Slušajte šta ljudi ne govore
Ne samo za poslovnu već i za svakodnevnu komunikaciju veoma je važno da razumete šta vaš sagovornik zaista misli kada o nečemu govori. I vaše vas je iskustvo do sada sigurno uverilo da ljudi retko iskreno i direktno govore upravo ono što im je na umu. Sa ovakvom komunikacijom, svet bi verovatno bio idealan. Ali, na žalost nije.
Kada su ljuti ili uplašeni, kada se brane ili govore o politici, kada su nezadovoljni ili im se izuzetno dopada tuđ rad, ljudi često o svemu tome ne govore direktno, baš onako kako misle. Imaju želju da se prave pametni, ulaguju se drugima (nadređenima pogotovo) i prikrivaju svoje propuste ili detalje karijere. Zašto? Psiholozi bi to verovatno nazvali mehanizmom odbrane ili strahom od odbijanja i odbacivanja.
Tako bi vam veština čitanja između redova veoma dobro došla ukoliko već nemate urođen dar ili uvežbanu tehniku da procenite šta vaš sagovornik zaista misli, a tako ne govori. Morate da slušate šta on ne govori.
Za početak, ukoliko želite da znate šta drugi zapravo govore, a to ne iskazuju rečima, pročitajte nekoliko primera izjava koje zapravo pravi smisao kriju između redova.
Značenje: Budi srećan što imaš posao.
Volim svoj posao.
Značenje: Treba mi ovaj posao.
Uz svo poštovanje prema vama…
Značenje: Ne poštujem vas.
Nisam siguran da razumem o čemu govorite…
Značenje: Siguran sam da mi se ne sviđa to što govorite.
Došao sam na posao ranije.
Značenje: Danas ću izaći s posla ranije.
Sinoć sam izašao iz kancelarije u 8h.
Značenje: Radio sam do 6h, ali nije bilo nikoga ko bi to mogao da potvrdi.
Napustio je kompaniju kako bi više vremena provodio sa porodicom.
Značenje: Bilo mu je muka od svega i dao je otkaz.
Ne bih da ispadnem skot, ali…
Značenje: Ispao sam skot, to znam, to i jesam.
Izvini, moram da se javim na telefon!
Značenje: Ja sam najvažniji i ne poštujem tvoje vreme.
Stižemo da završimo projekat tačno na vreme.
Značenje: Ako ga završimo na vreme, to će biti čudo.
Moj šef je malo napet i nervozan čovek.
Značenje: Moj šef je ludak.
Nedostajaće mi moj posao ovde.
Značenje: Jedva čekam da izađem i da se nikada ne vratim.
Siguran sam 99%.
Značenje: Nemam ideju….
Jedna od tajni uspeha pravih lidera je upravo način na koji komuniciraju – otvoreno i direktno. Ako želite kontinuiran uspeh u karijeru, ugledajte se na njih i naučite da čitate između redova. Govorite što mislite i mislite upravo onako kako i govorite.
M.P.
