Sinergija javnog i privatnog sektora – temelj zdravstvenog sistema Srbije

Edukacija i kontinuirano usavršavanje stručnih timova ključ su medicinske izvrsnosti. Kada se to spoji sa primenom najsavremenijih tehnologija, nastaje moderan zdravstveni sistem budućnosti – sistem u kojem su preciznost, inovacije i briga o pacijentima na najvišem nivou, a svaki pacijent je siguran da je u najboljim rukama.

„Sa više od 1,5 miliona poseta godišnje, neprestano unapređujemo naše načine rada, jačajući timove posvećene zadovoljstvu pacijenata i uvodeći inovativne pristupe u komunikaciji i lečenju. Verujemo da ključ vrhunske zdravstvene zaštite nisu samo tehnologija i inovacije, već i ljudi – lekari, medicinsko osoblje i stručni timovi, koji stoje iza svakog uspeha i kojima pacijenti ukazuju svoje poverenje”, u razgovoru za BIZLife ističe Marijana Vasilesku, generalna direktorka sistema MediGroup i jedna od panelistkinja ovogodišnjeg Kopaonik biznis foruma.

• Nedavno ste usvojili strategiju sistema do 2030. godine, a koji su vaši ključni prioriteti za 2025. godinu?

U 2025. godinu ušli smo sa velikim ambicijama i jasno postavljenim ciljevima. Temelji naše strategije do 2030. godine postavljeni su na četiri ključna elementa: unapređenje iskustva pacijenata, postizanje medicinske izvrsnosti, briga o zaposlenima i njihovom razvoju, kao i primena novih tehnologija i inovacija.

Planiramo da za pet godina budemo prisutni u više od 40 gradova u Srbiji, a kako bismo to ostvarili, nastavljamo da povećavamo dostupnost naših usluga i obezbeđujemo jedinstveni kvalitet zdravstvene zaštite širom Srbije. Na tom putu ostajemo posvećeni tome da očuvamo najviše standarde i izgradimo dugotrajno poverenje. Neprestano osluškujemo potrebe naših pacijenata i pažljivo analiziramo tržišne trendove, što nam omogućava da strateški planiramo širenje ustanova i povećanje kapaciteta postojećih.

Marijana Vasilesku, generalna direktorka sistema MediGroup

• Na koji način biste nam dodatno opisali pomenute ključne elemente strategije?

Poverenje je temelj svega što radimo – ne samo reč, već suština našeg pristupa pacijentima. Želimo da pružimo sigurnost i podršku na svakom koraku i usmereni smo na dalji rad na unapređenju njihovog iskustva. Prošle godine smo osnažili timove koji se bave zadovoljstvom pacijenata i nastavićemo da zajedno radimo na još boljoj komunikaciji i personalizovanom pristupu, kako bismo osigurali da svaki pacijent dobije negu prilagođenu svojim potrebama. Nedavno smo predstavili i motivišuće priče naših pacijenata, u okviru kampanje #Jačisinegoštomisliš, koja upravo govori o superherojskoj snazi koja se budi u pacijentima kada imaju poverenje u tim i sistem koji se oslanja na inovativna rešenja, najmoderniju opremu i vrhunske stručnjake.

Uvek nastojimo da pacijentima maksimalno olakšamo pristup zdravstvenim uslugama i omogućimo im brzo i jednostavno dobijanje potrebnih informacija. Zato smo uveli mogućnost provere laboratorijskih rezultata putem našeg sajta, jednostavnim unosom koda koji pacijent dobija prilikom uzorkovanja. Ovaj sistem omogućava brz, siguran i praktičan pristup rezultatima, bez potrebe za dolaskom u ordinaciju.

Istovremeno, verujem da su zadovoljni zaposleni i njihova edukacija presudni za postizanje zadovoljstva pacijenata. Znanje, stručnost i posvećenost čine ključ vrhunske usluge – što nas podstiče da kontinuirano ulažemo u njihov profesionalni razvoj kroz specijalizacije, mentorske programe i interna stručna okupljanja lekara. Svake godine 45 mladih lekara započinje specijalizaciju uz našu podršku, dok više od 100 stažista stiče prva praktična znanja u okviru našeg sistema.

