Revolucija kompanije Transfera u regionalnom e-commerce poslovanju
Kompanija Transfera je do sada realizovala približno 2,5 miliona pošiljaka na tržištu Srbije. Takav uspeh nije došao preko noći, već je rezultat sistematskog planiranja i planskog rada. Upravo je zato kompanija Transfera jedna od najvećih logističkih kompanija u regionu, koja može da se pohvali i statusom pionira u modernom obliku e-trgovine, posebno kada je reč o robi koja dolazi iz inostranstva.
Kroz saradnju sa jednom od najvećih globalnih e-commerce platformi, sredinom godine uspešno je startovala sa najvećim projektom ovog tipa u Srbiji, a očekuje se da će, usled odlične reakcije tržišta Srbije, obim poslovanja i u narednom periodu zadržati tendenciju rasta.
„Transfera je kompanija koja je posvećena inovacijama u svakom smislu. Tako je za nas bilo sasvim logično i da Srbiju postavimo na svetsku e-commerce mapu, a korisnicima u Srbiji obezbedimo isti komfor poručivanja i dostave robe koji već imaju korisnici u zemljama Evropske unije”, poručuje Srđan Banović, direktor poslovnog razvoja kompanije Transfera, i naglašava: „Iza toga stoji mnogo posvećenog rada, našeg i naših partnera. Transferin sledeći zadatak jeste dalja optimizacija radi još većeg zadovoljstva korisnika. Imajući u vidu projekte na kojima trenutno radimo i saradnju koju započinjemo sa još jednom velikom svetskom platformom, interesantan period je pred korisnicima e-commerce usluga u Srbiji.”
Inače, Transfera kroz svoj hab u Beogradu pokriva čitav region svojom razvijenom logističkom mrežom, omogućavajući državama van Evropske unije iste mogućnosti i pogodnosti kada je reč o e-trgovini. Stalno unapređenje procesa i primena inovacija pozitivno su uticali i na mogućnost praćenja pošiljaka u realnom vremenu, što korisnicima omogućava da u svakom trenutku znaju gde se njihova pošiljka nalazi. Kroz Transferin kol-centar u Srbiji, krajnji korisnici sada mogu direktno da komuniciraju sa odgovornim osobama za određene platforme, čime je i sama komunikacija znatno pojednostavljena.
Transferino e-commerce odeljenje, koje uključuje usluge transporta, carinjenja, sortiranja i isporuke pošiljaka, uspelo je da, uprkos brojnim izazovima, podigne e-trgovinu u Srbiji i regionu na viši nivo. Sada je vreme dostave paketa na krajnju destinaciju, koje je ranije za zemlje izvan Evropske unije trajalo i po nekoliko meseci, značajno skraćeno. Ovaj uspeh rezultat je stalnih poboljšanja i optimizacije vremena i resursa, kao i primene naprednih tehnologija, posebno veštačke inteligencije.
Koliko puta ste poručivali proizvode putem interneta, ali ste, umesto brzine i komfora, naišli na niz problema – od dugog čekanja pošiljke do potpune neizvesnosti kada će i gde stići? Iako su mnoge kompanije pokušavale da reše ove prepreke, Transfera se istakla kao pouzdan partner u tom obliku trgovine.
Transfera je svojim logističkim rešenjima uspela da uspostavi standarde u brzim i pouzdanim isporukama širom Zapadnog Balkana. Kompanija je prepoznala da je brzina dostave ključni faktor u e-commerce poslovanju, jer direktno utiče na zadovoljstvo kupaca i gradi njihovu lojalnost – aspekte od suštinske važnosti za konkurentsku prednost u ovoj industriji. Na taj način kompanija je ozbiljno doprinela jačanju poverenja korisnika prema onlajn kupovini i obezbedila im iskustvo kakvo već uživaju potrošači na razvijenijim tržištima.
Stalno unapređenje procesa i primena inovacija
Ekspanzija elektronske trgovine, ubrzana tokom pandemije kovida 19, donela je sa sobom izazove, koji su posebno pogodili region Zapadnog Balkana. Zatvaranje tradicionalnih trgovina usmerilo je potrošače prema onlajn kupovini, koja se nametnula kao najpraktičniji, a često i jedini način za nabavku proizvoda. U međuvremenu, broj onlajn platformi porastao je i u našem regionu, pa je tako porasla i potreba za efikasnom i pouzdanom logistikom. I upravo zato je Transfera svojom dobrom anticipacijom tržišnih mogućnosti osmislila i ponudila rešenje koje i trgovcima i kupcima otklanja probleme koji su često pratili ovakvu vrstu trgovine.
Saznajte sve o dešavanjima u biznisu, budite u toku sa lifestyle temama. PRIJAVITE SE NA NAŠ NEWSLETTER.
Izvor: BIZLife/Borislav Despotović
Foto: Transfera
