5 pasivno-agresivnih fraza koje treba da IZBEGAVATE na poslu
Pasivno-agresivno ponašanje nije uvek namerno. Stručnjak za govor i komunikacije Džon Bov otkrio je da ljudi koji imaju ove tendencije se često samo bore da budu iskreni u pogledu svojih emocija, te da može da im se potkrade jedna od pet fraza koje treba izbegavati.
Kada šaljete mešovite poruke i niste jasni, problemi i tenzije mogu da ostanu nerešeni. Tada ljudi imaju pretpostavke o tome kako se osećate, a možda i vas manje poštuju.
Najuspešniji komunikatori izbegavaju ove fraze koje samo služe da iritiraju slušaoca:
„Samo prijateljski podsetnik”
Džon Bov frazu „samo prijateljski podsetnik“ smatra indirektnim pokušajem zahtevanja pažnje ili bržeg odgovora. Druge fraze koje treba eliminisati su: „Prema mojoj poslednjoj e-poruci…“, „Nisam siguran da li ste dobili belešku, ali…“ ili „Kao što sam ranije spomenuo“.
Pomenute fraze samo kamufliraju vaš zahtev i navode drugu osobu da misli da pokušavate da prigovarate, krivite je ili da budete šefovi.
Šta reći umesto toga: Budite direktni. Ako vam je potreban brzi preokret, nema ništa loše u tome da kažete: „Hej, izvinjavam se što vas ponovo gnjavim, ali treba mi odgovor.“
Posao, fraza (Unsplash)
„Nemojte ovo da shvatite na pogrešan način, ali…“
Ova fraza skoro uvek govori o nečemu uvredljivom. Lenja i sebična logika koja stoji iza toga je da ako unapred kažete ljudima da ćete da budete nepristojni, u redu je da to uradite. To je pogrešno.
Šta reći umesto toga: Legitimna kritika je neophodna, pa čak i korisna. Razmislite pre nego što progovorite: da li se fokusirate na problem koji želite da rešite?
Ako jeste, u redu je da kažete: „Da li je ovo dobro vreme za razgovor?, „Ima nešto što me muči” ili „Zabrinut sam zbog Vašeg učinka. Hajde da pričamo o tome“.
„Shvatio sam”
Ponekad je ovo samo još jedna fraza za „Da, u redu“. Ali sarkastična verzija znači nešto drugačije: „Umukni, čuo sam te“ ili „Ti si dosadan, ostavi me na miru“.
Sarkazam je najočigledniji oblik pasivne agresije, a možda i najviše povređuje. Vaše kolege možda nemaju pojma da ste uznemireni, a još manje zašto. Samo im iskazujete osećanja sa malo konteksta.
Šta da kažete umesto toga: ispitajte zašto ste uznemireni. Zatim pokušajte da kažete: „Žao mi je ako delujem iznervirano“, Teško mi je sa ovim zadatkom“ ili „Pod stresom sam jer danas već imam dva roka“.
Posao, fraza (Unsplash)
„Hej, kako stojimo sa tim zadatkom koji čekam?“
Ublažavanje zahteva može da izgleda pristojno, ali može da bude i oblik pasivne agresije. Razmislite o drugim opcijama poput „Hvala unapred“ ili „Hej, kako izgleda naš projekat?“
Ako tražite nešto kao šef ili kolega, nemojte da se pretvarate da ste prijatelj. U redu je da budete eksplicitni i navedete šta vam treba i kada, piše CNBC.
Šta reći umesto toga: Budite otvoreni. Podsetite ih na rok, a zatim objasnite šta će da se desi zbog probijanja roka: „Stvarno mi treba ovo do sutra ili će klijent da bude veoma uznemiren.“
„Ako je to ono što želite da radite…“
Ova fraza implicira neodobravanje. Drugi signali pasivnog agresivnog prosuđivanja uključuju fraze: „Samo da znate…“ ili „Za buduću referencu…“
Kolega sluša pasivnu agresiju u svakoj od ovih fraza: „Nisam saglasan“, „Zar ne znaš ko sam ja?“, „Opet si zabrljao“ i „Nijedna od ovih poruka nikome nije od pomoći“.
Šta reći umesto toga: Budite ljubazni i direktni dok se zalažete za ono što mislite da je najbolje: „Šta ako preduzmemo ovaj pravac akcije za ovu korist?“ i „Da li je ovo pravo vreme da se nešto kaže?“
Podsetite se toga da ćete morati da donosite mnogo odluka u svom životu.
Izvor: BIZLife
Foto: Unsplash
