojima se takođe može poboljšati korisničko iskustvo. Na primer, kada potrošač provede više od uobičajenog vremena na određenom mestu u prodajnom objektu, aktivira se upozorenje. U ovakvom slučaju, menadžer prodavnice može poslati pomoć kupcu, kako bi mu pružanjem dodatnih informacija pomogao da reši eventualni problem/nedoumicu.

    Mapiranje putanje kupaca sa angažovanjem i konverzijom

    Praćenje kupaca i njihove putanje kretanja je najpopularniji način korišćenja video analitike za unapređenje maloprodaje. Generalno, ova metoda je poznata kao tehnika Footfall Counting (brojanje koraka). Uz pomoć video analitike, menadžment maloprodajnog objekta dolazi do podataka o tome koliko ljudi ulazi ili izlazi iz prodavnice i koliko ljudi se nalazi u prodavnici u bilo kom trenutku.

    Takođe, Footfall Counting pokazuje mape kretanja kupaca širom prodavnice, što može pomoći trgovcima da naprave strategiju izlaganja i plasiranja proizvoda. Video analitika daje mogućnost uvida u delove prodavnice koje trgovci mogu koristiti kao reklamni prostor na određeno vreme.

    Ovi podaci mogu dalje da budu povezani sa prodajnim mestima kako bi omogućili praćenje transakcija i njihovo poređenja sa brojem ljudi koji ulaze u prodavnicu. Drugim rečima, trgovci na malo mogu da mapiraju i upoređuju efikasnost prikazivanja reklama u odnosu na broj transakcija koje se obave u prodavnici.

    Isto tako, inovativna tehnika video analitike pruža uvid i daje upozorenja za prilagođavanje brojnosti osoblja na osnovu dužine čekanja kupaca.

    Identifikacija preformansi prodavnice

    Video analitika takođe pomaže u identifikaciji performansi prodavnice pomoću tehnike koja se zove Heat Mapping. Heat Mapping je grafički prikaz kretanja kupaca po prodavnci i vremena koje oni provedu u prodavnici. U Heat Mapps podaci o broju ljudi i o provedenom vremenu su grafički predstavljeni različitim bojama.

    Heat Mapps daju informacije koje prodavci mogu da koriste kako bi izgradili i poboljšali raspored robe u prodavnici, tako da objekat ima veći potencijal i bolje performanse. To omogućava jasan strateški uvid u plasman proizvoda.

    I to nije sve. Heat Mapps povezuje podatke sa prikazivanim oglasima kako bi se izmerila efikasnost reklamne kampanje tokom procesa prodaje.

    Najzad, postoje i Heat Mapps aplikacije za planiranje osoblja. Tako na primer, trgovci na malo mogu da odrede vreme kada je najpogodnije da planiraju aktivnosti čišćenja objekta ili mogu da detektuju  područje gde je potrebno više osoblja za obezbeđenje ili pomoć kupcima.

    Zaključak može da stane u jednu rečenicu

    Uzimajući u obzir sve gore navedene primere upotrebe video analitike i sve pogodnosti koje ona obezbeđuje, nameće se zaključak da je video analitika u sistemu video nadzora u maloprodajnim objektima od suštinskog značaja za svaku prodavnicu, kako bi se poboljšala iskustva potrošača i kako bi krajnji prodajni rezultati bili što bolji.

    Izvor: PR tekst

    Foto: Promo

    What's your reaction?

    Ostavite komentar

    Vaša adresa e-pošte neće biti objavljena. Neophodna polja su označena *

    developed by Premium Factory. | Copyright © 2020 bizlife.rs | Sva prava zadržana.

    MAGAZINE ONLINE