Tri pravila komunikacije zbog kojih vas ljudi neće prekidati tokom razgovora

Bilo da se dešava u kancelariji ili na kafi sa prijateljima, to što vas neko prekida dok govorite je frustrirajuće, zar ne? To nije samo pitanje pristojnosti, to direktno ograničava vašu sposobnost da se izrazite, doprinesete timu i, na kraju, da se osećate samouvereno.

Ako ne možete da dođete do reči, gubite bitku i na profesionalnom i na emotivnom planu. Pa, kako uzvratiti udarac?

Magična formula od tri reči

Kada vas neko prekine, nemojte samo ućutati. Umesto toga, podignite ruku ili prst (čvrsto, ali smireno) i izgovorite tri reči: „[Ime], ja govorim.“

Ključ je u tome da upotrebite ime osobe. To ih momentalno zaustavlja, ali na kulturan i ekonomičan način. Kratko, jasno i efikasno. Ipak, da do ovoga ne bi ni dolazilo, važno je da svoj nastup postavite tako da ljudi prirodno žele da vas saslušaju do kraja.

Foto: Freepik/rawpixel.com

Evo tri ključna saveta kako da izgradite autoritet u komunikaciji:

1. Dođite spremni (i idite pravo u metu)

Da bi vas ljudi slušali, morate im odmah reći zašto treba da vas slušaju. Pre svakog sastanka zapišite svoje misli i izvucite glavnu poentu na sam početak. Nikada nemojte „okolišati“ do suštine.

• Loš primer: „Dobijao sam neke povratne informacije o, ovaj, pa, nekim problemima oko, recimo, prenošenja obaveza i nekih drugih kategorija na koje utiču nova računovodstvena pravila…“
• Dobar primer: „Zabrinut sam zbog novih računovodstvenih pravila. Imamo mesec dana da razvijemo nove procese ili ćemo se suočiti sa ozbiljnim finansijskim rizicima.“

PET fraza koje menjaju način na koji doživljavate neuspeh

2. Osvojite pažnju prostorije

Javni govor se uči. Ako vas tihi ton ili nesiguran nastup sputavaju na poslu, vreme je za evoluciju.

• Izbacite „parazitske“ reči: Reči poput „ovaj“, „onaj“, „kao“, „znaš“ samo razvodnjavaju vaš autoritet.
• Pazite na intonaciju: Izbegavajte da vam rečenice zvuče kao pitanja (podizanje tona na kraju rečenice). Izjava mora da zvuči kao činjenica, a ne kao molba za potvrdu.
• Govor tela: Ako je sastanak haotičan, slobodno ustanite i recite odlučno: „Želim nešto da kažem.“

3. Ako ne možete da pobedite, promenite pravila

Ako je kultura prekidanja u vašem timu postala nepodnošljiva, razgovarajte sa menadžerom nakon sastanka. Predložite nova pravila komunikacije, na primer, da svako ima svoj red za govor bez upadanja u reč.

Takođe, možete se udružiti sa kolegama. Sledeći put kada neko prekine vašu koleginicu, uskočite vi: „[Ime], Marija je govorila. Želeo bih da čujem šta ima da kaže do kraja.“

Promena ponašanja može izazvati anksioznost, naročito ako ste godinama bili onaj ko ćuti. Ali, posmatrajte ovo kao vid profesionalne terapije. Cilj je da postavite novi put, onaj na kojem se vaša reč ceni i, što je najvažnije, čuje.

Izvor: BIZLife/K. J.

Foto: Freepik