Platili ste smeštaj, niste došli da čistite: Airbnb uvodi nova pravila
Ako ste ikada boravili u Airbnb smeštaju, možda vam je poznata situacija u kojoj vas, pored plaćene naknade za čišćenje, pred odlazak sačeka i spisak kućnih poslova. Skidanje posteljine, pranje sudova ili iznošenje smeća samo su neki od zahteva koje su pojedini domaćini postavljali gostima. Međutim, Airbnb je odlučio da takvoj praksi stane na put.
Platforma za kratkoročno iznajmljivanje smeštaja ažurirala je svoja pravila kako bi sprečila domaćine da od gostiju zahtevaju obavljanje poslova koji podrazumevaju značajniji trud ili vreme, odnosno onih koje bi inače trebalo da obavi osoba zadužena za čišćenje.
Prema novim smernicama, domaćini više ne mogu da traže od gostiju da, na primer, operu i slože sudove pre odlaska. Ipak, sasvim je prihvatljivo zamoliti ih da korišćeno posuđe ostave u sudoperi.
Šta se menja za goste i domaćine?
Iz kompanije Airbnb objašnjavaju da su pravila kuće prvobitno osmišljena kako bi gosti unapred znali šta domaćini očekuju od njih. Međutim, povratne informacije korisnika pokazale su da su takva pravila često bila zbunjujuća, previše zahtevna i komplikovana za praćenje. Zbog toga je platforma odlučila da ih pojednostavi i učini preglednijim, uz novu politiku koja treba da spreči nerazumne zahteve i neprijatna iznenađenja tokom boravka.
Pravila kuće sada će biti dostupna na stranici samog smeštaja, u odeljku sa putovanjima, kao i u podsetnicima za rezervaciju.
Domaćini će moći da navedu sedam standardnih pravila koja obuhvataju vreme prijavljivanja i odjavljivanja, dozvoljeni broj gostiju, pušenje, boravak kućnih ljubimaca, vreme predviđeno za mir i tišinu, kao i komercijalno snimanje i fotografisanje.
Pored toga, moći će da dodaju i sopstvene zahteve, pod uslovom da su razumni i u skladu sa pravilima platforme. Ove zahteve domaćini će moći da menjaju u bilo kom trenutku.
Ukoliko Airbnb prepozna zahtev koji nije u skladu sa novom politikom, domaćin će morati da ga ukloni ili da uloži žalbu.
Šta je sa naknadom za čišćenje?
Jedna od važnih stavki novih pravila odnosi se upravo na naknadu za čišćenje, koja je često bila predmet nezadovoljstva korisnika.
Prema smernicama platforme, ova naknada treba da pokriva standardno sređivanje smeštaja između dva boravka, a ne da podrazumeva da gosti sami obavljaju poslove namenjene osoblju za čišćenje.
Takođe, domaćin ne sme dodatno da naplati gostu to što nije obavio neki od zadataka navedenih u uputstvima za odlazak iz smeštaja.
Drugim rečima, od gostiju se i dalje može očekivati osnovna urednost, ali ne i da poslednji dan odmora provedu čisteći apartman koji su već platili.
Saznajte sve o dešavanjima u biznisu, budite u toku sa lifestyle temama. PRIJAVITE SE NA NAŠ NEWSLETTER
Izvor: BIZLife
Foto: Unsplash/ A. C.
