Kako najveći lanac optika u Srbiji gradi budućnost vida i sluha

Sa tradicijom dužom od sedam decenija, 79 prodajnih mesta i sopstvenom proizvodnjom, Sani Optik izrastao je u jedan od najrazvijenijih ritejl sistema u oblasti optike i sluha u Srbiji. O tome kako se gradi poverenje korisnika kroz spoj vodećih svetskih luksuznih brendova, moderne tehnologije i vrhunske stručnosti, ali i o tome kako Sani Group, kao diverzifikovan porodični sistem sa oko 700 zaposlenih, uspešno usklađuje dugoročnu viziju sa zahtevima savremenog tržišta, za magazin BIZLife govore Jelena Ivanović, direktorka marketinga kompanije Sani Optik, i Vesna Stojaković, direktorka za korporativno planiranje Sani Groupa.

• Sani Optik je u prethodnim godinama značajno proširio svoje poslovanje. Danas imate 79 prodajnih mesta u Srbiji i Republici Srpskoj. Kako danas vidite poziciju Sani Optika na tržištu i šta je bilo ključno za ovaj rast?

Jelena Ivanović: Sani Optik je danas jedan od najrazvijenijih ritejl sistema u oblasti optike i sluha u Srbiji, a naše poslovanje ima tradiciju dugu više od sedam decenija, još od 1952. godine. Rast koji smo ostvarili rezultat je kombinacije organskog razvoja, širenja maloprodajne mreže i akvizicija kompanija iz optičke branše, ali i dugoročnog ulaganja u ponudu, uslugu i odnose sa partnerima. Danas imamo 79 prodajnih mesta u Srbiji i Republici Srpskoj, sopstveni proizvodni pogon za dioptrijska sočiva, kao i saradnju sa vodećim međunarodnim kompanijama i brendovima.

Međutim, za nas veličina sama po sebi nije cilj. Važno nam je da tu mrežu i sve ono što imamo iza nje pretvorimo u još bolje iskustvo za korisnika. Želimo da Sani Optik bude prepoznat kao ekspert za vid i sluh, kompanija kojoj korisnici veruju kada je reč o stručnosti, kvalitetu proizvoda i usluge.

• Sani Optik u svom portfoliju ima neke od najpoznatijih svetskih brendova, ali istovremeno razvija i sopstvene kapacitete i ekspertizu. Koliko je upravo ta kombinacija važna za vaše pozicioniranje?

Jelena Ivanović: Mislim da je upravo ta kombinacija jedna od naših najvećih prednosti. U svom portfoliju imamo neke od najpoznatijih svetskih brendova, među kojima su Cartier, Gucci, Balenciaga, Montblanc, Police, Bottega Veneta, Chopard, Chloé, Valentino, Lindberg, Roberto Cavalli, Saint Laurent, Porche Design i drugi, što nam omogućava da ponudimo izbor koji odgovara različitim stilovima, potrebama i očekivanjima naših korisnika.

Ta kombinacija brendova, tehnologije, sopstvene ekspertize i direktnog kontakta sa korisnikom predstavlja važnu konkurentsku prednost. Možemo da ponudimo svetske brendove i najnovije tehnologije, ali i stručnost i uslugu koju korisnik dobija upravo u Sani Optiku.

Sama dostupnost velikih brendova više nije dovoljna. Ono što pravi razliku jeste kako tu ponudu pretvarate u uslugu i iskustvo za korisnika. Zato ćemo u narednom periodu još više ulagati u stručnost, kvalitet usluge, digitalne kanale i razvoj korisničkog iskustva.

• Nakon otvaranja novih lokacija u Novom Pazaru i Bijeljini, sledeći veliki korak je Sani Optik u TC „Ušće”. Kakvu strategiju ekspanzije možemo da očekujemo u narednom periodu?

Jelena Ivanović: Nastavićemo da razvijamo mrežu, ali će fokus biti na kvalitetu i opravdanosti svake nove lokacije, a ne na njihovom broju. Kod svake nove lokacije posmatramo potencijal tržišta, profil kupaca, frekventnost i kvalitet lokacije, konkurenciju i mogućnost da izgradimo održiv biznis. Novi Pazar i Bijeljina su primeri tržišta sa različitim potencijalima, dok je „Ušće” drugačiji projekat – prisustvo na jednoj od najznačajnijih ritejl lokacija u zemlji.

