Nenad Solujić, Docloop: „Uspeh gradimo na poverenju“
Dostizanje jubileja od 1000 korisnika jednog biznis softvera na domaćem tržištu retko je slučajnost, a najčešće rezultat jasne vizije i besprekorne egzekucije. Za Nenada Solujića, generalnog direktora kompanije Docloop, ovaj uspeh predstavlja prirodnu krunu višegodišnjeg razvoja sistema koji je iz korena promenio način na koji domaća privreda upravlja svojom dokumentacijom.
U razgovoru za magazin BIZLife, Nenad Solujić otkriva kako je beskompromisan fokus na potrebe klijenata, uz strategiju „evolucije umesto revolucije”, transformisao Docloop od ambicioznog projekta u nezamenljivog partnera savremenih kompanija.
- Kada se osvrnete na razvoj Docloopa, šta smatrate ključnim momentom koji vas je doveo do 1000 DMS klijenata?
‒ Ne bih rekao da je postojao jedan ključni trenutak. Do 1000 klijenata nismo došli preko noći, već kroz godine rada, slušanja tržišta i rešavanja konkretnih problema naših korisnika. U jednom trenutku smo shvatili da DMS ne treba da bude samo mesto za čuvanje dokumenata, već platforma koja kompanijama pojednostavljuje svakodnevno poslovanje. Svaki novi klijent doneo nam je novo iskustvo, a naš posao je bio da to iskustvo pretvorimo u bolji proizvod. Zato tih 1000 klijenata za mene nisu samo broj, već potvrda da smo dobro razumeli potrebe tržišta i stekli njegovo poverenje.
- Koje su strateške odluke bile najvažnije za rast kompanije?
‒ Pre svega, odluka da ostanemo fokusirani na potrebe korisnika i da proizvod razvijamo zajedno sa tržištem. Nikada nismo želeli da pravimo tehnologiju radi tehnologije. Želeli smo da rešavamo realne poslovne probleme. Druga važna odluka bila je da znanje koje steknemo na jednom projektu pretvaramo u nešto što donosi vrednost svim našim korisnicima. I treće, od početka smo gradili dugoročne odnose. Implementacija za nas nije kraj prodaje, već početak odnosa sa klijentom. Mislim da rast nije rezultat jedne velike odluke, već discipline da godinama donosite mnogo malih, dobrih odluka.
- Šta je bilo najizazovnije na tom putu?
‒ Najveći izazov je bio kako da rastemo, a da klijent nikada ne oseti da je postao samo broj. Jedno je kada imate nekoliko desetina klijenata, a potpuno drugo kada dođete do nekoliko stotina i, na kraju, do 1000. Morate istovremeno da razvijate proizvod, tim, implementaciju i podršku, a da kvalitet usluge nastavi da raste. Za mene je to bio i ostao najveći izazov: kako napraviti sistem koji može da podrži ozbiljan rast, a da istovremeno zadrži blizak odnos sa svakim klijentom i da razume njegove potrebe.
- Šta za vas lično predstavlja ovaj rezultat i koji je sledeći veliki cilj?
‒ Pošto sam deo Docloopa od samog početka, ovaj rezultat za mene ima poseban značaj. Kada svakodnevno gradite kompaniju, retko zastanete da pogledate koliko ste zapravo prešli. Zato je 1000 klijenata prilika da stanemo i kažemo da smo napravili nešto čemu veliki broj kompanija veruje. To je prevashodno rezultat rada celog tima, ali i poverenja klijenata i partnera koji su rasli zajedno sa nama.
A sledeći cilj ne bih definisao samo kroz broj. Ambicija je da Docloop postane platforma bez koje će kompanijama biti teško da zamisle svoje svakodnevno poslovanje. Ako to ostvarimo, sledećih 1000 klijenata biće posledica onoga što smo napravili, a ne cilj sam po sebi.
Saznajte sve o dešavanjima u biznisu, budite u toku sa lifestyle temama. PRIJAVITE SE NA NAŠ NEWSLETTER.
Izvor: BIZLife magazin
Foto: Stefan Jovanović
