Starbaks

Starbucks uvodi niz NOVIH PRAVILA za goste: Evo šta će biti zabranjeno od sada?

Starbucks ukida svoju politiku otvorenih vrata nakon skoro sedam godina, zahtevajući sada od ljudi da izvrše kupovinu ako žele da provode vreme u njihovim kafićima ili koriste toalete.

Kafeterijski gigant je u ponedeljak saopštio da će novi kodeks ponašanja – koji će biti istaknut u svim prodavnicama u Severnoj Americi koje su u vlasništvu kompanije – takođe zabraniti diskriminaciju ili uznemiravanje, konzumaciju alkohola donesenog od spolja, pušenje, korišćenje e-cigareta, upotrebu droge i prosjačenje.

Nova pravila ukidaju politiku otvorenih vrata uvedenu 2018. godine, nakon što su dvojica Afroamerikanaca uhapšena u Starbucks-u u Filadelfiji, gde su došli na poslovni sastanak. Incident u toj specifičnoj radnji, koja je imala pravilo da zahteva od mušterija koje nisu kupile ništa da napuste objekat, zabeležen je na video snimku i bio je veliki udarac za ugled kompanije.

Promena dolazi i pod novim rukovodstvom Brajana Nikola, koji je prošle godine prešao iz Chipotle-a kako bi revitalizovao posrnuli lanac kafića. Nikol je obećao da će Starbucks kafeterije učiniti „mestima koja pozivaju na zadržavanje“, sa ciljem da lanac ponovo postane „zajednička kafeterija nacije.“

Starbaks

Starbaks (Unsplash)

Portparolka Starbucks-a, Džejci Anderson, izjavila je da su nova pravila osmišljena kako bi se prioritet dao mušterijama koje plaćaju. Anderson je dodala da većina drugih maloprodajnih objekata već ima slična pravila.

„Želimo da se svi osećaju dobrodošlo i prijatno u našim radnjama,“ izjavila je Anderson. „Postavljanjem jasnih očekivanja u vezi sa ponašanjem i korišćenjem naših prostora možemo stvoriti bolje okruženje za sve.“

Prema saopštenju kompanije, Starbucks razume da posetioci možda trebaju da koriste toalet ili se povežu na Wi-Fi pre nego što obave kupovinu na kasi. Cilj novih pravila je da učine njihove lokacije privlačnijim, dajući prioritet mušterijama, navodi kompanija.

Radnje mogu pozvati policiju

Kodeks ponašanja upozorava da će prekršioci biti zamoljeni da napuste prostor i navodi da radnja može pozvati policiju, ukoliko je to neophodno. Starbucks je saopštio da će zaposleni proći obuku za sprovođenje nove politike.

U vreme incidenta iz 2018. godine, predsednik Starbucks-a Hauard Šulc izjavio je da ne želi da se ljudi osećaju „manje vredno“ ako im bude uskraćen pristup. „Ne želimo da postanemo javni toalet, ali ćemo uvek doneti pravu odluku i dati ljudima pristup,“ rekao je Šulc.

Starbucks

Starbucks, Starbaks (Freepik)

Međutim, od tada su zaposleni i mušterije imali problema sa nedoličnim, pa čak i opasnim ponašanjem u kafićima. Tokom 2022. godine, Starbucks je zatvorio 16 kafeterija širom zemlje — uključujući šest u Los Anđelesu i šest u svom rodnom gradu Sijetlu — zbog ponovljenih bezbednosnih problema, uključujući zloupotrebu droga i druga ometajuća ponašanja koja su ugrožavala osoblje.

Od pandemije koja je zatvorila ekonomiju početkom 2020. godine, mentalni problemi, zloupotreba droga, kao i beskućništvo, dodatno su se povećali.

Saznajte sve o dešavanjima u biznisu, budite u toku sa lifestyle temama. PRIJAVITE SE NA NAŠ NEWSLETTER.

 

Izvor: BIZLife/M.S.

Foto: Freepik/Unsplash

What's your reaction?

Ostavite komentar

Vaša adresa e-pošte neće biti objavljena. Neophodna polja su označena *

developed by Premium.rs | Copyright © 2025. bizlife.rs | Sva prava zadržana.

MAGAZINE ONLINE