Snažan brend je pola posla

Piše: Aleksandra Vuković, Nura

Život i poslovanje u svetu skoro pa neograničenih mogućnosti znači da je osnivanje i o(p)stanak za sve biznise izazovan. Uz to, očekivanja kupaca menjaju se brže od najbrže rastućih biznisa. Svakog dana kreiraju se novi brendovi i skoro pa svaka industrija postaje izuzetno zasićena konkurencijom. Svet jake konkurencije i nelojalnih potrošača novim biznisima daje skoro pa samo dve mogućnosti za borbu:

• Da kreiraju potpuno novo tržište – odnosno novu tražnju,
• Da se jasno i snažno istaknu u odnosu na konkurenciju u postojećoj indrustiji.

Za koju god strategiju da se opredelite nemoguće je da uspete bez jakog brenda. 

U ovom tekstu otkriću vam kako da se pripremite za start i da svojim biznisom zaista utičete na krajnjeg korisnika. Odnosno, kako da napravite toliku razliku u odnosu na ostale da sutra kupci zaista odaberu baš vaše proizvode od svih ostalih.

Tl;DR – MORATE BITI ISKRENI.

Ako pokrećete posao samo zbog love i ako vam je to kratkoročni hustle, svakako prođite kroz ove korake, ali imajte na umu da su ljudi sve više opremljeni senzorima da to detektuju.

No, pre nego što krenemo na korake, neophodno je da se nađemo na zajedničkoj definiciji brenda. 

Šta je brend?

Odnosno, šta brend nije. 

Brend nije logo. Logo je veoma značajan za biznis, ali to nije brend već simbol koji predstavlja brend.

Brend nije tipografija i boja, iako to jesu elementi koji utiču na kreiranje brenda.

Proizvod nije brend, iako se za mnoge proizvode, upravo, često kaže brend. 

Potpuno kontraintuitivno, brend je smešten u srce i mozak potrošača. Brend je njihov osećaj prema onome šta mi radimo.

Marty Neumeier kaže da brend kreiraju sami korisnici. Oni uzmu sirovi materijal koji se na njih “baca” od strane kompanije i na osnovu toga kreiraju odrerđeni osećaj i predstavu o brendu. Taj osećaj jeste podstaknut spoljašnjim stimulansima (poruke, estetika, iskustvo), ali se na kraju zaista kreira u svesti potrošača.

Zbog toga kažemo da se brend gradi i da je potrebno mnogo vremena i promišljenih aktivnosti da bismo sa sigurnošću mogli da kažemo da imamo brend. Zato je važno da sve reprezentacije brenda budu konzistentne, usmerene ka jednom cilju odnosno jednoj predstavi koju želimo da izgradimo i na tu predstavu utiče baš sve na šta pomislite. Ima toliko kompanija u uslužnom sektoru koje ulažu mnogo novca u vizuelne elemente brenda, ali nisu dobri poslodavci i zaposleni budu mrzovoljni. Da li mislite da će takav brend biti snažan?

Naravno da neće, jer ljudi osećaju.

Dakle, brend nije čeklista koju čekirate prilikom pokretanja posla i time završite priču.

Brend je mnogo više od toga i njegovo kreiranje započinje u skrivenom nesvesnom pokretača biznisa.

Da, mnogo i pre naziva, a tek pre logotipa, boja, fontova, taglajna, pakovanja i kampanja.

Zbog toga je važno o tome razmišljati na samom početku, već prilikom razmišljanja o pokretanju biznisa.

[Bez obzira na to da li već imate sve gore navedeno ili ne, savetujem vam da prođete kroz ovaj proces]

Svi ovi elementi rade sinergično u pravcu isticanja u moru konkurencije i povezivanja sa potrošačima:

