Kako je Nordeus pokorio svet? Branko Milutinović otkriva jedini KPI koji je stvarno važan za uspeh

Mnogi veruju da je uspeh u biznisu prava linija. Nacrtate plan, pratite KPI-eve i stignete do cilja. Istina je, naravno, potpuno drugačija. Stvari nikada nisu linearne ni jednodimenzionalne. To je jedan izuzetno kompleksan proces koji uključuje teške odluke, ali, budimo iskreni, i mnogo sreće.

Ovim rečima je Branko Milutinović, suosnivač i CEO Nordeusa, otvorio svoje izuzetno predavanje na Unlockit konferenciji u beogradskom Sava Centru. Ovaj događaj okupio je krem regionalne tehnološke i biznis zajednice, ali je Brankov nastup odudarao od klasičnih korporativnih govora. Umesto sterilnih grafikona, publika je dobila duboko introspektivan uvid u to kako se gradi globalni gigant iz srca Balkana.

Mit o nepogrešivosti i moć „zdravog razuma“

Jedna od najdragocenijih poruka predavanja bila je demistifikacija osnivača kao sveznajućih figura. Branko je na izuzetno iskren način objasnio da na samom početku nisu imali mapu puta, već kompas u vidu strasti prema proizvodu. Dok mnogi startapi danas izgaraju u trci za VC investicijama i astronomskim valuacijama, Nordeus je svoj put gradio na „čistom“ zdravom razumu.

„Za grupu prijatelja sa velikom idejom, fokus na valuaciju ili to gde ćete parkirati budući brod i ko će vam biti vozač je fundamentalno pogrešan start“, istakao je Milutinović, dodajući da su profit i cash-flow bili isključivo sredstva koja im omogućavaju da žive svoj „dečački san“ i prave igre zauvek.

Zašto je 15 godina intervjuisao svakog zaposlenog?

Možda najfascinantniji podatak koji oslikava njegovu posvećenost ljudima jeste činjenica da je punih 15 godina lično obavljao finalni krug intervjua sa svakim kandidatom. Za Branka to nije bila kontrola procesa, već autentična želja da upozna dušu organizacije pre nego što ona postane deo sistema.

Foto: Predrag Rajić, Ognjen Tucović

Milutinović je objasnio da mu je taj „nevin“ razgovor, pre nego što kandidat bude integrisan u tim, pomagao da razume ko je ta osoba kao individua. Iako je delegiranje neizbežan deo rasta, on je ovu ulogu čuvao najduže, verujući da je lider onoliko dobar koliko je dobra zajednica koju oko sebe okupi.

Otkaz kao put ka uspehu 

Branko je na krajnje zanimljiv način redefinisao pojam otkaza. Umesto traumatičnog prekida saradnje, on zagovara kulturu pronalaženja „win-win“ ishoda. Njegova teza je jasna: ako osoba ne ostvaruje svoj potencijal u timu, najteže je upravo njoj. Pomoći joj da ode tamo gde će „procvetati“ nije samo biznis odluka, već čin empatije.

Koliko je ovaj pristup plodonosan, najbolje ilustruje primer iz globalne industrije zabave. Danas u vrhu marketinga globalnog giganta Take-Two Interactive, kompanije koja stoji iza legendarnog GTA serijala, sede ljudi koji su svoje prve velike korake napravili upravo u Nordeusu.

„Imamo situaciju gde su vrhunski marketing lideri u jednoj od najvećih svetskih kompanija upravo naši ljudi. U Beogradu jednostavno nije bilo mesta za tri VP-ja marketinga, i to što su oni pronašli svoj put na globalnom vrhu je pobeda za sve nas. To je smisao win-win filozofije, ne otpuštajte ljude, pomozite im da pobede u životu“, poručio je Branko.

Autentičnost pre svega 

U svetu modernog menadžmenta često se insistira na tome da zaposleni mora po svaku cenu da se „uklopi“. Milutinović, međutim, na to gleda drugačije. On veruje da je kultura kompanije kao rukavica i ruka, ili odgovara ili ne, i tu nema mesta za forsiranje.

„Postoje ljudi koji jednostavno nisu kompatibilni sa našom kulturom, i to je sasvim u redu. Recimo, ja poštujem sve, ali nikada ne bih mogao da prihvatim Crvenu zvezdu, jer to prosto nije deo mog bića. Tako je i u biznisu, ako se ne uklapaš, to ne znači da si loš, već da treba da nađeš svoje mesto pod suncem gde ćeš biti prirodan“, objasnio je Branko kroz duhovitu, ali jasnu analogiju.

Nordeusov stil upravljanja zasniva se na radikalnom poverenju u mlade talente. Branko je naglasio da „mladi i gladni“ ljudi, oslobođeni balasta starih korporativnih navika, često mogu da pobede daleko iskusnije timove. Ključ je u vlasništvu, kada mladom čoveku date odgovornost nad važnim delom biznisa, on ne dobija samo posao, već misiju.

Kao primer lične žrtve zarad šire slike, Branko je naveo svoj prelazak iz uloge programera u ulogu lidera. Iako je pisao kod od svoje devete godine, shvatio je da mora „ostaviti tastaturu“ kako bi kompanija mogla da skalira. To je lekcija o egu koju bi svaki osnivač trebalo da usvoji: radite ono u čemu ste najbolji, a sve ostalo prepustite onima koji to vole više od vas.

Protivotrov za „tehničku eleganciju“

Kritički se osvrćući na domaći mentalitet, Branko je primetio da naši osnivači često pate od „zaljubljenosti u tehničku eleganciju“. Na Balkanu se lako zaboravi da je tehnologija samo sredstvo, a korisnik jedini sudija.

„Mi gradimo stvari za druge ljude. Oduševite ih. Učinite da vaš proizvod zaista žele“, zaključio je Milutinović, ostavljajući publiku UnlockIT konferencije sa jasnom porukom: uspeh ne dolazi iz algoritma, već iz fokusa na čoveka, bilo da je on korisnik, zaposleni ili osnivač koji je spreman da uči na sopstvenim greškama.

Za Branka Milutinovića, uspeh nije konačna destinacija, već platforma za stvaranje nove vrednosti. Kroz rad Nordeus fondacije i nesebično mentorstvo novim generacijama, on pokazuje da je prava uloga lidera u tome da „podigne lestvicu“ za celo društvo. Njegova poruka na kraju panela bila je jasna podsetnica da niko ne pobeđuje sam i da je uspeh potpun samo ako se deli.

„Kada uspete, ne zaboravite da pružite ruku onima koji dolaze. Mentorstvo i davanje zajednici nisu samo čin dobre volje, već obaveza svih nas koji smo prošli taj put. Kada vaša kompanija uspe, trudite se da to ne bude samo vaša pobeda, već pobeda cele zajednice.“

Izvor: BIZLife/Jovan Kragović

Foto: Predrag Rajić, Ognjen Tucović