Milion ljudi čekalo je da poseti njihovu božićnu bajku: Oni su odlučili da je donesu u domove
Alison i Majkl Battle izgradili su božićni doživljaj koji je za gotovo dve decenije privukao više od dva miliona posetilaca. Umesto da pokušaju da prime još ljudi, odlučili su da svoj svet prenesu u domove porodica, kroz proizvode, priče i novu prodavnicu u Njujorku.
Kada za neki događaj postoji više zainteresovanih nego što ima ulaznica, logičan poslovni potez deluje jednostavno: povećati kapacitete i prodati više karata. Alison i Majkl Battle, osnivači britanskog božićnog iskustva Lapland, odlučili su da postave drugačije pitanje. Šta ako njihov brend može da stigne do više ljudi, a da oni ne moraju fizički da dođu na događaj?
Njihov odgovor sada stiže i u Njujork, gde 4. novembra otvaraju prvu fizičku prodavnicu svog brenda u Sjedinjenim Američkim Državama. Na adresi u blizini Pete avenije, porodice će moći da zakorače u svet vilenjaka, božićnih ukrasa i priča o Deda Mrazu, ali i da kupe proizvode osmišljene tako da deo tog iskustva ponesu kući.
Od božićnog događaja do brenda
Lapland je osnovan u Velikoj Britaniji 2007. godine. Alison Battle, nekadašnja učiteljica, i njen suprug Majkl, koji je radio u finansijama, osmislili su iskustvo koje božićnu priču pretvara u interaktivni pozorišni svet za decu i njihove porodice.
Posetioci ne dolaze samo da bi videli Deda Mraza. Oni ulaze u pažljivo osmišljeno okruženje u kojem upoznaju vilenjake, učestvuju u pravljenju igračaka, ukrašavaju medenjake i istražuju selo koje izgleda kao da je izašlo iz božićne bajke. Čitavo iskustvo oslanja se na scenografiju, likove, priču i detalje koji posetu pretvaraju u uspomenu.
Rezultat je biznis koji je, prema podacima kompanije, privukao više od dva miliona posetilaca tokom gotovo dve decenije rada. Lapland je postao toliko tražen da je za sezonu 2026. više od milion ljudi bilo na listi čekanja za ulaznice, navodi Entrepreneur u objavi na društvenoj mreži X.
Međutim, veliki interes stvorio je i ograničenje: koliko god da je iskustvo popularno, broj porodica koje mogu da ga dožive na licu mesta zavisi od kapaciteta, raspoloživih termina i vremena potrebnog za samu posetu. Umesto da se fokusiraju isključivo na povećanje kapaciteta, osnivači su odlučili da razmisle o tome šta ljudi zapravo žele od Laplanda.
Šta kupci zapravo žele da kupe?
Odgovor nije bio samo ulaznica. Porodice su želele da deo tog sveta, atmosfere i božićne tradicije ponesu sa sobom.
Tako je Lapland počeo da razvija proizvode povezane sa svojim pričama i likovima. U ponudi su božićne pidžame, ukrasi, poklon-paketi, adventski kalendari i predmeti koji porodičnu tradiciju vezuju za svet stvoren oko ovog iskustva. Brend je razvio i audio-sadržaje, uključujući podkast Bedtime Stories from Lapland, sa pričama za slušanje pred spavanje.
Posebno je zanimljiv način na koji je kompanija proveravala potražnju na američkom tržištu. Pre nego što su se obavezali na otvaranje fizičke prodavnice, testirali su interesovanje za proizvode putem interneta. Njihova kolekcija Christmas Eve Collection rasprodata je američkim kupcima za samo šest dana, navodi Entrepreneur.
Taj rezultat dao im je konkretniji signal od istraživanja tržišta ili anketa: ljudi nisu samo govorili da im se ideja dopada već su bili spremni i da plate za nju. Upravo je to važna poslovna lekcija ove priče. Kada kompanija želi da uđe na novo tržište, ne mora odmah da ulaže u veliku infrastrukturu. Može prvo da proveri da li postoji stvarna potražnja, da testira ponudu i tek onda donese odluku o većoj investiciji.
Širenje bez gubitka onoga što brend čini posebnim
Otvaranje prodavnice u Njujorku sledeći je korak u razvoju Laplanda. Prostor od približno 3.800 kvadratnih stopa, odnosno oko 353 kvadratna metra, nalaziće se u Midtaunu, na adresi 3 West 57th Street, nedaleko od Pete avenije. Predviđeno je da prodavnica radi tokom praznične sezone, do kraja godine, uz planirano ponovno otvaranje 2027. godine.
Ipak, za osnivače širenje nije samo pitanje novih lokacija i dodatnih prihoda. Svaki novi proizvod mora da odgovori na jedno pitanje: da li pomaže da se sačuva dečja vera u božićnu čaroliju?
Ta ideja utiče i na način na koji kompanija predstavlja svoje iskustvo. Umesto da se oslanja na klasične oglase za ulaznice, Lapland gradi prepoznatljiv svet kroz priče, likove, proizvode i preporuke porodica koje su ga već posetile. Za kompaniju koja prodaje doživljaj, a ne samo ulaznicu, doslednost brenda postaje jednako važna kao i rast poslovanja.
Osnivači zato drugim preduzetnicima koji osećaju da su dostigli granice onoga što su izgradili poručuju da ponovo razmisle o tome zbog čega im kupci zapravo dolaze. Jer ponekad sledeća faza rasta ne podrazumeva da napravite više onoga što već radite. Potrebno je da razumete šta ljudi zaista vrednuju — a zatim pronađete nove načine da im to ponudite.
Saznajte sve o dešavanjima u biznisu, budite u toku sa lifestyle temama. PRIJAVITE SE NA NAŠ NEWSLETTER
Izvor: BIZLife
Foto: ChatGPT
