Ekspertiza je ključna vrednost koju klijenti prepoznaju
Godina iza nas donela je mnogo promena na tržištu nekretnina, a City Expert, vodeća onlajn agencija za nekretnine u Srbiji, uspeo je da zadrži i ojača svoju poziciju. Miloš Mitić, operativni i izvršni direktor, u intervjuu za BIZLife deli utiske o proteklom periodu, ističući koliko je ovo bila dinamična i transformativna godina za kompaniju.
- Kada se osvrnete na tržište nekretnina u proteklom periodu i ulogu City Experta, kako je izgledala 2024. godina iz vašeg ugla?
Postigli smo mnogo, uključujući rast prihoda i povećanje tržišnog udela. Veliki deo naše pažnje bio je usmeren na ljude, njihov razvoj i kreiranje jasnih sistema koji su podigli organizaciju firme na još viši nivo. Inovacije su i dalje bile u fokusu, što je pomoglo širenju poslovanja i poboljšanju iskustva klijenata. Izazovi koji su postojali u vidu poremećaja krive tražnje i manje aktivnosti na tržištu nekretnina uspešno su prevaziđeni kroz diversifikaciju poslovanja i optimizaciju sistema rada. Tim City Experta je u 2024. godini pokazao izuzetnu otpornost i kreativnost.
- Šta biste izdvojili kao ključnu vrednost kompanije koju vodite i kako planirate njen dalji razvoj?
Dok je inovacija ključna za održavanje prednosti, stručnost je ono što stvarno gradi poverenje korisnika. Naši klijenti dolaze kod nas ne samo zbog najnovijih rešenja već i zato što znaju da imamo iskustva i duboka znanja u industriji. Ekspertiza osigurava da razumemo kompleksnost izazova sa kojima se suočavaju, kako bismo obezbedili personalizovana, prilagođena i visokokvalitetna rešenja. Ta kombinacija inovacija i ekspertize izdvaja nas i omogućava nam da izgradimo dugoročne odnose zasnovane na poverenju i vrednosti, čime jačamo i naš brend. U skladu sa tim, naš cilj je simultani razvoj brenda kroz inovacije i stručnost.
- Koje sektore City Experta biste istakli po rezultatima i napretku u protekloj godini?
Profitni centri Kreditni savetnik i Sektor izdavanja zauzimaju jaku poziciju, ostvarujući preko 50 odsto tržišnih transakcija u svojim oblastima. Renta je prvi profitni centar City Experta i, definitivno, obeležje kompanije. Kreditni savetnik je, kao prvi finansijski broker na tržištu Srbije, privukao pažnju svih bankarskih institucija i stekao ogromno poverenje stanovništva. Inovativnim pristupom i ekspertizom uspeli smo da zadobijemo poverenje i uspostavimo saradnju sa skoro svim poslovnim bankama, te da ostvarimo dominantnu poziciju u ovoj delatnosti. To ne bismo uspeli da nemamo klijente koji imaju puno poverenje u naše kreditne savetnike.
Miloš Mitić, operativni i izvršni direktor kompanije City Expert
- U 2024. godini City Expert je proširio svoju ponudu i uveo marketinško oglašavanje kao samostalnu uslugu. Možete li nam reći šta ona uključuje i kome je namenjena?
Ovo je još jedan segment koji je vrlo značajan za našu kompaniju. Ekspertizu i stečeno znanje iz oblasti digitalnog marketinga plasirali smo kao nezavisnu uslugu namenjenu projektima novogradnje. Investitori su uvideli značaj jačanja brenda, predstavljanje projekta na pravi način, kroz kvalitetan vizualni identitet, vrhunska kreativna rešenja i pažljivo targetirane ciljne grupe određenog projekta, preko digitalnih kanala oglašavanja.
Za kratko vreme, uspeli smo da uspostavimo saradnju sa velikim brojem partnera, koji su prepoznali kreativan, inovativan i stručan pristup našeg tima. Ovo je vrlo stabilan segment poslovanja i usluga koju pružamo na teritoriji cele Srbije i koja će zasigurno nastaviti da se širi i van granica naše zemlje.
- Kako City Expert namerava da proširi svoj portfolio i koji su glavni ciljevi kompanije u 2025. godini?
Naši ciljevi su jasni za 2025. godinu, usmereni su na dalji razvoj i unapređenje poslovanja. Fokusiraćemo se na usavršavanje naših ljudi i širenje tržišnog udela, a jedan od ključnih koraka biće otvaranje novog izvora prihoda kroz poslovne prostore. Ove godine radili smo na definisanju procesa ulaska na ovo tržište, a kao kompanija koja postavlja standarde u svim aspektima tržišta nekretnina, planiramo da preuzmemo primat i u segmentu poslovnih nekretnina. Smatramo da je ovaj segment prirodni nastavak našeg trenutnog poslovanja i razvojni put koji nas vodi dalje.
Pored toga, nastavićemo da se fokusiramo na poboljšanje korisničkog iskustva, negujući postulate na kojima je City Expert izgrađen. Korišćenje novih tehnologija biće ključ za pružanje jedinstvenog iskustva vlasnicima nekretnina, kao i svim našim kupcima i zakupcima. Takođe, želimo da unapredimo transparentnost tržišta nekretnina u Srbiji – kroz City Expert blog i internu platformu Cene nekretnina – kako bismo korisnicima omogućili još bolju informisanost i podršku.
- Kako održavate motivisanost tima kroz izazove i promene u industriji?
Ključ je u komunikaciji i transparentnosti, a planiramo, takođe, da poboljšamo naše programe nagrađivanja zaposlenih, te isticanje individualnih i timskih dostignuća. Pored toga, nastavićemo da investiramo u profesionalni razvoj, nudeći radionice i obuke koje će ljudima u City Expertu omogućiti da razviju svoje veštine i unaprede karijeru.
- Sa kojom mišlju biste započeli uspešan početak nove poslovne godine?
Želim da izrazim zahvalnost timu ljudi sa kojima radim. Zajedno smo izgradili snažan temelj i uzbuđen sam zbog onoga što donosi budućnost. Sa našim strateškim planovima za 2025. godinu, siguran sam da ćemo nastaviti da zajedno napredujemo i menjamo tržište nekretnina.
Saznajte sve o dešavanjima u biznisu, budite u toku sa lifestyle temama. PRIJAVITE SE NA NAŠ NEWSLETTER.
Izvor: BIZLife
Foto: Luka Stojković
