Direktor se hvali smanjenjem broja zaposlenih zahvaljujući AI
Osnivač i izvršni direktor Klarne Sebastian Siemiatkowski izjavio je da je kompanija uspela da smanji broj zaposlenih za oko 40 odsto, delom zahvaljujući ulaganjima u veštačku inteligenciju i prirodnom odlivu radne snage.
„Istina je da se kompanija smanjila s otprilike 5.000 na sada gotovo 3.000 zaposlenih“, rekao je Siemiatkowski za CNBC Power Lunch. „Ako pogledate LinkedIn i otvorene pozicije, videćete kako se smanjujemo.“
Švedski fintech lider bio je vrlo otvoren u vezi sa svojim agresivnim usvajanjem AI alata, ističući pritom povećanje produktivnosti koje je usledilo.
Prošle godine, kompanija je iskoristila „AI-generisanu verziju“ Siemiatkowskog kako bi objavila rezultate za treći kvartal, želeći da pokaže da AI može automatizovati mnoge poslove, pa čak i njegov.
Klarna je 2023. godine sklopila partnerstvo s OpenAI, tvorcem ChatGPT, te je godinu dana kasnije lansirala AI asistenta za korisničku podršku koristeći tu tehnologiju. Kompanija je prošle godine navela da AI obavlja posao 700 agenata korisničke podrške.
Prema Klarni, broj zaposlenih pao je s 5.527 na kraju 2022. na 3.422 krajem prošle godine, prema prospektu za IPO podnetom u martu. Kompanija je smanjenje pripisala naporima da iskoristi AI i smanji ukupni broj zaposlenih, dodajući da očekuje dalji pad broja zaposlenih.
Siemiatkowski je rekao da smanjenje broja zaposlenih nije isključivo rezultat AI, već i posledica prirodnog odliva. „Prirodni odliv u kompaniji poput naše iznosi 15-20% godišnje, tako da se prirodno smanjujemo za 15-20% jer ljudi sami odlaze.“
Siemiatkowski je, ipak, priznao da je potpuni prelazak na AI u podršci rezultirao nižim kvalitetom rada.
Saznajte sve o dešavanjima u biznisu, budite u toku sa lifestyle temama. PRIJAVITE SE NA NAŠ NEWSLETTER.
Izvor: Poslovni dnevnik
Foto: Getty, Freepik
