Kada softver prati biznis, a ne obrnuto: Poslovna rešenja kompanije Exsolvo

U vremenu kada se poslovna rešenja često svode na brz izbor softvera i još bržu implementaciju, Exsolvo pokušava da vrati fokus na ono što je suštinski važno – razumevanje biznisa, procesa i ljudi. Iako je reč o novom brendu na domaćem tržištu, iza Exsolva stoji tim sa više od decenije iskustva u digitalnoj transformaciji i optimizaciji poslovanja. Sa jasnim stavom da tehnologija nema smisla bez konteksta, Exsolvo se pozicionira kao dugoročni partner kompanijama koje žele održiv rast, a ne samo još jedan IT projekat. U razgovoru za BIZLife Ivan Đolić, generalni direktor kompanije otkriva kako izgleda njihov pristup, sa kakvim se izazovima klijenti najčešće susreću i kakvu vrednost žele da ostave na tržištu Srbije.

Iako je Exsolvo mlad brend, njihov tim već više od decenije radi na projektima digitalne transformacije, optimizacije procesa i implementacije poslovnih rešenja.

„To iskustvo nas je naučilo da tehnologija sama po sebi ne rešava probleme – rešavaju ih ljudi koji razumeju i poslovanje i tehnologiju. Upravo to određuje naš pristup: počinjemo od suštine poslovnog modela, izazova i ambicija klijenta, a tek onda prelazimo na izbor alata. Na osnovu brojnih projekata znamo šta zaista funkcioniše u praksi, kako izgleda uspešna promena i gde se najčešće kriju rizici. To nam omogućava da radimo brzo, precizno i sa jasnom fokusiranosti na stvarnu vrednost, a ne na implementaciju tehnologije tehnologije radi“, priča on.

Ivan Đolić

Implementacija softvra više nije dovoljna

Đolić ističe da danas skoro svaka kompanija koristi modernu tehnologiju i većina zaposlenih je, posmatrano iz ugla pre jedne decenije, već tehnološki ekspert. Zato samo tehnička implementacija više nije dovoljna.

„Ako implementiramo softver bez dubinskog razumevanja procesa, rizikujemo da automatizujemo loš proces, stvorimo nove prepreke ili donesemo rešenje koje ne odgovara realnom poslovnom modelu. Kada prvo razumemo kako kompanija zaista funkcioniše, gde nastaje vrednost i šta su ograničenja, tada tehnologija postaje alat koji podržava viziju, a ne okvir koji nameće ograničenja. To je ključna razlika između uspešne i neuspešne implementacije“, objašnjava naš sagovornik.

Exsolvo se pozicionira kao partner, a ne samo kao dobavljač rešenja, jer su svesni da implementacija poslovno-informacionih rešenja predstavlja stresan proces.

„Nama je važno da to uvek imamo u glavama, jer ono što je naš dnevni posao, za naše klijente je proces koji se dešava jednom u nekoliko godina. Kada to razumete, onda možete da gradite brižan odnos i da klijentima date osećaj da ste tu za njih“, objašnjava Đolić.

U njihovom partnerstvu su fokus dugoročna posvećenost, transparentna komunikacija i zajedničko donošenje odluka. Ne ulaze u projekte samo da bi „instalirali softver“, već da bi zajedno sa klijentom kreirali održiv sistem koji će podržavati njihov rast godinama unapred.

Šta to znači u praksi?

• aktivno učestvuju u razumevanju njihovih ciljeva,
• preuzimaju odgovornost za kvalitet i ishod,
• predlažu rešenja, a ne samo izvršavamo zahteve,
• edukuju timove,
• ostaju dostupni i otvoreni.

„Izazovi sa kojima se susrećemo nisu nužno tehničke prirode, već poslovne. Mnoge kompanije imaju procese koji su vremenom postali komplikovani, nedovoljno definisani ili zavise od pojedinaca umesto od sistema. Najčešće vidimo i situacije u kojima je rast firme bio brži od njenog organizacionog razvoja, pa postoji realna potreba da se stvari urede, standardizuju i pripreme za naredni nivo skaliranja. Isto tako, nije retkost da postoji određeni jaz između onoga što menadžment želi da postigne i onoga što im trenutna tehnologija kod njih omogućava, ili se donose odluke „na osećaj“, bez oslanjanja na podatke“, kaže on.

Njihov tim te izazove rešava tako što ne počinjemo od softvera, već od razgovora sa ljudima.

„Investiramo vreme u razumevanje dnevnog rada, uskih grla i toga gde zaista nastaje vrednost. Mapiramo procese, analiziramo poslovni model, identifikujemo ključne tačke koje treba unaprediti i tek onda donosimo preporuke o tehnologiji. Kada se stvari tako postave, implementacija postaje mnogo jednostavnija, rezultati brže vidljivi, a klijent dobija rešenje koje odgovara njegovoj realnosti, a ne nekoj generičkoj šablonskoj zamisli“, objašnjava sagovornik BIZLife-a.

Transparentnost i integritet su važne vrednosti Exsolva. Za njih, objašnjava, transparentnost znači da klijent u svakom trenutku zna šta rade, zašto to rade i koji su realni rokovi i rizici.

„Ne ulepšavamo situaciju i ne dajemo obećanja koja ne možemo da ispunimo. Ako nešto nije dobro za klijenta, jasno to kažemo! Unutar tima negujemo potpuno iskrenu komunikaciju, otvoreno delimo informacije i ohrabrujemo ljude da preuzmu odgovornost. Verujemo da se poverenje ne gradi velikim rečima, već doslednim ponašanjem, i to je standard koji svakodnevno čuvamo. I unutar firma svako zna koja je naša najveća vrednost – znanje! To znači da sve što će doprineti da mi budemo bolji, brži, efikasniji i da isporučujemo bolja rešenja biće podržano i nagrađeno“, ističe Đolić.

Exsolvo u budućnosti

„Naša ambicija nije da budemo najveći, već da budemo najpouzdaniji partner. Želimo da smo partner kod koga klijenti ostaju zato što znaju da govorimo iskreno, radimo temeljno i isporučujemo rezultate. Vidimo Exsolvo kao kompaniju koja ubrzava srpsku privredu i aktivno doprinosi njenom razvoju. Želimo da budemo partnera kojem se veruje – čak i onda kada nas ne odaberete za projekat, želimo da budemo oni koje ćete ipak pozvati da čujete mišljenje. To je nivo poverenja kojem težimo“, zaključuje.

Izvor: BIZLife

Foto: Dobrica Mitrović