Jaz u poverenju: Zašto zaposleni ćute čak i kada vide problem?

Većina radnika se ustručava da iskaže svoje mišljenje ili zabrinutost na poslu, pokazalo je novo istraživanje kompanije Radical Candor. Iako lideri deklarativno „žele da čuju surovu istinu“, u praksi se suočavaju sa zidom ćutanja koji može skupo koštati kompaniju.

Prema podacima, čak 61% zaposlenih priznaje da često posmatraju kolege kako ćute, iako imaju suprotno mišljenje od nadređenih. U trenutku kada su otkazi i restrukturiranja česta pojava, ljudi se plaše da kažu istinu, verujući da je ćutanje sigurniji put do opstanka.

Menadžeri „kažnjavaju glasnika“

Problem nije samo u radnicima, već i u nedostatku obuke onih koji vode timove. Čak 70% menadžera je izjavilo da nikada nisu imali priliku da vežbaju davanje i primanje povratnih informacija pre nego što su stupili na lidersku poziciju.

Foto: Magnific/diana.grytsku

Neiskusni menadžeri često postaju defanzivni ili, nesvesno, „kažnjavaju glasnika“ kada im zaposleni ukaže na grešku. Rezultat? Zaposleni dobijaju ili suviše nejasne povratne informacije (što tvrdi 62% ispitanika) ili ih ne dobijaju uopšte. Podaci pokazuju da su radnici koji dobijaju loše ili nejasne kritike čak 63% sklonije tome da daju otkaz u narednih 12 meseci.

AI strah: Zašto radnici neće da pomognu tehnologiji?

Uvođenje veštačke inteligencije dodatno produbljuje jaz. Zaposleni se plaše da će AI preuzeti njihova radna mesta, zbog čega su manje skloni da ukazuju na probleme u korišćenju ove tehnologije ili da predlažu nove načine njene primene.

Bez posla skoro 17 odsto mladih u Srbiji

Iako lideri priznaju da su u eri AI-a „ljudske veštine“ (poput koučinga i empatije) važnije nego ikada, više od polovine njih priznaje da nedovoljno investiraju u razvoj ljudi, usmeravajući budžete isključivo na tehnologiju.

5 pitanja za građenje poverenja

Da bi radnici progovorili, lideri moraju dokazati da je to bezbedno. Kristin Kruzvergara, stručnjak za razvoj karijere, za CNBC Make It predlaže da svaki menadžer postavi ovih pet pitanja svojim zaposlenima već na prvom sastanku:

1. Šta želiš, trebaš i očekuješ od mene kao supervizora?
2. Šta te najviše nervira u poslu ili komunikaciji?
3. Kako želiš da dobijaš pohvale, a kako kritike?
4. Na koji način voliš da ti se oda priznanje za dobro odrađen posao?
5. Na kojoj profesionalnoj veštini radiš ove godine i kako mogu da ti pomognem?

Kompanije koje zanemaruju razvoj zaposlenih i njihovu psihološku bezbednost rizikuju neuspeh na tržištu. U svetu koji se brzo menja, potrebni su vam ljudi koji se ne plaše da razmišljaju kreativno i ukažu na greške pre nego što one postanu nepopravljive.

Izvor: BIZLife/K. J.

Foto: Magnific/syda_productions