Nazvali su ga „najgorim akvarijumom ikada“ i dali mu jednu zvezdicu, a oni su od toga napravili biznis
Većina kompanija i institucija učinila bi sve da zaboravi lošu recenziju na internetu. Međutim, Muzej kitolova u Nju Bedfordu u američkoj saveznoj državi Masačusets odlučio je da uradi upravo suprotno – pretvorio ju je u marketinški hit.
Sve je počelo 2020. godine kada je jedan posetilac muzeju dao samo jednu zvezdicu uz komentar: „Najgori akvarijum ikada.“
Problem je, međutim, u tome što – muzej uopšte nije akvarijum.
Umesto da pokušaju da uklone ili ignorišu komentar, zaposleni su ga prihvatili sa dozom humora. Godinama su se šalili da bi ova recenzija odlično izgledala na majici, a ove godine odlučili su da ideju sprovedu u delo.
Tako su nastali duksevi, majice i platnene torbe sa natpisom „Worst Aquarium Ever“ („Najgori akvarijum ikada“), koji su vrlo brzo privukli pažnju posetilaca i stanovnika grada.
U muzeju kažu da je upravo sposobnost da se nasmeju na sopstveni račun bila najbolji odgovor na pogrešnu kritiku. Kako ističu, oni zaista nemaju žive kitove, pa su, tehnički gledano, „najgori akvarijum ikada“.
Zašto je jedan holandski muzej prekrio pod puterom od kikirikija?
Ono što je počelo kao nesporazum danas je postalo prepoznatljiv suvenir. Zaposleni kažu da po gradu često viđaju ljude koji nose dukseve sa ovim natpisom, iako nikada nisu ni posetili muzej.
A šta je zapravo Muzej kitolova? Reč je o ustanovi koja kroz istoriju, umetnost, nauku i kulturu priča priču o pomorskom nasleđu i odnosu čoveka prema okeanu. Ironično, nekoliko godina nakon sporne recenzije dobio je i mali akvarijum sa ribama – ali kitovi i dalje postoje samo na izložbama.
Ova priča pokazuje da dobra marketinška ideja ponekad ne nastane iz pažljivo osmišljene kampanje, već iz spremnosti da se i najgora kritika pretvori u razlog za osmeh.
Saznajte sve o dešavanjima u biznisu, budite u toku sa lifestyle temama. PRIJAVITE SE NA NAŠ NEWSLETTER
Izvor: BIZLife
Foto: ChatGPT