U narednom periodu želimo da budemo još snažniji tržišni igrač, ali i kvalitetniji i efikasniji sistem. Rast mreže će biti važan, uz dalji razvoj poslovanja, jačanje organizacije i dodatno učvršćivanje pozicije Sani Optika kao eksperta za vid i sluh.

• Sani Optik je deo Sani Groupa, kompanije koja je tokom godina razvila poslovanje u različitim oblastima. Koliko je za razvoj pojedinačnih kompanija važno to što posluju u okviru jednog šireg sistema?

Vesna Stojaković: Sani Group je građen kao diverzifikovan poslovni sistem, sa prisustvom u različitim oblastima i sa iskustvom koje se tokom godina prenosilo između kompanija i poslovnih segmenata. Upravo nam ta širina daje stabilnost, ali i mogućnost da dugoročno razmišljamo o razvoju.

Sani Optik je dobar primer kompanije koja je izrasla u snažan i prepoznatljiv biznis, sa sopstvenom tržišnom pozicijom, a istovremeno koristi prednosti sistema kojem pripada.

Za nas je važno da svaka kompanija unutar Grupe ima svoj identitet, odgovornost i poslovne ciljeve, ali i da možemo da koristimo zajedničko iskustvo, znanje i infrastrukturu tamo gde to donosi dodatnu vrednost.

• Važan element poslovanja Sani Groupa čine dugoročna partnerstva sa međunarodnim kompanijama. Sani Optik ima distributerske ugovore sa vodećim svetskim kompanijama iz oblasti vida i sluha. Šta je potrebno da bi jedna domaća kompanija izgradila takve odnose i održala ih tokom vremena?

Vesna Stojaković: Velika međunarodna partnerstva ne grade se preko noći. Ona počivaju na poverenju, rezultatima, profesionalnom odnosu i sposobnosti da partneru ponudite ozbiljnu infrastrukturu, stabilan sistem i dobro razumevanje lokalnog tržišta.

Naša saradnja sa vodećim međunarodnim kompanijama, uključujući distributerske ugovore sa kompanijama kao što su: Hoya, Kering Eyewear, De Rigo Vision, Phonak, Philips Hearing Solutions i drugima, rezultat je dugoročnog rada i poverenja koje smo gradili kroz različite poslovne segmente. Za nas partnerstvo nije samo pitanje distribucije ili zastupanja proizvoda. Ono podrazumeva zajedničko razumevanje tržišta, ulaganje u razvoj i spremnost da se dugoročno gradi vrednost.

Iskustvo koje imamo kao domaća kompanija, poznavanje tržišta i sposobnost da dugoročno razvijamo poslovanje predstavljaju značajnu prednost. Istovremeno, međunarodnim partnerima želimo da budemo pouzdan i profesionalan partner koji može da obezbedi kvalitetnu infrastrukturu i održiv rast na tržištima na kojima poslujemo.

• Sani Group je porodična kompanija koja je tokom godina izrasla u veliki i diverzifikovan sistem. Kako usklađujete ono što je karakteristično za porodični biznis sa potrebom da kompanija raste i razvija se kao veliki poslovni sistem?

Vesna Stojaković: Mislim da je upravo to jedan od najvećih izazova, ali i naših potencijala. Porodična kompanija ima nešto što je veoma teško izgraditi – dugoročnu perspektivu. Kada razmišljate o biznisu koji ima oko 700 zaposlenih, a koji treba da traje generacijama, odluke ne donosite samo na osnovu jednog kvartala ili jedne poslovne godine.

Istovremeno, veličina sistema zahteva odgovornost, strukturu i savremene načine upravljanja. Zato želimo da sačuvamo ono što je vredno u porodičnoj kompaniji – dugoročnost, odgovornost, odnose i preduzetnički duh, a da istovremeno razvijamo sistem koji može da podrži dalji rast.

Naša ambicija nije samo da budemo veći. Želimo da budemo stabilniji, diverzifikovaniji i spremni za nove prilike, uz očuvanje vrednosti na kojima je kompanija građena. 

Saznajte sve o dešavanjima u biznisu, budite u toku sa lifestyle temama. PRIJAVITE SE NA NAŠ NEWSLETTER

Izvor: BIZLife magazin

Foto: Vukašin Damjanović, Petar Đorđević, Sani Optik