Kako vam emocionalna inteligencija može pomoći na radnom mestu
TEKST: Hans Buster, osnivač Synergy Talents i profesionalni kouč
Znate onu rečenicu – sa ljudima je najteže raditi? To je zaista tako. Kada radite u direktnom kontaktu sa ljudima, shvatite koliko vam je strpljenja i samokontrole potrebno, da biste obavili svoj posao – ali na način koji i njima odgovara. Sigurno ste se više puta suzdržali da ne zaurlate na nekog klijenta ili da oterate nekog ko je nevaspitan i ko vas ometa na radnom mestu. Uh. Ali, kada bolje razmislite, ljudi rade sa ljudima u svakom slučaju, samo što je učestalost tog kontakta na različitom nivou. A tu su, takođe, i vaše kolege iz kancelarije, sa kojima ste ponekad primorani da se slažete, makar po pitanju posla.
Znajući koliko su takve stvari bitne za posao, poslodavci više nego ranije obraćaju pažnju na ponašanje (potencijalnih) zaposlenih, na njihov međusobni odnos, kao i odnos sa klijentima. Upravo se te socijalne veštine, ono nedodirljivo i apstraktno u nama, što nas navodi da se ponašamo prema sebi i drugima na određeni način je ono što je od velike važnosti pri zapošljavanju u današnje vreme – emocinalna inteligencija. Koliko je ona važna za ostvarivanje zdravih odnosa među ljudima? U profesionalnom smislu, ona se visoko kotira.
Emocionalna inteligencija je relativno svež pojam, ali je vrlo brzo prihvaćen u svim sferama društva. Sada je sasvim jasno da su za uspeh na poslu zaslužne osobine kao što su upornost, samosvesnost, samokontrola, a za koje je zaslužan nivo emocionalne inteligencije. Ljudi se sa visokom ili niskom emocionalnom inteligencijom rađaju, ali to ne znači da je njen koeficijent ne mogu povećati tokom života. Ona zahteva efektivnu komunikaciju između emotivnih i racionalnih centara u mozgu, a svakom novostečenom veštinom stvaraju se nove veze između njih. Takve promene su postupne, ali je moguće napraviti ih.
Da li vi mislite da treba da poradite na svom razvoju u ovom pravcu? Proverite da li ste već ovladali ovim najbitnijim osobinama, koje predstavljaju stubove emocionalne inteligencije.
• Samokontrola – Ovo ne znači da se ljudi koji imaju dobru samokontrolu suzdržavaju od pokazivanja emocija, već da znaju kako da ih iskažu na pravi način, kao i da imaju sposobnost da emocije kontrolišu po potrebi. Takođe, ljudi koji dobro vladaju sobom češće preuzimaju inicijativu i lakše se prilagođavaju promenama.
• Samosvesnost – Za ljude koji su potpuno svesni svojih vrlina i mana i toga kako one utiču na ljude oko njih može se reći da imaju sasvim realnu sliku o sebi. Takvi ljudi su u stanju da prihvate kritiku, što može biti presudna stavka u karijeri.
• Ponašanje u vezama – Emocionalno inteligentni ljudi znaju kako da razviju i održe kvalitetne veze, da jasno komuniciraju sa drugima. To znači da nemaju problema što se tiče timskog rada, uspešno rešavaju konflikte, a svojim radom i ponašanjem motivišu ljude oko sebe.
• Društvena svest – U poslu je zaista važno razumeti ljude i saosećati sa njima, njihovim brigama i problemima. To znači da je osoba sposobna da prepozna emocije kod drugih ljudi i da se komotno oseća u nečijem društvu.
Kada jedna osoba ima dobro razvijene nabrojane osobine, uspeh je takoreći neizostavan. Naravno, postoji niz drugih faktora koji mogu uticati na (ne)uspešan krajnji ishod, ali ono što nije do vas, ionako ne možete promeniti. U svakom slučaju, mogućnost da se na ovom polju napreduje daje ohrabrenje svima nama da se pozabavimo sopstvenim usavršavanjem, zarad sebe i svih ostalih u našem okruženju.
Emocionalna inteligencija utiče na fizičko i mentalno zdravlje, učinak na poslu, kao i na veze u poslovnom i privatnom životu. Ona, dakle, utiče na naše živote u celosti. To je sasvim dovoljan razlog da joj u njima damo glavnu ulogu.
