• Kako biste najjednostavnije objasnili šta je AI Factory u Wiseru? Šta konkretno radi za vaše klijente?

Najslikovitije rečeno, AI Factory je naš način da pređemo sa „ručnog rada” na industrijsku proizvodnju inovacija. U svetu softvera, previše AI projekata i dalje liči na zanatsku radionicu gde se svaki šraf pravi od nule. To je sporo, skupo i rizično. Wiserov AI Factory je, nasuprot tome, set unapred razvijenih, proverenih „lego kockica” – od bezbednosnih protokola i RAG sistema za pretragu podataka do gotovih korisničkih interfejsa.

Kada klijent dođe sa problemom, mi ne počinjemo od praznog papira. Mi već imamo 70 odsto rešenja spremno u našoj „fabrici” – imamo Core infrastrukturu, imamo Intelligence sloj koji „razmišlja” i imamo Experience sloj koji komunicira sa korisnicima. Na nama je da onih preostalih 30 odsto prilagodimo specifičnim podacima i potrebama tog klijenta.

Šta to konkretno znači? To znači da inovacije, koje su do juče bile rezervisane za gigante sa neograničenim budžetima u Dubaiju ili Njujorku, sada postaju dostupne i kompanijama na našem tržištu. Spuštamo barijeru ulaska. Umesto da razvoj traje šest meseci i košta bogatstvo, mi kroz AI Factory možemo da lansiramo funkcionalan prototip (Quick PoC) za svega nekoliko nedelja.

Dakle, AI Factory radi jednu ključnu stvar: demokratizuje naprednu tehnologiju. Omogućava nam da donesemo premijum AI rešenja u Srbiju i region po modelu koji je cenovno efikasan i drastično ubrzan, bez žrtvovanja kvaliteta ili bezbednosti podataka.

Wiser Technology

• Koje tipične probleme viđate kod kompanija pre nego što uvedu AI Factory i šta se u njihovom poslovanju najbrže promeni kada počnu da ga koriste?

Tipičan problem kod nas jeste sindrom „čekanja savršenih podataka”. Mnoge firme misle da moraju da imaju besprekorne baze pre nego što uopšte pomisle na AI. To je zamka. Dok oni „čiste” podatke, konkurencija ih pretekne.

Kada uvedemo AI Factory, najveća promena je „pametni sloj” preko postojećeg haosa. Ne moramo da menjamo vaše stare sisteme. Naši „agenti” (softverski roboti) povezuju se na vaše postojeće baze, Excel tabele i dokumentaciju.

Najbrža promena? Kraj prekopavanja po dokumentima. Zamislite pravnu službu ili nabavku koja, umesto da satima traži klauzule u ugovorima, samo pita sistem: „Koji dobavljači imaju rizik promene cene?” I dobije odgovor sa referencama u sekundi. To je trenutni skok produktivnosti koji se vidi već u prvom mesecu.

• Na kojim tržištima je Wiser Technology trenutno najaktivniji i po čemu se ona razlikuju kada je reč o tome kako klijenti gledaju na veštačku inteligenciju?

Na Bliskom istoku se trenutno dešava „AI zlatna groznica” – države ulažu milijarde u suverene AI modele i infrastrukturu. U Americi je fokus na nemilosrdnoj efikasnosti i smanjenju troškova.

A gde je tu Balkan? Mi smo u sjajnoj poziciji „drugog talasa”. Ne moramo da plaćamo skupe greške pionira. Klijenti su ovde pragmatični – ne zanimaju ih „hype” i eksperimenti, već rešenja koja rade odmah. Zato je naš pristup ovde drugačiji: ne prodajemo vam „istraživanje veštačke inteligencije”, već gotov proizvod, koji je neko u Dubaiju ili Njujorku već testirao i platio njegov razvoj. To je ta prednost transfera tehnologije o kojoj pričamo.

