Radnje širom sveta uvode „tihe sate“ za neurodivergentne osobe
Lanac parfimerija i kozmetike Sephora uvodi „tihe sate“ u svim svojim prodavnicama u Sjedinjenim Američkim Državama, pridružujući se tako velikim trgovinskim lancima poput Walmarta i Targeta, koji već nude kupovinu prilagođenu osobama osetljivim na buku i druge spoljašnje stimuluse.
Tokom posebno određenih termina, u Sephorinim prodavnicama muzika će biti znatno tiša, digitalni ekrani će biti manje upadljivi, a intenzivni mirisi svedeni na minimum. Cilj je da se kupcima koji su neurodivergentni ili imaju povećanu senzornu osetljivost omogući mirnije i prijatnije iskustvo kupovine. Kompanija za sada nije objavila tačan raspored tih termina na nacionalnom nivou.
Odluka dolazi nakon uspešnog pilot-projekta sprovedenog u 32 prodavnice u osam američkih gradova. Program je razvijen u saradnji sa organizacijom Open Inclusion, koja se bavi inkluzijom osoba sa invaliditetom, i konsultantskom kućom Purposeful Futures, uz uvažavanje sugestija kupaca koji su neurodivergentni ili imaju senzorne poteškoće.
„’Tihi sati’ predstavljaju jedan od važnih koraka u našoj dugoročnoj posvećenosti stvaranju prijatnijeg i inkluzivnijeg okruženja za zaposlene, kupce i zajednicu“, izjavila je Debora Je, globalna direktorka marketinga kompanije Sephora.
Trgovci sve više ulažu u pristupačniju kupovinu
Sephora nije prva kompanija koja uvodi ovakvu praksu. Walmart je još 2023. godine postao prvi veliki američki trgovinski lanac koji je trajno uveo svakodnevne senzorno prilagođene sate kupovine u svim svojim prodavnicama. Svakog dana od 8 do 10 časova ujutru isključuje se muzika, osvetljenje se prigušuje gde god je moguće, a televizijski ekrani prikazuju statične slike umesto dinamičnih reklama.
Iz kompanije su tada saopštili da je odluka doneta nakon izuzetno pozitivnih reakcija kupaca i zaposlenih, uključujući osobe iz autističnog spektra i one sa ADHD-om.
Slične inicijative isprobavali su i drugi trgovci. Target je u pojedinim prodavnicama testirao tiše sate uz prigušeno osvetljenje, manje glasovnih obaveštenja i smanjenu jačinu muzike, dok je Toys „R“ Us organizovao posebne događaje pod nazivom „Quiet Hour“.
Ni ugostiteljstvo nije ostalo po strani. Američki lanac porodičnih restorana i zabavnih centara Chuck E. Cheese još od 2016. godine jednom mesečno organizuje program „Sensory Sensitive Sundays“, tokom kojeg objekti rade u mirnijoj atmosferi sa slabijim osvetljenjem i znatno nižim nivoom buke.
Sve ove inicijative imaju isti cilj – da smanje senzorne nadražaje poput glasne muzike, jakog osvetljenja i drugih ometajućih faktora, kako bi kupovina i boravak u prodajnim objektima bili prijatniji i dostupniji svima.
Saznajte sve o dešavanjima u biznisu, budite u toku sa lifestyle temama. PRIJAVITE SE NA NAŠ NEWSLETTER
Izvor: BIZLife
Foto: Magnific/partystock
