Interna transformacija i novi sistem znanja
Pre nekoliko meseci jedan direktor velike regionalne kompanije pitao me je šta mislim da će biti najveći problem kompanija u narednih pet godina. Očekivao je da ću reći tehnologija. Nisam. Rekao sam mu da će najveći problem biti brzina prilagođavanja.
Tehnologiju danas može da kupi gotovo svako. AI alati postali su dostupni svima. Ali nije problem doći do tehnologije. Problem je promeniti način razmišljanja ljudi i organizacija dovoljno brzo da bi ta tehnologija zaista proizvodila rezultat.
Piše: Dr Borislav Miljanović, CEO Represent Systema
Tu počinje prava transformacija
Dugo smo živeli u svetu u kojem su velike kompanije imale ogromnu prednost jer su imale više ljudi, više resursa i više podataka. AI je prvi put ozbiljno uzdrmao tu logiku. Danas mali timovi, ako su dobro organizovani i tehnološki pismeni, mogu da proizvedu količinu sadržaja, analiza i ideja koja je ranije bila rezervisana samo za velike sisteme.
Ali postoji jedan uslov – moraju brzo da uče.
Foto: Zlatko Necevski
Mislim da će narednih godina ključna konkurentska prednost postati sposobnost organizacije da brzo usvaja nova znanja i pretvara ih u praksu. Ne u prezentacije i interne dokumente, već u svakodnevni rad.
Zato smo poslednjih meseci mnogo više pažnje posvetili internim procesima nego spoljnim kampanjama. Pokušali smo da razumemo gde organizacija gubi vreme, gde informacije ostaju zarobljene između timova i kako AI može da pomogne da kompanija postane brža i inteligentnija.
Ispostavilo se da najveći problem nije nedostatak ideja, nego fragmentacija znanja.
U velikim sistemima često postoji ogromna količina iskustva, ali je ona raspoređena po pojedincima i sektorima. Ljudi znaju mnogo, ali organizacija kao celina to znanje ne koristi dovoljno efikasno. Zato mislim da će naredna faza razvoja kompanija biti izgradnja novih sistema znanja.
Ne foldera i arhiva koje niko više ne otvara, već živih sistema znanja.
AI danas prvi put omogućava da organizacija praktično napravi sopstvenu inteligentnu infrastrukturu. Da zaposleni za nekoliko sekundi mogu da dođu do iskustava drugih timova, prethodnih projekata, analiza, zaključaka sa sastanaka i preporuka za naredne korake.
To možda jeste tehnološka promena, ali je još više organizaciona.
Jer kompanije koje uspeju da organizuju interno znanje biće drastično brže od konkurencije. Ne zato što imaju više ljudi, nego zato što će njihovi ljudi mnogo brže dolaziti do pravih informacija.
Posle takve interne reorganizacije znanja i procesa, došli smo do možda najvažnijeg pitanja – kako će izgledati nove komunikacijske usluge u AI eri. Shvatili smo da nema smisla samo ubrzavati stare modele rada. Morali smo da osmislimo potpuno nove proizvode.
Tako su nastala tri nova pravca razvoja.
Prvi je Marketing Intelligence Desk, servis koji kombinuje monitoring, AI analizu i poslovne signale kako bi menadžment kompanija mnogo brže razumeo šta se dešava na tržištu, u medijima i kod konkurencije. Ne kao klasičan monitoring, već kao sistem za rano prepoznavanje promena.
Drugi pravac su Digital Twins modeli. Ideja da kompanije, brendovi ili CEO-i dobiju svoje digitalne AI asistente koji poznaju njihove podatke, komunikaciju, stil i procese. Mislim da će narednih godina upravo personalizovani AI modeli postati velika tema korporativnog sveta.
Treći pravac razvoja nazvali smo AIEO. Nekada su kompanije optimizovale vidljivost za Google pretragu. Danas ulazimo u vreme u kojem će veliki broj ljudi informacije dobijati direktno od AI sistema. To potpuno menja način na koji kompanije grade digitalnu prisutnost i reputaciju.
Paralelno sa tim menja se i svet komunikacija. Reputacija kompanija više se ne formira dominantno u tradicionalnim medijima. Nastaje na TikToku, Redditu, u komentarima, privatnim grupama i kroz AI odgovore. Publika je umorna od generičkog sadržaja, a pažnja je postala najskuplji resurs moderne ekonomije.
Zato mislim da budućnost neće pripasti kompanijama koje proizvode najviše sadržaja, već onima koje uspeju da izgrade poverenje.
U toj promeni menja se i uloga komunikacijskih kompanija. Više nije dovoljno imati samo kreativnost i dobre odnose sa medijima. Klijenti danas očekuju partnere koji razumeju podatke, AI, poslovne procese, ponašanje publike i tržišne promene.
Zato danas sve više razmišljam da budućnost komunikacijske industrije nije samo u kampanjama, nego u kombinaciji komunikacija, edukacije, medija, AI procesa i poslovne inteligencije.
Jer najveći rizik danas nije promena. Najveći rizik je ostati organizovan za svet koji više ne postoji.
Saznajte sve o dešavanjima u biznisu, budite u toku sa lifestyle temama. PRIJAVITE SE NA NAŠ NEWSLETTER
Izvor: BIZLife
Foto: Unsplash/Zlatko Necevski
