Fenomen Dunje Jovanić: Kako je srpska influenserka, za 5 godina, napravila biznis na kojem bi pozavideli i veliki ekonomski znalci

U domaćem digitalnom i preduzetničkom prostoru, gde se granice između ličnog brenda i ozbiljnog biznisa često prepliću, ime Dunja Jovanić izdvaja se kao jedan od najzanimljivijih primera transformacije uticaja u održiv poslovni model. Ono što je počelo kao autentičan izraz ličnog stila i komunikacije sa publikom, tokom svega nekoliko godina preraslo je u strukturiran sistem sa jasnim poslovnim rezultatima, stabilnim rastom i lojalnom bazom kupaca.

Njen modni brend BÉBÉ, koji ove godine obeležava pet godina postojanja, danas stoji kao dokaz da pažnja na društvenim mrežama može biti tek početna tačka, ali ne i garancija uspeha. Iza više od 300.000 prodatih proizvoda, dvocifrenih stopa rasta i visokog procenta ponovnih kupovina, krije se pažljivo građen odnos sa tržištem, ali i jasna poslovna filozofija koja balansira između brzine digitalnog sveta i stabilnosti proizvodnje.

• BÉBÉ ove godine slavi pet godina. Kada se osvrnete na taj prvi trenutak, da li ste tada uopšte mogli da naslutite razmere koje je brend danas dostigao?

Na početku je sve bilo mnogo jednostavnije nego danas. Nije postojao veliki plan, već želja da napravim nekoliko komada koji su meni lično nedostajali i da vidim kako će žene na to reagovati. Reakcija je, međutim, bila trenutna. Prva kolekcija je rasprodata za manje od deset sati i to je bio prvi jasan signal da postoji realna potreba za onim što radimo, ali još važnije, i poverenje da to radimo dobro. Danas, pet godina kasnije, kada pogledam unazad, brojke govore same za sebe i daju mnogo jasniju sliku tog puta. Iza nas je više od 300.000 prodatih proizvoda i kontinuiran rast iz godine u godinu. Od 106,9% u periodu 2021–2022, preko 47% u 2022–2023 i 41,6% u 2023–2024, do 16,17% u 2024-2025. Naravno, sa velikim rastom došli su i veliki operativni izazovi, ali, uprkos tome, u tim trenucima shvatite da nešto što je počelo kao lična ideja postaje ozbiljan i održiv sistem, a povlačenje više nije opcija.

• Postoje li trenuci koji su vam i danas posebno urezani, odnosno koji su to momenti koji su promenili tok razvoja brenda?

Kao što sam rekla, odjednom smo shvatili da više nema nazad i to je bio prvi takav trenutak. Taj neverovatan osećaj kada vidite da se proizvod zaista prodaje, i to ne sporadično, već u roku od nekoliko sati. To je bio prvi konkretan dokaz da postoji tržište i da ono reaguje iskreno, bez posrednika. Kako je brend rastao, dolazili su i drugi važni momenti kao što je širenje na regionalno tržište, razvoj tima i prelazak iz malog, gotovo ličnog projekta u organizovan sistem. Ipak, možda najvažniji trenutak bio je kada sam se krajem prošle godine po prvi put povukla sa mreža i iz javnosti na dva meseca, a rezultati su bolji nego dok sa ja tu. Tada smo znali da je brend spreman da živi sam.

• Šta biste izdvojili kao ključnu stvar koja vas je dovela do ovakvih rezultata?

 Ako bih morala da izdvojim jednu stvar, to bi bio spoj između brzine i tradicije. BÉBÉ je nastao na preseku dve potpuno različite dinamike, digitalnog sveta, gde trend traje svega 24 sata, i tekstilne industrije, koja je spora i planira se mesecima unapred. Mi smo naučili da spojimo te dve krajnosti, da razmišljamo brzo, ali da proizvodimo stabilno i kontrolisano. Upravo ta ravnoteža nam omogućava da ne zavisimo od trendova, a da istovremeno ostanemo relevantni i u stalnom kontaktu sa publikom.

