Odgovornost koja traje i kada se ugase reflektori

Društvena odgovornost danas više ne može da bude usputna kampanja niti sezonski odgovor na očekivanja javnosti, već deo svakodnevnog poslovanja i odnosa prema zajednici, poručuje Irena Trifunović, direktorka sektora za korporativne komunikacije, iskustva brenda i strateška partnerstva kompanije MaxBet. U intervjuu za BIZLife ona govori o tome kako su inicijative koje su u kompaniji nastajale organski vremenom prerasle u strateški okvir, zašto prava vrednost partnerstava nastaje van promotivnih aktivnosti i zbog čega komunikacija o humanitarnim akcijama ima smisla samo onda kada iza nje postoje konkretni rezultati.

• Kako danas definišete društvenu odgovornost u kompaniji i da li je ona deo strategije ili se razvijala organski kroz vreme?

U MaxBetu ove dve stvari nisu u suprotnosti – organsko je postalo strateško. Mnoge od naših inicijativa počele su kao intuitivna odluka da uradimo nešto konkretno i korisno za zajednicu, a vremenom su se uklopile u razrađen sistem vrednosti i ciljeva. Danas je naš CSR okvir deo globalne strategije „Do More” kompanije Flutter International, čiji smo deo – sa jasnim ciljem da do 2030. unapredimo kvalitet života za 10 miliona ljudi. Ali ta globalna ambicija ima lokalno lice. Svaka akcija koju realizujemo u Srbiji, Crnoj Gori, Bosni i Hercegovini ili Severnoj Makedoniji nastaje iz razumevanja stvarnih potreba zajednica u kojima živimo i radimo. Kompanija sa preko 3000 zaposlenih i prisustvom u više od 200 gradova ne može sebi dozvoliti odgovornost kao „sezonsku aktivnost” – ona mora biti utkana u svakodnevicu.

• Na koji način saradnja portala MaxBet Sport i FK Crvena zvezda prevazilazi klasičan sponzorski odnos i doprinosi zajednici?

Prava mera sponzorstva nije veličina logotipa na dresu, već ono što zajedno napravite van terena. Inicijativa portala MaxBet Sport sa FK Crvena zvezda povodom 8. marta i 81. rođendana kluba to pokazuje na najkonkretniji način – od 7. do 9. marta na parkingu Marakane postavili smo mobilni mamograf i organizovali besplatne preglede za žene, u saradnji sa Institutom za javno zdravlje Srbije „Dr Milan Jovanović Batut” i uz podršku Ministarstva zdravlja. Sport ima jedinstvenu moć da privuče pažnju i okupi ljude na jednom mestu, a to su resursi koje treba koristiti s odgovornošću. Za svaku fotografiju napravljenu u humanitarnim foto-ramovima na stadionu, MaxBet Sport i FK Crvena zvezda donirali su po 200 dinara u humanitarne svrhe – tako da su navijačice doslovno osmehom doprinele akciji. To je model partnerstva koji ima svrhu, a ne samo vidljivost.

Irena Trifunović, direktorka sektora za korporativne komunikacije, iskustva brenda i strateška partnerstva kompanije MaxBet

• Povodom Međunarodnog dana žena realizovali ste inicijativu postavljanja mamografa. Šta vas je motivisalo da otvorite baš ovu temu i kakve su bile reakcije?

Motivacija je bila jednostavna: preventiva spasava živote, a pristup pregledima u Srbiji i dalje nije ravnomerno raspoređen. Kada imate platformu i partnera poput FK Crvena zvezda, imate obavezu da je iskoristite za nešto što ima stvarnu vrednost. Pregledi su bili namenjeni ženama starijim od 45 godina koje duže od dve godine nisu uradile mamografiju, ali i mlađima od 40 sa porodičnom istorijom oboljenja od raka dojke. Reakcije su nas, iskreno, prijatno iznenadile. I unutar kolektiva i u javnosti inicijativa je naišla na izuzetno topao prijem – jer nije reč o spektaklu, već o nečemu što svaka žena razume kao relevantno. To je i poruka koju smo hteli da pošaljemo: ne čekajte poseban povod da idete na pregled. Povod je svaki dan.

