Katastrofa za turističke agencije: Za doček van Srbije 90% manje zainteresovanih

Za doček Nove godine van zemlje zainteresovan je veoma mali procenat ljudi, do 10 odsto u odnosu na 2018. i 2019. kada nije vladala pandemija Covida-19. U ponudi agencija su Budimpešta, Solun, Atina, Istanbul, Beč i Barselona, dok je nešto manje aranžmana za Berlin, Prag, London, Pariz i Rim. Osim evropskih gradova, tu su i destinacije u našoj zemlji, banje i planinski centri, koji su najatraktivniji zbog sezone skijanja.

Kakvi su epidemiološki protokoli?

Kakvi su epidemiloški protokoli kod nas i u inostranstvu, šta je putnicima najbitnije prilikom odabira aranžmana, da li se vrši povraćaj novca ukoliko je neko pozitivan na testu za Covid-19 i kome mogu da se žale u slučaju da im se ne vrati novac koji su prethodno uplatili agenciji otkriva direktor Nacionalne asocijacije turističkih agencija Srbije (YUTA) Aleksandar Seničić za Bizlife portal.

Direktor Jute je istakao da agencije ne mogu da ponude sve evropske gradove koje su ranije zbog mera i protokla za ulazak u te zemlje.

,,Ovog trenutka agencije nude Budimpeštu, jer je Mađarska jedna od zemalja koja nema nikakve uslove za naše građane. Nudi se takođe Solun, Atina i Istanbul. Tu imamo nekih promena. Važe isti ili slični protokoli kao što je to bilo tokom leta. Za Grčku je uveden obavezan PCR test bez obzira da li ste vakcinisani ili ne. To će trajati do 10. januara sledeće godine. Možemo da idemo i u Beč, to je jedan od evropskih gradova koji nam je dostupan. Španija i Barselona, takođe možemo da je posetimo. Vidimo da se situacija menja iz dana u dan i da je u Španiji veliki broj zaraženih. Priča se da će se uvesti policijski čas od 1 do 6 ujutru u Katoloniji, a Barselona je sastavni deo te provincije. Ostali gradovi kao što su Berlin, Prag, London, Pariz i Rim, oni se u tragovima nude. U Pariz možemo da uđemo, ali u Italiju ne možemo. U zavisnosti od protokola se nudi daleko manje nego što je uobičajeno“, objasnio je on.

Koje su najtraženije destinacije?

Najtraženije destinacije za doček i period školskog raspusta su skijališta, pre svega u Srbiji, planinski centri i banje, pa tek onda slede gradovi Budimpešta, Solun i Istanbul.

,,Ali, ako govorimo o zimskim destinacijama, to je Jahorina, bugarska skijališta u našem okruženju, u Severnoj Makedoniji i u Crnoj Gori. Ovo je sezona skijanja i ljudi pokušavaju da kada već negde putuju, pogotovo skijaši, da to vreme iskoriste da se skijaju“, istakao je Seničić i dodao:

,,Ono što nam je u ovom trenutku još uvek nepoznanica to su pravila na skijalištima. Imamo premijum skijališta, u Austriji, Italiji, Švajcarskoj, Nemačkoj i u Francusko.Tu imamo vrlo specifične uslove zasad. U Nemačku ne možemo da idemo turistički, u Italiju takođe, u Francusku možemo ići, ali ne prihvataju sve vakcine. Zahtevaju dodatni PCR u ovom trenutku. U Austriju možemo da idemo pod nekim pravilima. Ono što je problematično, što se pominje sada, je da će se ti protokoli odnositi na skijališta i da ćete morati, bez obzira da li ste primili ili niste vakcinu, da svakog dana radite ili svaka dva – tri dana brzi antigenski test. Od tih uslova u stvari zavisi i zainteresovanost i poseta tim centrima. Za sada nema tako velikog interesovanja kao što smo očekivali da će biti“.

Dodatna testiranja određuju hoteli

Kada je reč o smeštaju i testiranju za boravak, svaki hotel ima pravo da zahteva dodatne uslove, koje unapred mora da predoči gostu kako bi došao pripremljen.

