Može li vam laskanje doneti unapređenje na poslu?
Stara narodna izreka kaže da lepa reč i gvozdena vrata otvara. U poslovnom svetu, gde su ulozi često ogromni, bilo da je reč o ugovoru koji spasava kompaniju ili unapređenju karijere, laskanje i iskazivanje poštovanja predstavljaju čestu strategiju.
Međutim, koliko daleko treba ići u pokušajima da se neko udobrovolji? Odgovor zavisi od prirode odnosa i načina na koji se komplimenti izreknu, objašnjava za CNBC Met Abrahams, predavač strateške komunikacije na Univerzitetu Stenford i autor popularnog podkasta „Think Fast, Talk Smart“.
Iskrenost kao jedina funkcionalna opcija
Pokušaji ulaženja u milost sagovornika, odnosno otvoreni znaci uvažavanja – vidljivi su na svim nivoima, pa i u visokoj diplomatiji. Ipak, davanje komplimenata i popustljivost najbolje funkcionišu kada deluju iskreno i prirodno.
Istraživanja pokazuju da odmerena i zaslužena pohvala za dobro urađen posao stvara stvarni društveni kapital i gradi poverenje. Sa druge strane, usiljeno smejanje na loše šale ili preterano ushićenje deluju lažno i mogu proizvesti suprotan efekat.
Laskanje ne mora uvek biti verbalno. Jednostavno klimanje glavom dok druga osoba govori pokazuje aktivno slušanje, stvara osećaj uvaženosti i gradi ličnu povezanost bez trunke napadnosti.
Zašto preterivanje u pregovorima može da se obije o glavu?
Reakcija na pohvale nikada se ne može u potpunosti kontrolisati. Osoba sa kojom nemate izgrađen odnos teško da će promeniti mišljenje zbog preteranih komplimenata, posebno ako od nje istovremeno tražite neku uslugu.
Rukovodioci i ljudi na visokim pozicijama preterano laskanje od strane „potčinjenih“ često tumače kao pokušaj manipulacije. Pored toga, agresivno dvorjenje tokom pregovora stvara utisak očaja i nedostatka profesionalne zrelosti.
Takođe, laskanje ima svoja jasna ograničenja kada su ulozi najviši. Čvrsto ukorenjeni poslovni stavovi i uverenja retko se menjaju zbog nečije slatkorečivosti. Međutim, ako je sagovornik načelno otvoren za kompromis, odmeren kompliment može stvoriti prijatniju atmosferu za postizanje dogovora.
Priprema terena pre ključnog sastanka
Da bi laskanje delovalo prirodno, ono mora biti u skladu sa ličnošću onog ko ga upućuje i kontekstom u kom se nalazi. Ako neko inače glumi hladnoću, pa iznenada pred važan sastanak počne da deli komplimente, delovaće neiskreno.
Abrahams zato savetuje takozvani „pripremni rad“ pre samog pregovora. Umesto bombastičnih reči, bolji efekat postiže se sitnim, pažljivim gestovima:
1. Rezervacijom najbolje sale za sastanke u firmi.
2. Pitanjem sagovorniku pre početka sastanka da li želi da mu se donese kafa ili osveženje.
Takvi gestovi su uobičajeni i autentični. Ne deluju napadno, a šalju jasnu poruku da je uložena pažnja kako bi se razgovor odvijao u pozitivnom i konstruktivnom tonu.
Saznajte sve o dešavanjima u biznisu, budite u toku sa lifestyle temama. PRIJAVITE SE NA NAŠ NEWSLETTER
Izvor: BIZLife
Foto: Unsplash/Vitaly Gariev