• Šta je bilo presudno da se dobrovoljno davanje krvi transformiše iz povremene inicijative u stalnu praksu?

Prva akcija dobrovoljnog davanja krvi održana je 16. juna 2017, u sedištu kompanije u Novom Sadu, a od tada je postala trajna inicijativa koja danas obuhvata sve regione u kojima poslujemo. Ono što je presudilo bila je reakcija zaposlenih – entuzijazam i ponos koji su pokazali tokom prve akcije potvrdili su nam da ovo nije nešto što se radi jednom i zaboravi. Do sada smo organizovali 90 akcija i prikupili više od 11.300 jedinica krvi, čime smo doprineli spasavanju više od 34.000 života. Kada taj podatak stavite pred ljude, razumete zašto je ova kampanja postala deo identiteta kompanije. Danas su dugogodišnji partneri Zavod za transfuziju krvi Srbije, Vojvodine, Kruševca i Niša, Institut za transfuziju krvi Srbije, kao i lokalne organizacije Crvenog krsta. Upravo ta institucionalna mreža garantuje kontinuitet.

Organizujete redovne radionice za zaposlene. Koje su teme trenutno u fokusu i kako ove edukacije doprinose zdravijem radnom okruženju?

Fokus je na celokupnom blagostanju zaposlenih – fizičkom, mentalnom i profesionalnom. Pored standardnih benefita, poput privatnog zdravstvenog osiguranja, FitPass članarine i besplatnih sesija za mentalno zdravlje, redovno organizujemo predavanja o dobrobiti zaposlenih, kreativne radionice i različite formate koji osvežavaju radnu atmosferu. Posebno nam je važna edukacija u vezi sa odgovornim igranjem – naši zaposleni su ambasadori „Play Well” filozofije u kontaktu sa korisnicima, pa je neophodno da je razumeju iznutra, a ne samo kao propis. Zaposleni prolaze dodatne obuke, a komunikacija sa korisnicima postaje jasnija i direktnija upravo zahvaljujući tim programima. Radno mesto nije samo prostor za izvršavanje zadataka – to je zajednica, a mi u to ulažemo svakodnevno.

• Koliko je važno transparentno komunicirati o ovim aktivnostima i gde vidite granicu između informisanja javnosti i samopromocije?

Granica postoji i mi je osećamo. Pravilo koje primenjujemo jeste da ne komuniciramo o akciji pre nego što ona počne – ne najavama, ne obećanjima, već rezultatima. Kada ne možete da se oslonite na klasične reklamne formate, ostaju vam vrednosti, odnosi i sadržaj koji je zaista relevantan i koristan. Transparentnost nije samopromocija – ona je deo poverenja koje gradite s javnošću i zajednicom. Samopromocija nastaje kada je komunikacija veća od same akcije. Mi se trudimo da bude obrnuto: da akcija govori sama za sebe, a mi samo obezbedimo da informacija dođe do onih kojima je potrebna. Da neka žena nije čula za mamograf na Marakani i propustila pregled – to bi bila naša greška, ne preterana komunikacija.

• Koji su ključni CSR projekti na kojima će MaxBet raditi u narednom periodu?

Nastavićemo sa inicijativama koje su već pokazale rezultate – akcijama dobrovoljnog davanja krvi, ekološkim projektima, poput sadnje šuma u saradnji sa JP „Srbijašume”, kao i podrškom hitnim službama i vatrogascima u regionu. Strategija „Play Well” ostaje jedan od naših najvažnijih strateških prioriteta – ona pruža zaštitu korisnicima i jasne informacije, istovremeno podižući svest o mentalnom i fizičkom blagostanju. Dugoročni cilj Flutter grupacije jeste da do 2030. godine 75 odsto onlajn korisnika aktivno koristi neki od „Play Well” alata – i mi ćemo raditi na tome da taj cilj postignemo u regionu. Ukratko: manje novih projekata, više dubine i doslednosti u onome što smo već započeli.

Saznajte sve o dešavanjima u biznisu, budite u toku sa lifestyle temama. PRIJAVITE SE NA NAŠ NEWSLETTER

Izvor: BIZLife magazin

Foto: Peno Media