Naš trud prepoznat je i nagrađen priznanjem „Top Workplace 2024”, koje potvrđuje visok nivo zadovoljstva zaposlenih i kvalitet radnog okruženja koje gradimo. Ponosni smo na to što stvaramo stabilan sistem u kojem ljudi žele da ostanu – gotovo 15 odsto naših zaposlenih deo je porodice MediGroup više od 10 godina. Trudimo se da ih adekvatno nagradimo, jer verujemo da su motivisani i posvećeni zaposleni ključni za pružanje vrhunske zdravstvene nege. Takođe, trudimo se da kontinuirano ulažemo u mlade – ove godine, kroz program „MediMentor”, sedam talentovanih mladih ljudi dobilo je priliku da uz naše mentore napravi prve korake u svetu medicine i biznisa.

• Naslovna tema vašeg panela je „Zdravstvo u Srbiji zasnovano na inovacijama”. Kako vidite budućnost zdravstva, šta smatrate najvećim izazovima i prilikama za razvoj?

Budućnost zdravstva u Srbiji leži u preventivnoj brizi o zdravlju, u inovacijama i saradnji javnog i privatnog sektora. Glavni izazov pred nama je transformacija sistema – premeštanje fokusa sa lečenja na prevenciju. Moderno zdravstvo mora postaviti zdravlje kao prioritet kroz ranu dijagnostiku, preventivne preglede i promovisanje zdravog života. Građani, stručnjaci i nauka moraju zajednički preuzeti odgovornost kako bismo sprečili bolesti pre nego što postanu pretnje. U našem sistemu prepoznajemo ovo važno pitanje i kroz pakete zdravlja omogućavamo preventivnu zaštitu prilagođenu potrebama kompanija i njihovih zaposlenih, dostupnu korisnicima širom Srbije.

Inovacije već menjaju način pružanja zdravstvenih usluga – veštačka inteligencija, telemedicina i napredni dijagnostički alati donose precizniju dijagnostiku i bržu reakciju. Naš zadatak je da ih iskoristimo kao podršku lekarima i pacijentima.

Spremni smo i za proširenje saradnje sa javnim zdravstvenim sektorom i sigurni smo da zajedničkim naporima možemo dodatno unaprediti zdravstveni sistem. Verujemo da u budućnosti nastavljamo dijalog i osmišljavanje predloga koji će doprineti proširenju ove saradnje.

• Kako MediGroup, kao lider u privatnom zdravstvu, može da doprinese jačanju ekonomije Srbije, što je, takođe, jedna od glavnih tema Kopaonik biznis foruma 2025?

Privatni zdravstveni sektor u našoj zemlji ima potencijal da postane jedan od ključnih stubova razvoja ekonomije visokih prihoda, što i jeste ovogodišnja tema. Oslonac svake ekonomije je snažna zajednica, koju čine zdravi pojedinci. Stoga, zdravstvo možemo posmatrati kao stratešku investiciju, a ne kao trošak.

Ulaganja u znanje i tehnologiju poboljšavaju kvalitet života građana i grade zdraviju, produktivniju i uspešniju zajednicu. Naša misija jeste da kroz sveobuhvatni zdravstveni sistem učinimo dostupnim sve neophodne usluge – preciznu dijagnostiku i laboratorijske analize, preventivne preglede i najsavremenije lečenje, naročito kroz naše pakete zdravlja.

Privatno zdravstvo je ključni partner u oblikovanju društva zasnovanog na inovacijama, održivosti i dugoročnom razvoju. Briga o zdravlju pojedinca je prvi korak ka stvaranju zajednice koja će pokrenuti ekonomiju ka višem stepenu razvoja i prosperiteta.

Saznajte sve o dešavanjima u biznisu, budite u toku sa lifestyle temama. PRIJAVITE SE NA NAŠ NEWSLETTER.

Izvor: BIZLife

Foto: MediGroup PROMO