Kako postati osoba s kojom je lako razgovarati? Sedam izraza koje treba izbegavati

Biti lako dostupan za razgovor može delovati kao urođena osobina, ali zapravo je veština koja se može naučiti. Reći stvari koje ljude čine uključivim i dobrodošlim olakšava komunikaciju i jača profesionalne i lične odnose.

Ova veština je posebno korisna u poslovnom okruženju. Olakšava saradnju, upravljanje timovima, vođenje projekata i rad sa klijentima. Ono što se ne kaže često ima veći uticaj od onoga što se izgovori.

Foto: Unsplash/Kevin Ku

Evo sedam fraza koje ljudi sa kojim je lako razgovarati nikada ne koriste.

1. „Smiri se“

Ova fraza brzo prekida razgovor i pokazuje nedostatak poštovanja i empatije. Povređuje, povećava tenziju i smanjuje verovatnoću da sagovornik u budućnosti podeli važne informacije.

Slično što treba izbegavati: „Zar ne misliš da preteruješ?“

2. „Izgledaš umorno“

U profesionalnom ili neformalnom okruženju, ovakva opaska često deluje uvredljivo i upadljivo. Ne zna se kroz šta osoba prolazi van posla, a komentari o izgledu retko donose korisnu reakciju. Ako opaska nema vrednost, bolje je ne izgovarati je.

3. „Zašto mi to govoriš?“

Većina ljudi informacije deli s razlogom, iako razlog možda nije odmah očigledan. Strpljenje i neutralnost podstiču otvorenost i saradnju. Pristupačniji odgovor može biti: „Na šta si najviše fokusiran? Možeš li mi objasniti, da razumem?“

4. „Zašto ne uradiš po svom?“

Ova fraza zvuči prezrivo, sarkastično i nadmeno, čak i kada je u šali. Signalizira osudu, a ne interesovanje, i narušava razgovor. Slično što treba izbegavati: „Srećno s tim.“

Foto: Freepik/Drazen Zigic

5. „Ti uvek…“ ili „Ti nikad…“

Apsolutni izrazi pretvaraju male nesuglasice u lične napade. Fokus se pomera sa konkretne situacije na karakter osobe, što podstiče defanzivan odgovor. Produktivnije je govoriti o specifičnim ponašanjima, momentima ili osećanjima.

6. „Bez uvrede, ali…“

Ova fraza, kao i varijante „Samo kažem iskreno“, često prethodi nepotrebnim ili neprijatnim komentarima. Ako postoji rizik da komentar uvredi, bolje ga je preformulisati konstruktivno. Ovakva sposobnost pokazuje visok nivo emocionalne inteligencije.

7. „Možemo li samo da pređemo dalje?“

Ova fraza, često praćena uzdahom, umanjuje zabrinutost sagovornika i nameće dominaciju u razgovoru. Sugeriše da perspektiva druge osobe nije vredna vremena, što obeshrabruje iskrenost i otvorenost.

Pravilna kontrola izraza i verbalne kulture povećava spremnost drugih da sarađuju i dele informacije. Suprotno tome, osobe koje koriste sarkastične, defanzivne ili kompetitivne fraze otežavaju timski rad i otvorenu komunikaciju.

Izvor: BIZLife/K. J.

Foto: Freepik