,,To je pitanje svakog hotela. Država ne može to da reši, ona daje opšta pravila za ulazak u određenu zemlju. Ne postoji veliki broj takvih hotela, nije to baš neka praksa koja je ustaljena. Ali pojedinačni hoteli mogu to da traže i zahtevaju“, rekao je.

U slučaju da neko od putnika bude pozitivan na testu pred put, agencija je dužna da izvrši povraćaj novca. Međutim, postoje hoteli koji ne prihvataju nikakve razloge za otkaz u poslednjem momentu, nego naplaćuju određene troškove i sa tim putnici moraju unapred da budu upoznati.

,,To bi trebalo da bude preddugovno obaveštenje za svaki aranžman koji se uplaćuje. U smislu da li se vrši povraćaj. Svakako imaju pravo na povraćaj ukoliko su to opravdane okolnosti. Moj savet svima njima je: u ovim oklonostima pre nego što se odluče da negde putuju da odu na sajt Ministarstva inostranih poslova da provere uslove pod kojima mogu da uđu u određenu zemlju. Druga stvar je da kupe putno zdravstveno osiguranje koje pokriva eventualne troškove lečenja od Covida na toj destinaciji i treća stvar je da u turističkoj agenciji ili u osiguravajućoj kući provere i kupe tzv. polisu otkaza aranžmana koja pokriva sve rizike koji mogu da nastanu usled nepredviđenih okolnosti“, objasnio je Seničić.

Povraćaj novca u slučaju bolesti?

Ako nije izvršen povraćaj novca zbog bolesti putnika, on može da se žali određenim ogranima.

,,Oni uvek mogu da se žale ako pričamo o Srbiji. Ukoliko su ugovarali direktno sa hotelom, mogu da se žale turističkoj inspekciji, centralnoj turističkoj agenciji u Beogradu ili lokalnoj turističkoj inspekciji na teritoriji kojoj pripada hotel. Ako govorimo o inostranstvu, onda ne mogu da se žale našim organima, ali mogu eventualno nekom organu u toj zemlji s tim što je to procedura koja je dosta komplikovana i za koju nemamo baš dobra iskustva da može tu nešto i da se postigne. Najčeše kada se radi o inostranstvu, ako su to uradili preko turističke agencije, onda mogu da se žale agenciji koja u njihovo ime vrši zahtev za povraćaj i ona rukovodi tim procesom. U slučaju da to rade preko nekih drugih sistema, onda je dosta komplikovanije i zahtevnije“, naveo je direktor Nacionalne asocijacije turističkih agencija.

Kod ljudi još uvek postoji strah uzrokovan epidemijom, te je zbog toga najvažnija bezbednost punika.

,,Pre svega moramo da znamo da živimo u vremenu koje nije normalno. Svi smo se saživeli sa ovom epidemijom i na taj način se ljudi i ponašaju. Već dve godine živimo u ovome svemu i polako se privikavamo. Uslovi za ulazak u tu zemlju, način boravka, to je jedan od opredeljujućih razloga da ljudi uopšte počnu da razmišljaju o putovanju. Kada već odluče gde bi putovali i da ta zemlja ispunjava te neke kriterijume, onda je naravno bitan i sam kvalitet tog proizvoda, odnosno cena kao poslednji momenat je ono što na kraju krajeva opredeljuje putnika za tu destinaciju i za taj neki objekat, odnosno turistički aranžman“, kazao je Seničić.

U poređenju sa prošlom godinom interesovanje za putovanja je malo bolje, jer tada nismo mogli nigde da idemo.

,,Međutim, još uvek je katastrofalno kada govorimo o turističkim agencijama. Ako imate deset odsto od onoga što ste mogli da radite, onda vam je jasno da je 90 odsto pad prometa“, zaključio je direktor Jute za Bizlife portal.

Izvor: BIZLife/Ivana Jaćimovski

Foto: Pixabay