Kako da koristite veštačku inteligenciju, a da ne ugrozite odnose sa kolegama
Kada se stručnjak za karijeru i radno okruženje Lindzi Polak nedavno priključila na nekoliko poslovnih Zoom sastanaka, primetila je nepoznatog učesnika. Svaki put bi je dočekao neki od AI asistenata za hvatanje beležaka – poput Fathom-a, Otter-a ili Granola-e.
Dodavanje AI botova na poziv bez prethodnog pitanja čini komunikaciju „robotskom i čudnom“, ističe Polak za CNBC Make It:
„Osećam se kao da sam pod nadzorom ili na policijskom saslušanju, a ne na poslovnom sastanku.“
Integracija novih tehnologija poput veštačke inteligencije sve češće izaziva nesporazume i mikro-sukobe na poslu. Sociolozi i psiholozi upozoravaju da većina kompanija još uvek nije uspostavila bonton za AI – pravila o tome kada je prikladno koristiti ove alate, a kada to deluje nepristojno i neprofesionalno.
Prvi veliki bunt veštačke inteligencije? AI modeli hakovali kompaniju tokom testa
Dok je za jedne delegiranje pisanja mejlova botu koristan trik za uštedu vremena, drugi to doživljavaju kao odsustvo poštovanja.
Mračna strana delegiranja „ljudskih“ zadataka
Istraživanja pokazuju da čak 37% zaposlenih priznaje da koristi AI alate za zadatke koji zahtevaju emocionalnu inteligenciju, dok više od trećine koristi AI za pisanje ili uređivanje osetljivih poslovnih poruka.
Međutim, studije Univerziteta u Kentu otkrivaju da kolege izuzetno negativno posmatraju one koji outsourcing-uju međuljudsku komunikaciju. Menadžeri koji koriste AI za pisanje emotivnih ili osetljivih mejlova doživljavaju se kao manje autentični i manje poverljivi.
Pravila poslovnog bontona moraju da evoluiraju zajedno sa tehnologijom. Stručnjaci predlažu četiri ključna pravila kako biste izbegli rušenje reputacije u timu:
1. Uvek tražite dozvolu pre nego što uključite AI bota
Snimanje i transkripcija sastanaka postali su svakodnevica, ali to ne znači da treba preskočiti osnovnu kulturu.
Svaki poziv bi trebalo da počne kratkim „ljudskim momentom“. Najbolja praksa je da pozdravite sagovornike, a zatim pitate: „Da li je u redu da uključim AI asistenta za beleške kako bih mogao u potpunosti da se posvetim našem razgovoru?“
Izbegavajte uključivanje AI bota na kreatvnim brainstorming sesijama, jer svest o tome da se svaka reč beleži često koči ljude da otvoreno dele ideje.
2. Ne delegirajte poruke koje zahtevaju emociju
Možda deluje bezazleno napisati brzi odgovor kolegama uz pomoć ChatGPT-a, ali ako sagovornici posumnjaju da umesto vas piše algoritam, doživeće to kao vrhunsku nepristojnost.
Najagori poruke za delegiranje veštačkoj inteligenciji su one koje bi trebalo da prenesu iskrenost, izvinjenje ili preuzimanje odgovornosti (mea culpa). Ako već koristite AI kao pomoć pri pisanju, uvek uredite tekst, prilagodite ga svom tonu i dodajte lični pečat kako poruka ne bi zvučala kao generički šablon.
3. Ne pozivajte se na „savete“ AI bota pred šefom
Sve veći broj ljudi traži savete od četbotova o karijeri i platama. Međutim, otvaranje pregovora o povišici rečenicom: „Pitao sam ChatGPT koliku povišicu treba da tražim…“ ili argumentovanje stavova sa „Ali Claude kaže da je bolje…“ stvara izuzetno loš utisak.
Iz ugla nadređenih, ovo deluje kao da ne cenite njihovo iskustvo i stručnost. Kada se spremate za važne razgovore, konsultujte se sa kolegama od poverenja ili mentorom. Ljudi koji vas poznaju daće vam iskreniji i objektivniji savet od algoritma koji je programiran da podilazi korisniku.
4. Dogovorite jasna pravila u kancelariji
Veštačka inteligencija unosi ogromnu dozu neizvesnosti u poslovne odnose: Da li je ovo bio iskren odgovor kolege ili generisana poruka?
Da bi se izbegla nagađanja, timovi moraju jasno definisati interna pravila. Ukoliko niste sigurni da li je upotreba AI alata prikladna za određeni zadatak, uvek se prvo posavetujite sa menadžerom. Neovlašćena upotreba često se posmatra ne samo kao neprofesionalna, već i kao neetička.
Saznajte sve o dešavanjima u biznisu, budite u toku sa lifestyle temama. PRIJAVITE SE NA NAŠ NEWSLETTER
Izvor: BIZLife/K. J.
Foto: Unsplash/Andrej Lišakov
