Šta je istina?
Da li su događaji u igranoj seriji „Senke nad Balkanom” istinita priča i zašto se svi to pitaju? Za mene je mnogo veće pitanje koliko se skrivenih (i manje skrivenih) poruka prenosi populaciji i zašto je baš tako moralo da se završi. Kada reditelj ima veliki uticaj na gledaoce, naročito one koji veruju da je priča istinita, smatram da nije moralo da se završi na svima nama poznat način. Edukujmo ljude da istorija, ipak, može malo drugačije da se piše…
Piše: Uroš Nedeljković, CEO, Business and Marketing Consultant u Deus Ex Consaltingu
Populacija se menja, ljudi često izokreću svoja mišljenja i stavove, zaboravljaju na činjenice i veruju da je sve što čuju čista istina ili potpuna laž. U poslednje vreme preispitivanje činjenica prepustili smo influenserima i veštačkoj inteligenciji. Popularni AI alati postali su glavni porodični doktori, pravni savetnici, turistički vodiči, vrhunski kuvari, asistenti i donosioci odluka… Verujemo robotima više nego najbližim članovima porodice. Ujedno, svedoci smo i raznovrsnih izazova, pokrenutih na društvenim mrežama od strane influensera, koji su doveli do smrtnih ishoda kod dece, kao što su „Blackout challenge” i „Supermen izazov”. Zabavno? Više nije.
Danas je, više nego ikada, važno da razumemo ponašanje i mišljenje potrošača, jer se ono menja iz dana u dan. Hoće li se, i kada, Dubai oporaviti od nedavnog bombardovanja? Sinonim za sigurnost i investicije u samo mesec dana postao je nesigurno okruženje u koje nije baš poželjno zakoračiti. Neki autori smatraju da krizna vremena donose nestabilnost poslovanja. Međutim, ona nas uče kako da budemo bolji, kako da se prilagođavamo situaciji i kako da budemo konkurentni. Fleksibilnost u poslovanju rađa nove ideje prilagođene potrošačima. Nije vreme za uštedu u kvalitetu čokolade kojom filujemo naš proizvod – potrošač će ceniti ako mu ponudimo nešto više od očekivanog, nešto komadića lešnika u sosu čokolade. U teškim trenucima pripremimo se za neka bolja vremena.
Nedavno sam čuo kako će video poznatog influensera na društvenim mrežama koji se prekrsti dok prolazi pored crkve više doprineti verovanju ovoj instituciji nego svi časovi veronauke u školama. Zvuči realno? Po Deloitteovom istraživanju, čak 60 odsto potrošača kaže da društveni sadržaj i preporuke utiču na to kako saznaju za nove brendove. Male grupe društvenih zajednica okupljenih oko iste ideje imaju popriličan uticaj na stavove i percepcije pojedinaca. Zajednica stanara, školske grupe, sportski klubovi, KUD, biznis zajednice, studentska udruženja, zborovi… Svi oni imaju veliki uticaj na naše kupovne navike, više nego bilo koja TV reklama ili objava na društvenim platformama.
Kada kažemo da potrošači danas kupuju pažljivije, ne mislimo uvek na to da troše manje novca ili da kupuju povoljnije. Oni mnogo više cene zalaganje brendova i neprestano porede sve dostupne mogućnosti, smanjuju impulsivne kupovine i racionalno donose odluke. Danas je potrošač „razmaženiji” nego ikada i svako može da utiče na njegovo mišljenje. Ako društvena zajednica kontinuirano ponavlja da je neki proizvod lošijeg ukusa, velika je verovatnoća da ćemo to i osetiti pri njegovoj degustaciji. Međutim, ukoliko nam za određenu destinaciju najave da nije opravdala njihova očekivanja, možemo se, ipak, i pozitivno iznenaditi svojom percepcijom. Uostalom, sve zavisi od nas, ne od mišljenja i uticaja drugih.
U svetu u kome preovladava sadržaj generisan od strane robota i uticaj influensera i malih zajednica na kupovne navike, autentičnost u pozicioniranju brendova postaje ključni alat. Koja je priča istinita, zaključićemo sami, izolovani od spoljašnjih uticaja. Ako smo sigurni kojim ćemo putem voditi naše brendove, bez obzira na javno mnjenje, putokazi će nam se sami prikazati. Konzistentnost u komunikaciji, transparentnost, poverenje, etika, dokazan kvalitet i društveni doprinos – ono su što potrošači očekuju od brendova. Podsetnik na mudre reči Fridriha Ničea: „Ubeđenja su opasniji neprijatelji istine nego laži.”
Saznajte sve o dešavanjima u biznisu, budite u toku sa lifestyle temama. PRIJAVITE SE NA NAŠ NEWSLETTER
Izvor: BIZLife magazin
Foto: Andrea Ranković, Magnific/zolakstock
