
Er Frans refundirala putnicima više od mlrd. EUR
Francuska avio-kompanija Er Frans refundirala je 1,1 milijardu evra putnicima, a ubrzava se i procedura rešavanja zahteva i omogućava besplatna promena rezervacija.
Ova avio-kompanija značajno je ojačala prodajne timove posvećene pružanju podrške kupcima – trenutno se blizu 700 agenata prodaje bavi pitanjem neostvarenih putovanja, odobrava povraćaj novca ili daje vrednosne vaučere, u zavisnosti od želje putnika.
Od januara 2020. godine obrađeno je dva miliona zahteva i putnicima je vraćeno 1,1 milijarda evra, piše Aviatika.
Izvor: N1
Foto: Promo