Dunja Jovanić (Dušan Petrović)

• Vaša proizvodnja se u potpunosti dešava u Srbiji – koliko je takva odluka poslovna, a koliko lična?

Ta odluka je od početka bila i poslovna i lična. Postojale su realne mogućnosti da proizvodnju preselimo u inostranstvo, gde su troškovi često niži, ali to nikada nije bio put kojim sam želela da idem. Bilo mi je važno da deo onoga što gradimo ostane ovde, u zajednici iz koje je sve i krenulo. To, naravno, nosi i određene izazove, jer je cena rada u Srbiji visoka, a broj proizvodnih pogona se vremenom smanjuje. Ipak, verujem da upravo ta odluka direktno utiče na kvalitet proizvoda i na poverenje koje smo izgradili sa kupcima. A ponavljaću dok dišem, kvalitet nije stvar pregovora.

• Kada pogledate odnos sa kupcima danas, šta vam njihove navike zapravo govore o brendu?

Najbolji pokazatelj da smo na dobrom putu jeste to što nam se kupci vraćaju. U prvih pet godina, gotovo polovina kupaca, tačnije oko 45%, ponovo kupuje, dok u 2025. godini taj procenat raste na čak 75%. Za mene je to najvažniji pokazatelj uspeha, jer znači da odnos sa brendom ne počinje i ne završava se jednom kupovinom. To je poverenje koje se gradi kroz svaki proizvod i koje vremenom postaje najstabilniji temelj rasta.

• Koliko je vaš dugogodišnji rad u influens industriji oblikovao ovaj put?

 Sigurno jeste imao uticaj, ali možda ne na način na koji se često pretpostavlja. Više od 14 godina sam u industriji i tokom tog perioda radila sam sa velikim brojem brendova, od luksuznih poput Porschea, pa do masovnih, što mi je dalo duboko razumevanje tržišta i publike. To iskustvo je bilo važno kao osnova, ali je vrlo brzo postalo jasno da pažnja koju influens donosi ima svoju granicu. Ona može da otvori vrata, ali dugoročno opstaje samo ono što ima kvalitet i kontinuitet.

• Koliko je danas Dunja u BÉBÉ-u i da li je moguće razdvojiti ta dva identiteta?

Na početku ta granica gotovo da nije postojala, jer je brend nastao iz lične estetike i ličnog senzibiliteta. Kako je rastao, taj odnos se prirodno menjao i širio van tog početnog okvira. Danas BÉBÉ funkcioniše kao sistem koji ima tim, procese i jasno definisan identitet. Moj uticaj i dalje postoji, ali više nije jedini okvir kroz koji se brend posmatra. Upravo to smatram najvažnijim pokazateljem da je brend izgrađen na zdravim osnovama, da može da traje, raste i razvija se nezavisno, što je ujedno i cilj svakog ozbiljnog biznisa.

• U javnom prostoru u Srbiji često postoji narativ da uspeh, posebno kada su žene u pitanju, ne dolazi bez „nečije pomoći“. Kako vi gledate na to?

Vrlo sam upoznata sa tim narativom, i nažalost, često sam i sama na njegovoj meti. Ipak, mislim da to najčešće govori više o percepciji ljudi nego o realnosti. Kada nešto traje, kada raste iz godine u godinu i kada ima kontinuitet, to ne može da bude slučajnost. Za mene to znači istrajnost, disciplinu i veliku količinu rada, ali i odluku da ne jurim trendove po svaku cenu, već da gradim nešto što ima stabilnost. Na kraju, najkonkretniji odgovor su rezultati, sve ove brojke koje smo spomenuli u pitanjima iznad. Poverenje kupaca koje je toliko veliko da ću reći, ilustracije radi, da se 17.3.2021, odnosno prvog dana postojanja brenda, prodalo 1.000 proizovda za deset sati. Ne možemo zaobići ni činjenicu da se kupci vraćaju i da, kao rezultat svega toga, brojke, do dana današnjeg, samo rastu. Brojke koje stoje iza svega toga govore mnogo više nego bilo kakve pretpostavke.

Izvor: BIZLife

Foto: Dušan Petrović