1. Svrha brenda – Suštinsko ZAŠTO postoji vaš biznis? Zašto ste započeli poslovanje?
   Pronalaženje i artikulisanje svrhe postojanja (mimo pravljenja novca) danas postaje mnogo značajnije nego ikada.
2. Vizija brenda – Zvuči kao stavka iz udžbenika koja kaže da kompanija mora imati misiju i viziju, ali zaista nije tako trivijalno. Jednostavno, mora postojati snažna i realistična vizija koja će motivisati ceo tim i dati pravac za kretanje.  
3. Vrednosti brenda – Baš kao prve dve stavke, i ova je okrenuta interno. Mora postojati jasan set vrednosti ka kojima brend teži. Definisane vrednosti pomoći će u procesima internog odlučivanja i zahvaljujući tome brend će biti konzistentan. 
4. Ciljna grupa – Bolje od bilo koga morate znati ko su vaši kupci i to nikako samo demografski jer demografske karakteristike ne govore mnogo toga. U prilog tome govori i činjenica da su Princ Čarls i Ozi Ozborn takozvani demografski blizanci (obojica su rođeni 1948. u UK, ženili su se 2 puta, imaju decu, uspešni su, bogati, vole kučiće i zimuju na Alpima). Ovo je ključna aktivnost u postavljanju uspešnog brenda i biznisa – morate poznavati kupce toliko dobro da možete adresirati njihove probleme, potrebe i relevantna rešenja. Zbog toga je važno da provedete neko vreme u prijateljskim razgovorima sa predstavnicima i da učite o njima. U tim razgovorima neretko možete čuti nešto što sutra može da postane slogan kompanije.
5. Analizirajte tržište ne koje ulazite – Tražite jaz između problema kupaca i postojećih rešenja na tržištu i tražite šta je to šta je kupcima važno. Ljudi vole brendove koji smeju da stanu u odbranu određenog društvenog cilja. Pronađite taj cilj.
6. Ličnost brenda – Dajte svom brendu ljudske osobine jer će vam to pomoći da budete autentični u komunikaciji sa publikom. Brend arhetipi danas daju odličnu osnovu za prepoznatljiv storiteling brenda. Karl Gustav Jung tvrdio je da su arhetipi mitološki karakteri koji predstavljaju univerzalne ljudske motive i, zahvaljujući tome, snažno rezonuju sa nama. Kada kažemo heroj ili buntovnik, svako od nas znao bi da nabroji nekoliko osobina, a znao bi da predvidi kako će se ponašati u specifičnoj situaciji.
7. Glas brenda – Nakon što definišete ličnost brenda kroz arhetip brenda, odredićete i njegov glas. Ovo je naročito važno zato što se prenosi na sve vaše dalje aktivnosti u komunikaciji. Ako ovo nije urađeno, onda postoji opasnost da stvari koje komunicirate budu baš identične onome što konkurencija komunicira. I, makar vaš brend bio jedinstven u odnosu na sve druge, ako piše iste stvari kao drugi na isti način kao i drugi, nećete moći da pokažete svoju različitost.
8. Taglajn brenda – Tek nakon što ste sve ovo definisali definisaćete i taglline svog brenda. Što vam je istraživački proces temeljniji, to će i tagline imati veći potencijal da bude drugačiji. 
9. Vizuelni identitet – Sada dolazi na red i vizuelni aspekt brenda, a to su logotip, paleta boja, font. Dizajn tim će dosta lakše raditi ako zna koja je pozadina vašeg zahteva, odnosno vaš jedinstveni kreativni brif.

Dodatno: Razmislite koji su brendovi kojima se divite? Zbog čega? 

Koji brendovi odražavaju sličan ton i vrednosti vašem brendu u nastajanju?

Ako ste sve ove stavke dobro promislili i u razgovoru sa potencijalnim kupcima potvrdili (naravno, ne može sve da bude super-sigurno i potvrđeno, neke stvari se rade i po osećaju), biće vam vrlo logično postavljeno šta je potrebno da komunicirate i na koje kanale da se fokusirate. 

Napravite svoj Discovery proces razmislite, istražite i porazgovarajte o ciljevima biznisa, šta vas navodi na to da pokrenete biznis, kako ćete pristupati poslu i koja je jedinstvenost koju donosite tržištu. Nakon što utvrdite tu jedinstvenost, trudite se svim silama i alatima da je pokažete onima koji su vam bitni, jer ako se fokusirate samo na tehničke elemente komuniciranja i oglašavanja, uvek će postojati neko bolji od vas. Ali ako se fokusirate na autentičnost i jedinstvene vrednosti, vaš brend će zauzeti prostor na tržištu koji nijedan drugi neće moći da zameni. 

Samo zato što nije vaš brend.

Izvor: BIZLife

Foto: Promo