Ponuda u korist potrošača

Tokom godina, navike potrošača su se menjale, a samim tim i njihova očekivanja kada je reč o tome šta bi trebalo da sadrži jedna benzinska stanica. Pored goriva, većina stanica sada nudi hranu, kafu i drugu robu široke potrošnje. Danas benzinske stanice zadovoljavaju potrebe i onih najzahtevnijih potrošača – od mogućnosti dopune rezervoara do uživanja u vrhunskom espresu, sveže pripremljenim sendvičima, hrskavim pecivima i osvežavajućim napicima.

Kako su benzinske stanice prošle put od klasične pumpe za točenje do idealnog mesta za predah tokom puta, odnosno „pit-stopa”? Analize tržišta iz godine u godinu pokazuju da su brzina usluge, komfor, bezbednost, kao i dostupnost određenog proizvoda ili usluge, među prioritetima kada je reč o kupovini goriva. Zahvaljujući novim tehnologijama, savremenim tehničkim rešenjima, ali i novim trendovima koji su pratili zahteve i očekivanja potrošača, benzinske stanice su doživele istinsku transformaciju – kako u pogledu vizuelnog identiteta tako i kada je reč o samom kvalitetu proizvoda i usluga koje nude.

U okviru najveće maloprodajne mreže na domaćem tržištu, na NIS Petrol i Gazprom benzinskim stanicama – potrošači mogu da uživaju u bogatoj gastronomskoj ponudi koju nudi restoran Drive Cafe, u kome će potrošači pronaći i više od očekivanog – od najboljih i uvek svežih peciva, hot-dogova i burgera, preko kolača i krofni, do sveže ceđenih sokova i jedinstvene Drive Cafe kafe, koja se sprema po tradicionalnoj italijanskoj recepturi. Još je interesantnija raznovrsnost usluga na benzinskim stanicama NIS-a, pa tako oni koji su u žurbi mogu da koriste mobilnu aplikaciju „Drive.Go” za plaćanje goriva na točionom mestu, bez odlaska na kasu, kao i plaćanje na samouslužnoj kasi, u enterijeru benzinske stanice, i mnoge druge usluge koje značajno unapređuju korisničko iskustvo potrošača. Program lojalnosti „Sa nama na putu” daje posebnu vrednost u ovoj modernoj usluzi. On ne samo da nagrađuje vernost već i potrošačima omogućava dodatne uštede i benefite – i to kroz jednostavan, personalizovan pristup pogodnostima, koji doprinosi osećaju brige i pažnje na svakom koraku.

Novi koncept benzinskih stanica

U NIS-u ističu da ih liderska pozicija obavezuje da dodatno rade na unapređenju svoje ponude, tako da u kontinuitetu ulažu u modernizaciju svojih objekata, posebno kada je reč o non-fuel konceptu. U prilog tome govori i činjenica da je NIS tokom prošle godine nastavio intenzivno da radi na unapređenju vizuelnog identiteta i efikasnosti svojih objekata.

„Navike potrošača, koje se menjaju iz dana u dan, motivišu nas da prilagođavamo format benzinskih stanica, što podrazumeva reorganizaciju i modernizaciju objekata, počevši od nabavke nove opreme i nameštaja do obogaćene ponude dopunskog asortimana. Pored toga što je osavremenjivanje ambijenta omogućilo maksimalnu optimizaciju prostora, činjenica je da je modernizacija enterijera doprinela i povećanju prodaje, što je u direktnoj vezi sa rekonstrukcijom prodajnog prostora i novim asortimanom. Istovremeno, broj poseta na navedenim benzinskim stanicama značajno je povećan – to znači da smo uspeli da privučemo nove potrošače”, navode u NIS-u.

Prve benzinske stanice koje su ponudile ovakav moderno dizajniran enterijer bile su „Nais”, „Avalski put” i „Mali Požarevac”, a u međuvremenu su u novo ruho obučeni i drugi Gazpromovi maloprodajni objekti. Danas čak osamnaest benzinskih stanica Gazprom već krasi novi koncept enterijera, a planira se proširenje celokupnog koncepta i na maloprodajni brend NIS Petrol.