• Šta ste u Wiseru naučili radeći na velikim tržištima? Možete li da izdvojite nekoliko konkretnih lekcija koje vam danas pomažu da brže uvodite AI kod novih klijenata?

Najvažnija lekcija: nemojte se venčavati za jedan AI model. Tehnologija se menja na nedeljnom nivou. Ono što je danas najbolje – sutra je preskupo.

U Wiseru smo usvojili „LLM Agnostic” pristup. To znači da naša platforma dozvoljava da danas koristimo GPT-4 za složene zadatke, a sutra neki jeftiniji ili brži model za jednostavnije stvari. To je ključno za naše klijente ovde – ne zavisite od jednog „velikog brata” i drastično kontrolišemo troškove. Druga lekcija je bezbednost pre svega. Na velikim projektima smo naučili kako da AI „zaključamo” u bezbedno okruženje, tako da podaci nikada ne napuštaju servere klijenta, što je za banke i osiguranja ovde presudno.

• Koliko se rešenja i modeli koje ste razvijali za Bliski istok ili SAD mogu „preseliti” na Zapadni Balkan, a gde ipak morate da radite potpuno novo prilagođavanje?

Dobra vest je da je 90 odsto tehnologije univerzalno. Arhitektura koju koristimo da analiziramo finansijske izveštaje za giganta u Abu Dabiju ista je arhitektura koja može da analizira kreditne zahteve u Beogradu. Taj „motor” ispod haube samo se preseli.

Ono gde radimo prilagođavanje jeste poslovni i jezički kontekst. Naši modeli su trenirani da razumeju specifičnosti lokalne birokratije, ćirilice ili naših računovodstvenih standarda. Međutim, pošto koristimo AI Factory princip, to prilagođavanje ne traje mesecima. Mi samo zamenimo „modul za znanje”, dok cela mašinerija ostaje ista. To nam omogućava da „enterprise” rešenja ponudimo po cenama koje su prihvatljive za regionalne lidere.

• Ako govorimo baš o Zapadnom Balkanu, kako jedna kompanija iz našeg regiona, uz podršku Wisera, može da dođe do prvih, merljivih rezultata od AI-ja, bez ogromnog budžeta kakav imaju veća tržišta?

Upravo tu leži snaga AI Factory modela. Ne morate da kupite celu fabriku, možete da iznajmite jednu proizvodnu liniju.

Kompanijama u regionu savetujemo pristup „Start Smart”. Nemojte graditi megalomanske sisteme. Hajde da rešimo jedan bolan problem za šest nedelja. Na primer, automatizacija customer supporta ili onboarding novih zaposlenih.

Pošto mi u Wiseru već imamo gotove te module (tzv. accelerators), vi ne plaćate razvoj od nule. Plaćate samo integraciju. Time se barijera za ulazak u svet ozbiljnog AI-ja spušta sa više miliona evra na nivo koji je dostupan svakoj ozbiljnoj srednjoj i velikoj kompaniji u Srbiji.

• Kada kažete da ovde treba postaviti „realnije standarde”, šta to u praksi znači za klijente kompanije Wiser Technology? Gde je važno da prizemljimo očekivanja, a gde zapravo možemo da napredujemo?

Prizemljenje očekivanja je važno kod ideje da će AI „magično” popraviti loše poslovne procese. Ako vam je proces nabavke loš, AI će samo ubrzati njegove slabosti. Tu smo mi brutalno iskreni sa klijentima – prvo malo sredimo proces, pa onda dodamo „AI turbo pogon”.

Gde možemo da napredujemo? U oslobađanju ljudskog potencijala. Naš cilj nije da zamenimo ljude, već da im sklonimo dosadne, repetitivne zadatke. Na Balkanu imamo sjajne talente koji troše vreme na „copy-paste” poslove. Uz naše alate, oni postaju stratezi. To je taj realni standard – AI kao „supermoć” za vaše zaposlene, a ne kao njihova zamena.