16 evropskih avio-kompanija REFUNDIRA novac za OTKAZANE LETOVE tokom pandemije
Grupa evropskih avio-prevoznika saglasila se da refundira novac za karte putnicima kojima su letovi otkazani tokom pandemije kovida 19 i obavezala da će obezbediti bolje informacije o pravima putnika u budućnosti.
Nakon razgovora sa Evropskom komisijom, 16 avio-prevoznika saglasilo se da će refundirati novac i bolje informisati putnike kada kompanije otkažu letove i ponude vaučere samo kada ih putnici odaberu.
Među 16 avio-kompanija su ER Frans-KLM, Britiš ervejz, Izidžet, Lufthanza, Rajaner, TAP i Viz er.
„U ranoj fazi pandemije, neke avio-kompanije su nametnule vaučere putnicima. Oni su delovali protiv evropskih pravila zaštite potrošača. To je bilo neprihvatljivo“, rekao je Didije Rejnders, evropski komesar za pravdu, navodi se u saopštenju.
Za sprovođenje zakona o zaštiti potrošača u EU odgovorni su nacionalni organi u pojedinim državama Unije. Zakon EU, Uredbom o saradnji u oblasti zaštite potrošača, stvorio je mrežu državnih izvršitelja za koordinaciju po takvim pitanjima.
Evropska komisija je navela da je to najveća akcija u okviru te mreže od kada postoji i prva koja se zasnivala na upozorenju Komisije.
„Avio-kompanije su prekršile evropska prava potrošačka u ogromnim razmerama tokom pandemije“, istakla je Monik Gojens, generalna direktora Evropske organizacije potrošača CEUC, koja je uputila žalbu EU u julu 2020. godine.
Šefica EU za transport Adina Valean izjavila je da je vreme da se avio-kompanije iskupe, jer mnogi putnici i dalje čekaju novac za neiskorišćene karte za letove koji su otkazani tokom prvih zaključavanja i dodala da će to povratiti poverenje između avio-kompanija i putnika.
Izvor: RTS
Foto: Pixabay
